2019年以來，平川區檢察院立足辦案參與社會治理，踐行新時代“楓橋經驗”，做實以案釋法,創新開展信訪接待檢察特色工作，樹立更好的檢察形象，提供更優服務。
一、組織領導到位，夯實工作基礎。一是堅持檢察長接待日與批閱重要來信制度。始終堅持將檢察長接待日具體細化到全年的每一個工作周，實行檢察長、副檢察長輪流值班現場接待、辦理制度，並印發檢察長接訪值班表，在12309檢察服務中心進行公示，由參與接訪的控申幹警或案件承辦人根據訴求情況做好接談記錄。2019年以來，檢察長、副檢察長接待來訪群眾6件次，批閱重要來信22件次。二是組建集體信訪專門機構。成立專門處置集體訪小組，主管檢察長任組長，專門負責集體信訪處置工作，樹立全院“一盤棋”思想，控申幹警與辦案檢察官及時溝通，及時瞭解案件性質、當事人情況等基本信息，對事件發生做到心中有數。對接訪過程中出現的突發、緊急事件，迅速向院領導報告，請示處置辦法。2019年妥善處置一起31人集體上訪，收到良好的法律效果和社會效果。三是推行領導包案機制。全面摸排涉檢信訪案件，對辦案、接訪過程中發現可能會引起赴京訪、越級訪的信訪案件，實行院領導包案制度，明確包案領導責任，制定應急處置預案，對後期可能會遇到的問題制定預案，細化處置措施，及時向院黨組和上級院領導彙報情況，將問題化解在萌發狀態。對3件重點信訪案件，分別由檢察長、主管檢察長包案處置。
二、安全防範到位，強化工作保障。一是落實法警安檢。為保證來訪人員安全、有序，法警負責做好來訪人員安檢、隨身物品儲存等工作，規範接訪場所秩序並做好等候區警戒，注意密切觀察來訪人員言談舉止，發現情緒激動、身體異常等情況，及時採取措施，把事態控制在萌芽階段，保證接待工作安全有序地進行。2019年共計接訪110件次，累計接受安檢人數160餘人。二是落實文明接訪。積極開展控申幹警文明接訪教育，抓好日常接訪工作，對每一個來訪人員進行登記，做到用語文明規範，服務熱情細緻，防止激化矛盾，事態惡化。如在處置王某某等31人集體訪時，來訪人情緒激動，並遞交遺書。針對此種情況，及時進行心理疏導、情緒安撫，有效穩定了上訪人的情緒。三是落實安全防護。接待場所配齊安檢設備和警用裝備，增強突發事件應對能力，排查接訪場所監控系統，摸清每個監控點位現狀，確保來訪人有違法行為時，能及時高效收集和固定證據。
三、釋法說理到位，有效化解矛盾。一是加強釋法說理工作。在檢察工作環節推行檢察文書說理和檢察官以案釋法工作，綜合採取運用公開審查、人民監督員與人大代表參與等方式，特別是針對檢察機關作出不捕、不訴及其他處理決定案件，增強法律監督過程的透明度，提升檢察工作的公信度和說服力。2019年邀請人大代表、政協委員、人民監督員、偵查機關代表參與公開聽證，召開案件評議會4場次，擬不起訴公開聽證會5場次，公開宣佈會10場次，羈押必要性審查聽證會1場次，保障當事人合法權益，消除上訪隱患。二是律師參與矛盾化解。律師以法律服務工作者的身份參與涉法涉訴信訪化解過程，為信訪群眾提供法律服務，實現與檢察機關的優勢互補、良性互動，引導信訪群眾正確理性表達訴求、依法維護權益。2019年律師參與化解信訪案件1件。三是聯合化解矛盾，積極爭取政府信訪部門、公安機關和街道辦事處、鄉鎮在釋法說理、化解等方面的支持，共同做好釋法說理工作，力爭將信訪問題解決在當地。2019年聯合公安機關、街道辦事處、鄉鎮處置王某某等31人集體訪1件。
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