2018年5月11日，羅女士委託代理人拿著一面寫著“風險無情，幸福有愛，快速理賠，一諾千金 ”的錦旗來到幸福人壽六安中支，代理人告知前臺工作人員羅女士是幸福人壽的客戶，今天來是特地為了給幸福人壽和理賠人員送錦旗表示感謝的。
2016年10月份，羅女士在幸福人壽六安中支為自己投保了一份幸福人生終身重大疾病保險，保額為31萬。
2018年4月12日羅女士因身體不適，前往醫院問診，診斷為“甲狀腺惡性腫瘤”，醫生建議她立即手術治療， 隨後羅女士在安徽省立醫院西區（安徽腫瘤醫院）住院治療，一下子花掉了治療費用一萬二千多元。出院後，羅女士想起了在幸福人壽投保了醫療保險，急忙前往幸福人壽六安中支辦理理賠手續，申請重疾賠付。
在審核了投保人提供的相關申請材料後，理賠人員第一時間核實了案情，並啟動快速理賠機制，僅僅5天，就向被保險人羅女士支付理賠金31萬。收到賠款後，羅女士和家人感動至極，連連誇幸福的保險好，以前一直覺得有醫保，商業保險沒啥用，但是這次的理賠讓羅女士對商業保險有了新的認識，這31萬元的賠款解決了重疾治療的費用問題，簡直是一筆救命錢。這沉甸甸的31萬給了她足夠的勇氣和力量戰勝病魔，同時也表示在今後的日子裡會在新朋好友中大力的宣傳保險對於家庭、生活帶來的幫助和保障，鼓勵更多的人認識保險、參與保險。
六安中支負責人在理賠現場也表示，感謝羅女士一家對幸福人壽的信任，更委託代理人向客戶送去了關心和問候。
幸福人壽將繼續秉承“胸懷理想、鑄造品牌、誠信經營、穩健發展”的經營理念，以客戶至上為服務原則，為廣大保險消費者提供優質、高效、周到、熱忱的服務和保障。
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