“喂喂，是12315嗎？我發現有人在鐵鋒區這兒高價
賣口罩，您們能來看看嗎？”
“請說明具體地點，情況和聯繫人”
……
接線結束不到5分鐘，這個舉報就轉到黑龍江省齊齊哈爾市鐵鋒區市場監管局，執法人員迅速出動，奔赴現場。
為切實做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，齊齊哈爾市鐵鋒區市場監管局在區委、區政府和市局的統一安排部署下，把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓，牢固樹立以人民為中心的思想，始終保持高度警覺、警惕、警醒，密切分析研判疫情走勢，及時採取有力行動舉措，努力推進疫情防控任務落實，確保疫情防控工作在鐵鋒區紮實開展。
一、強化組織領導，周密部署安排
根據疫情進展，多次召開班子及中層幹部電話視頻會議，安排部署，成立由黨組書記、局長何綺春同志任組長的疫情防控工作領導小組，下設後勤保障、綜合協調、流通餐飲監管、價格和廣告監管、醫藥器械保障、產品質量監管組、“12315”投訴舉報七個工作組，分別由主管局長任專項工作組組長，每天對各項工作開展調度、督導，有力推動了各項任務的落實。
二、強化食品藥品流通領域監管，確保市場經濟秩序穩定
根據《齊齊哈爾市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部公告》（第2號）精神，各檢查小組在鐵鋒區各大農貿市場、輕工市場、人員密集場所張貼《鐵鋒區市場監督管理局涉防控新型冠狀病毒感染肺炎藥品、用品價格提醒告誡書》300餘份，微信公眾平臺等發佈疫情期間《齊齊哈爾市市場監管局提示》。要求市場開辦方和入場銷售者依法落實主體責任，嚴格執行進貨查驗、索證索票、進銷貨臺賬制度；不得采購和經營未經檢疫或者檢疫不合格的肉類及肉類製品，禁止線上線下經營活禽和野生動物及其製品；加強對農貿市場、農村集市、商場、超市等人員密集的經營場所的檢查，要做好清潔、消毒、通風及環境衛生工作；與藥械經營企業簽署《經營承諾書》，要求企業遵守承諾、絕不哄抬價格、囤積居奇，絕不做出價格欺詐等價格違法和擾亂市場秩序行為。
三、強化對餐飲服務單位監管，禁止大型聚餐活動
嚴查餐飲單位購買未經檢疫或檢疫不合格的肉類及肉類製品，嚴查採購、宰殺、加工製作野生動物；嚴格落實餐飲具清洗消毒制度；要求餐飲服務單位從業人員做到勤洗手、勤消毒、正確佩戴口罩，及時更換口罩，督促餐飲服務單位每天對從業人員上崗前的健康狀況進行檢查，落實定期清潔消毒制度。禁止餐飲單位搞大型聚餐活動，減少疫情傳播途徑。
四、強化價格監管，穩定轄區物價
嚴查捏造、散佈漲價信息、大量囤積市場供應緊張的防疫藥品用品、大幅度提高銷售價格，串通漲價及其他違反價格法律法規的行為，依法從嚴從重從快查處。
五、強化廣告監管，嚴禁虛假宣傳
嚴查發佈出售、購買、轉讓野生動物及製品廣告和含有“新型冠狀病毒感染的肺炎疫情預防、治療、治癒、偏方”等內容的虛假違法廣告，對利用疫情發佈藥品、醫療器械作虛假宣傳的違法行為，依法頂格處罰。
六、強化消費者投訴舉報處理，打擊違法行為
通過12315平臺、舉報電話、網上投訴等多種渠道、方
式受理投訴舉報，建立即訴即查、即查即報機制，指導基層執法檢查，統籌疫情防控期間投訴舉報、輿情信息反饋等工作，做到件件有迴音、事事有結果，及時回應群眾關切的問題，維護消費者合法權益。對發現違法行為一律頂格處罰，為全區市場秩序平穩保駕護航。
七、 強化宣傳引導，普及疫情防控知識
通過微信公眾號、微博等媒體發佈疫情防控期間每天工作動態，加大宣傳力度，正能量引導社會輿論，將宣傳視角聚焦一線執法人員，全面宣傳市場監管在疫情防控期間的工作，廣泛張貼安全消費提示，保證廣大消費者做好有效防護。引導經營者合法經營，誠信經營，積極履行社會責任，加強價格自律，穩定社會與經濟秩序。
截止2020年1月31日16時，全局共出動執法人員1337人次，出動執法車輛138臺次，檢查經營主體1224戶次，其中藥店276戶次，餐飲服務單位158戶次，市場43戶次。累計受理投訴舉報案件共計262起（12315平臺受理85起），辦結241起（12315平臺64起），正在調查核實21起。立案查處案件4起，其中結案1起，罰沒款5000元。
（崔明太 何綺春 齊齊哈爾市市場監管局）
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