最近，英国最大零售商乐购集团迈出艰难一步，将向华润出售合资公司20%股权，价格约人民币25亿元，交易已经完成。这意味着，曾经不可一世的零售巨头败退中国。乐购的退出也意味着，自2018年以来，12家中，已经有11家外资零售商头纷纷退出中国！
短短两年间，为何会出现如此局面？这就要思考一个问题了，为什么当沃尔玛、家乐福以及乐购纷纷出现危机，在中国屡屡遭困，甚至开始败退中国的时候，Costco却能在中国持续火爆，它为什么却可以这么牛？
还记得当年Costco在中国上海开业第一天的样子吗？刚开张，顾客就蜂拥而至，以至于仅5个小时就被暂停营业，为什么同样是超市，是零售Costco却能笑傲江湖？而且Costco还无条件为客户提供退货服务，东西又那么便宜，当其它零售负债累累的时候，他却能赚钱，凭什么？
有时候没有对比就没有伤害，恰因为对比，才能让企业在发展过程中找到自己的问题，取长补短。
如果从表面上看，Costco好像并没有什么特殊之处，可它却能另电商胆寒，而乐购、家乐福这样的巨头却遥遥不及，那么，它们的根本区别是什么呢？
一切还是要用根因上看，首先，传统超市盈利的核心就是赚差价，利润来自所售商品的零售价与进货价之差，因此，超市往往会尽可能的增加产品的种类，特别是乐购，通过大宗采购，将商品进货价压低，再以平价销售，通过薄利多销的方式，用量换利。这是国内，包括很多国外商超常用之道，一用就是几十年，降低库存，压低物流，从而去提升利润率。
Costco却不同，它剑走偏锋，尝常人之不同。表明上很难看出，它家不同之端倪，而它的变，实则在逻辑！Costco的利润不是靠薄利多销的物品，而是以另一种形式赚钱，就是会员费！
据了解，美国8000万家庭中，几乎超过九成的家庭都会配一张Costco的会员卡，续签率更是达到惊人的90%以上，也就是说这家超市每年可能光赚会员费就多达几百亿！不止如此，它实际上并没有那么货物，也不像乐购库存量那么多，但为什么却那么牛呢？核心原因只有一个！给客户最简单的服务，就是选择！
当你去逛超市，想买一块肥皂时，你去家乐福，里面有20种，你去乐购里面有30种，这个时候你可能就会花眼，不知道选哪个，还会浪费很多时间，可Costco却给你准备少量且价位不同的肥皂让你选择，让你知道应该买什么，且每一款都是经过大数据精心挑选，即节省效率，又物有所值。
这也是为什么刘强东在做电商时，也在夸Costco，而雷军都说，不用挑、不用看价钱，Costco能让人闭眼买货的原因。这并非吹嘘，如果庞大的会员是一个很好的说明，而很多电商的逻辑也是从Costco中吸取而来！做好分类，比种类多重要，选择比决定重要！
但我们看到其他商超即便强如，家乐福、乐购却很难做到这一点，因为大众个性差异和喜好偏差太大了，如果要去满足所有人的需求，也就等于所有人的需求都无法满足，最终就不会有持续的客户沉淀与积累，这也是为什么很多超市火的时候很火，风口一过，马上如履薄冰的原因。
“物以类聚，人以群分。”这种古人都能想明白的道理，放在今日却没能让很多企业想明白，而Costco却恰恰明白这一点，这是它能强的原因。找到自己适合的用户，用分类，因地制宜的服务，去增强黏性，从而持续获得价值。
如果用今天的话说，其实这就是一种社群经济的思维，而过去依靠薄利多销的赚钱思维已经落伍了，外资零售陆续败退中国就已经说明了一切。未来无论做什么竞争都会激烈，特别是在疫情爆发以来，当绝对竞争力存在的时候，同类产品就会存在更多相似性，比如一款产品既可以在家乐福卖，也可以乐购卖，还能Costco卖，但为什么Costco能卖好，同类的产品？这个差异性是在逻辑，也就是说未来赚钱的主要盈利点在，思维！
特别是在淘宝、拼多多、京东等电商巨头集聚之下，靠产品产生的利润会逐渐被摊平。以前我们觉得，卖东西，靠差价赚钱，现在是靠服务获取财富，这就是一种转变，未来一切真正可持续盈利的模式一定是建立在服务上，就像这次疫情，很多快递公司都快挂了，京东物流却崛起了，因为服务，你今天买的东西，明天就能收到，这也让刘强东打了一个翻身仗，京东市值又重回巅峰！
所以无论是现在还是将来，都要学会变。唯有变，唯有创新，唯有服务，才能让企业与时俱进，个人也一样，才能获取更多财富！
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