為什麼這個話題常說常新？為什麼這個話題百讀不厭？機關“三會”和辦公室“三辦”有什麼不同？總得說來辦公室大致有四個基本職能：分別是參謀助手、綜合協調、督促檢查和後勤保障。這些職能都是通過辦文、辦會和辦事來實現，簡稱“三辦”。而機關“三會”更多的是指做人的學問，說話的藝術和辦事的技巧。要想在機關單位中吃得開，就要掌握三種本領：會說話、會辦事、會做人。
今天，局裡召開機關工作培訓會議，小管的主任擔任主講，小管雖然多次請教主任問題，但聽主任系統的講課還是第一次，尤其是涉及到機關工作。培訓會議開始之後，小管翻開了筆記本。
“大家好，今天非常有幸和大家共同交流機關工作的心得，之前其他領導都結合自己的工作講了很精彩的內容，今天我也結合辦公室的工作來講一下機關的‘三會’，不當之處還請批評指正。”
小管心想，主任總是那麼謙虛，他可是辦文辦會辦事的高手，今天可得好好聽一聽，把精髓都記下來，好好消化消化。
“大家都知道辦公室的‘三辦’，辦文，通俗一點，叫做寫材料，處理文件；辦會是我們機關日常研究指導工作的重要方式；辦事，屬於一個比較寬泛的概念，從某種意義上講，辦事比辦文要求高，難度大。辦文辦會一次不成功，還可以下次彌補或者修改，自己做不到的，可以請教其他有經驗的同事幫忙，而辦事只能成功，不能失敗，辦成什麼樣就是什麼樣，別人補救都來不及，所以要確保萬無一失。但今天我們不講辦文辦會，我們就從辦事說起。”
贏得別人的信賴是辦好事的第一步。在機關裡不敢擔當，不敢負責，遇事就推，遇到問題就找理由，時間一長，大家都知道你是什麼態度，就會避而遠之；還有一些人對自己的事情很上心，但對其他的事情是能躲就躲，換位思考，你會把工作交給這樣的人嗎？你會和這樣的同事合作嗎？
放低自己的姿態是辦好事的第二步。 很多人在遇到自己擅長的領域總是覺得“高人一等”，總以指導者的身份出現，以為自己什麼都知道，這樣的同事你會和他愉快的交往嗎？答案顯而易見，抱著學習的心態工作，與人交往，不僅顯示了你的謙遜，而且還能學到不少東西，高談闊論、咄咄逼人很容易引起大家的反感。偶爾說一說“我不太明白、我不大理解”之類的，大家反而會覺得你很實在。
方法總比困難多是辦好事的第三步。凡事主動找解決辦法，提出解決方案的同事，大家都喜歡，但僅僅這些還不夠，想要把好事辦好，把難事辦成，把不放心的事辦放心，在工作中就要先人一步。這不是靠想、靠說來完成，需要平時的努力，需要平時一件一件的去落實，實踐才能出真知，沒有豐富的工作經驗怎能會思慮的周到？有的人之所以能成為辦事高手，正是因為他們已經付出了很多汗水。
“辦事有辦事的程序，沒有講具體的方法，剛才說到的辦事，主要是講如何更好的把事辦好。但事都和人有關，會辦事的同時還要學會說話。我們會發現，和有的人說話，總是覺得非常愉悅；而和有的人說話時，則會如坐針氈，
這也是今天講的第二點內容，會說話。”一是注意分寸。這就要注意區分不同的對象，不同的人關注的點就會有所不同，你不喜歡的可能就是同事正在建議的。比如單位裡不要拿同事之間進行比較，不要在別人失意的時候雪上加霜。有些人和同事說話，把自己的位置擺得很高，總是一副領導的口吻去和別人交流，總是越過對方的專業領域指點別人的工作，這樣的同事你會喜歡嗎？在單位裡不注重同事關係，不顧及同事面子，一味的自己痛快，一定會遇到不痛快。
二是注意場合。有些人在交流中主觀上缺乏場合意識，沒能夠顧及到他人的感受，對人說話直出直入，別人表面笑哈哈，內心卻厭煩惱怒，效果能好嗎？場合不同，氛圍不同，人們的角色地位也不同，同樣一句話，在此場合會被認為合理，有見解，在彼場合則會引起大家的反感和厭惡。遇事時往往只從個人主觀感覺出發，以為只要有話就應該說，還覺得給他人提的建議很完美。哪些話該說，哪些話如何去說，都是值得思考的問題。比如領導在場，你最好是作為一個補充者，而不是說的時間更長、語氣更重、要求更高。
三是學會傾聽。在與人交談時，大家都希望自己可以掌控現場，有時就會不斷地表達自己，卻忽視了關注對方。其實，只要有點社會閱歷和經驗的人，都會不以為然，雄辯是銀，傾聽是金，很多人都知道禍從口出，但是有時候還是會忘記這一點。只有傾聽才能讓你更加理解別人所闡述的事理，從而讓自己吸取更多經驗。如果沒聽懂就去工作，很可能就會南轅北轍，主觀臆斷，甚至歪曲對方的意思，最後將嚴重影響到工作的完成，人與人之間的關係。
“不論是說話還是辦事，人與人之間的交往必不可少。學會了說話辦事，就要注重學做人。做人還要學麼？當然要學，尤其是現在各種成功學、專業學大行其道，光注重提升做事的效率，卻忽視了做人才是一切的本源。學會說話，是為了更好的會辦事，會辦事，是為了更好的會做人。這是要講的第三點內容，學做人”
要學會讓人。在說話辦事的同時，難免會遇到一些爭執和摩擦，難免會遇到與自己利益相關的事情，這時候很多人一分都不讓，是自己的怎麼能給別人？矛盾有可能會升級，領導也不願意看到這種情況發生。留有餘地，不管是工作還是生活，
一個有寬闊胸懷的人總是能夠更容易得到別人的支持，遇到利益不爭不搶，該是你的就是你的；遇到過失不要苛責，得饒人處其饒人。要學會敬人。人之間都是相互的，你敬人一尺，人敬你一丈。怎麼敬人呢？把握好一點，你要覺得每個人都很重要，每個人也都希望被別人認為很重要。為什麼同事間也有那麼多的不愉快？有些人總覺得自己很重要，自己的工作很忙，卻忘了別人也在努力的工作，都希望得到別人的認同。放下自己的身段，以空杯的心態對待他人，對待工作，你的路會越走越寬。
要學會愛人。不要以為給別人財物就是幫助人，其實很多時候一句話，一個善念也能夠起到很好的效果。機關裡缺的就是舉手之勞，每個人把自己的工作乾的漂漂亮亮的，卻不願意再多幹一點。不要看著別人做事，而應該主動做事，與人方便，自己方便，你在平時多幫助他人，關鍵時刻別人也會助你一臂之力，放下短期眼光和利益，當你把愛心奉獻給他人的時候，他們就會給你成為天使的機會。
“無論在哪個發展階段上，都離不開做人、說話、辦事，做人不但是大難事，也是大藝術，需要久久為功的修煉。今天就和大家交流到這裡，我以上所說的也只是一點皮毛，不當之處還請批評指正，更多的內容需要我們在工作和生活中自己去領悟，去鍛鍊，去實踐。”
小管合上自己的筆記本，雖然剛邁出大學的校門，但是他覺得自己的人生只是剛剛開始，未來還有很長的路要走。
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