面對疫情,宅在家中是對抗疫一種支持,但是家中的燃氣壞了怎麼辦？燃氣欠費了怎麼充值？莫慌張
磁縣推出新舉措,同心戰疫，保障民生
“疫情關乎生命，保供關乎民生”， 自疫情防控以來，磁縣住建局督促協調燃氣公司及其上游企業，調整改變傳統工作方式，應對新形勢，為我縣成功阻擊疫情貢獻一份力量。
“在這個疫情防控特殊時期，我們一家很少出門，家裡的燃氣壞了，從群裡瞭解到手機上就可以維修申請，還不用出門，太方便了”。家住西槐樹村的王阿姨跟我們說道。像王阿姨說的群磁縣中燃一共建立了44個，包括了磁縣中燃所有的供氣村莊。
為提升疫情期間的服務質量和安全管理水平，磁縣中燃能源開發有限公司建立了網格化服務體系，成立了網格化管理中心，按鄉鎮、村莊設立網格，以村為單位建立了微信服務群，每個群裡配備了網格員，為我縣燃氣用戶提供專屬網格化服務。
“不用壁掛爐取暖了裡面的水用不用放掉？”“放掉水，來年用的時候最好清洗一下，把管道的髒東西清洗一下，加熱更快。”像這樣的問答，在服務群裡每天都會發生，燃氣安全知識、發佈停氣通知、告知用戶安全操作燃氣設施等內容，也會在微信服務群內實時更新，群眾還可以通過這些群辦理燃氣報裝、點火、維修申請等業務，同時，居民在“中燃+”微信小程序或網格化微信群下單購買生活用品，在家就可實現優質、便捷的網格化服務。
“防疫期間，可以交費，我們新設了好幾個窗口……。”磁縣城建燃氣工作人員正在通過電話向用戶宣傳最新政策。在城建燃氣公司收費廳，為了做好疫情防控工作，該收費廳採取了分時段、分地點收費，劃分了三個收費點，憑號繳費，避免人員聚集。
及時檢修、保障用氣，在疫情防控的特殊時期，邯鄲市華燃長通磁縣分公司加強管網巡檢，緊盯管網安全，及時排查隱患，給居民更多的安全感。
在全國共同抗擊疫情的關鍵時期，及時傾聽民聲、瞭解民需，不斷豐富服務內容，同心戰役，保障民生，助力磁縣打贏疫情防控阻擊戰。
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