平台在忻州提前试运行，将极大地惠及忻州百姓，今后群众到公安机关办事“最多跑一次”，实现一次性办结，彻底结束了过去“多头跑、来回跑”的问题，标志着忻州公安审批服务工作将开启新篇章、进入新阶段
本报讯 6 月25 日，忻州市政府新闻办、忻州市公安局举行山西公安审批服务“一网通一次办”平台忻州试点宣传月新闻发布会，目的是让更多的群众知晓平台、使用平台，让公安改革红利更早、更多地惠及忻州百姓。
为认真贯彻“以人民为中心”的发展思想，按照《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》和市政府办公厅《关于加快推进数据共享，全力以赴解决群众办事堵点问题，实现政务服务“一网通办”的通知》精神，市公安局党委高度重视，认真梳理了公安机关审批服务事项，积极申请成为省公安厅审批服务改革试点。
忻州市公安局从治安、户政、出入境、交警、消防等重点警种组织骨干进驻太原集中办公，与省公安厅、太原市公安局和腾讯公司合力攻坚50 天，成功研发了山西公安审批服务“一网通一次办”平台，并于6 月13 日在忻州、太原市公安局提前上线运行。
山西公安审批服务“一网通一次办”平台依托全省“一云多网、两级中心”公安大数据架构，构建“服务集成——数据汇聚——信息流转一网通、网上预约——综合受理——限时审批一次办”服务模式。
该平台具有三大特点：一是“全省域”，即全省一张网：通过打通内、外数据壁垒，实现了跨地区、跨部门、跨警种数据汇聚和信息共享，真正做到了全省一张网；通过统一标准、流程再造，形成了省、市、县、所队四级公安便民服务体系，群众可通过微信端平台统一入口登陆，实现线下线上无差别受理、同标准办理。二是“全覆盖”，即业务全覆盖：平台涵盖了全省公安机关254 项审批服务项目（市县232项），其中95%以上的项目可实现“一次办”，85%以上的数量可实现“一网通”。三是“全流程”，即全流程上线：平台打通了“网上认证、网上咨询、网上预约、网上申请、网上办理、网上支付、网上查询、快递直达、网上反馈”等全流程办理闭合环路，实现了全事项公开、全流程可溯、全方位监督，构建了公正、透明、便捷、高效的公安服务体系，做到了审批服务网上办、服务群众零距离。
在安全架构方面，山西公安审批服务“一网通一次办”平台利用“腾讯云”支撑服务，建设了用户安全、信息安全、应用安全、系统安全等立体化安全体系，严格保障了系统的运行效率和整体安全。
在特色服务方面，平台开设了智能客服、预约上门服务等特色业务。智能客服，就是运用人工智能技术，设置了具有学习能力的在线警务小助手，可通过语音或文字与群众交流，全天候指引服务群众办事。预约上门服务，就是对特殊群体，比如因年老体弱、身体伤残等原因卧床不起、行动不便的群众，设置了在线预约上门服务功能，通过预约民警可上门提供办户办证等服务。无犯罪记录证明自助服务，就是针对群众在升学、参军、就业、出国（境）事务等需要提交无犯罪记录证明情形中，通过内部数据查询、整合信息，平台直接申请，审批通过后自行下载打印的方式，缩减以往需要到派出所办理的繁琐流程，最大限度地为群众提供便利。
平台上线后，群众办事将更省时、更省力。据了解，仅2017 年，我市公安机关办理各类业务就达到400 万余次，人均办理量为1.3次。平台在忻州提前试运行，将极大地惠及忻州百姓，今后群众到公安机关办事可“最多跑一次”，实现一次性办结，彻底结束了过去“多头跑、来回跑”的问题，标志着忻州公安审批服务工作将开启新篇章、进入新阶段。平台通过信息化技术和数据共享，大幅减少民警工作量，有效提升了警务效能，解放了警力。通过审批服务全流程网上办理，所有收费实现网上支付，民警不直接接触钱，有效杜绝“吃拿卡要”腐败现象，促进公安队伍作风转变，树立公安机关的良好形象。（本报记者赫在荣）
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