9月20日，行风热线上线单位是菏泽移动公司，来接听百姓反映问题。东明县一居民反映，他为家里老人买了一个100余元的老年机，并在当地移动公司办理一个6元套餐。但8月份，老人的手机停机了，去营业厅查询，居然欠费600多元。营业员说是7月份通过掌上营业厅更改成598元套餐了！他们一直反映这个问题，但到现在也没给解决。移动公司领导听到后也很惊讶，套餐由6元被更改成近600元，他要求这个移动用户把手机号，他们下线会尽快查查原因，具体落实一下咋回事。
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