在主題教育專項整治整改中，大同公安局交警支隊車管所聚焦漠視侵害群眾利益問題，壓實整改責任，出實招硬招，全力推進窗口服務改革，進一步滿足人民群眾對車駕管業務的新需求，收到了良好的社會效果。
通過前期自查、電話舉報等發現，車管服務窗口存在服務態度“冷硬橫”、辦事效率“推拖慢”，窗口秩序混亂、非法中介肆意攬活等問題，群眾反映強烈。車管所領導班子深刻檢視問題，迅速展開整改。在大力整治車管服務窗口秩序、打擊非法中介的同時，積極探索改善車管服務窗口形象的根本之策。他們組織考察組赴深圳、武漢等先進城市學習考察後，決定推行“警郵合作”，車管服務窗口受理崗改由郵政派駐人員承擔。同時，打破“受理崗+收費崗”工作模式，實行“一窗通辦”，避免辦事群眾“二次排隊”，受理業務窗口也由原來的5個增加到了10個。
窗口服務改革後，非法中介插隊辦理業務、窗口辦事人員扎堆的現象不復存在，大廳秩序明顯好轉，窗口工作效率顯著提升；每個受理崗都安裝了群眾滿意度評價器，根據工作人員獲得的評分，實行獎優罰劣，改革後，辦事群眾給予“非常滿意”“滿意”的評價佔到總業務量的90%以上。
車管所將持續深化“警郵合作”，籌備推行“郵您所想、服務到家”郵政代辦服務，為往來不便、時間緊急的群眾提供更便利、更貼心、更靈活的車管服務。
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