如果问你，
老百姓最常光临的，
是沣西新城的哪栋建筑？
那一定就是位于总部经济园5号楼的沣西新城政务服务中心。
一迈入政务服务中心，这里整洁明亮的大厅，热情周到的细节服务，贴心温馨的便民配套，都能让老百姓切身感受到沣西新城把便民作为一切工作的出发点和落脚点。
每一位在大厅里的窗口工作人员，
都是其中非常重要的一环。
他们用自己的微笑和行动，
全面践行着沣西新城关于打造
“五星级服务员”的庄严承诺！
一个眼神、一次微笑、一声问候，
都让辖区群众和企业感受到，
实实在在的获得感、幸福感和安全感！
今天，沣西君就同各位小伙伴一起分享一下那些发生在“五星级服务员”身上的故事，学习他们是如何用行动践行诺言。
2月份“五星级服务员”
人社民政窗口雷雪
雷雪是沣西新城政务服务中心人社民政局入驻窗口的一名工作人员，主要负责为年满65周岁的老年人办理老年证，以及为70岁以上的老人代办老人乘车卡。
由于业务的特殊性，她的工作需要比其他人更多的耐心与细心，她经常为前来办事的老人们讲解政策，回答他们的疑问，她还主动留下自己的联系方式，以便办事群众联系咨询。
在政务中心开展的政务下乡活动中，雷雪同志主动参加、积极报名，整个2月份都奔波在各镇街办，为办事群众提供便捷的上门式服务。她将前来办理老年优待证件的爷爷奶奶当做自己的家人一般，细心耐心的为前来办证的老人解释相关政策规定，怕老人忘了，她就把办理业务所需的项目写在纸上，让老人带回家对照着准备材料。前来办证的老人都夸她热情能干，她说：“其实在我眼里觉得很普通的小事，只是多解释了几遍政策，多了几句暖心的话语，可在办事群众的眼里，我已经成为他们认可的热情的好同志。看到老人们在自己家门拿到办好的老年证时的一张张开心的笑脸，可能会一直留在我的脑海里。”
像这样的事例还很多，她也是用这些看似平常的小事中体现出的 “热心、耐心、细心、诚心”的服务态度感染着身边的每一个人！
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