1、產品經理能力模型

騰訊產品經理能力模型

• 通用能力：具備基本的素質，無論是基層還是高階都必須掌握的能力項；
• 專業知識：專業的知識有助於把事情做的更好；
• 專業技能：是整個模型的核心，氛圍規劃、設計、合作、分析等能力。
• 組織影響力：騰訊考核越往上，越注重組織影響力，對於高級產品經理，團隊管理和人才培養的能力尤為重要。

騰訊產品經理的能力模型比較科學專業，所以這裡以這個為標準，現在知道自己要具備那些能力了吧

2、產品經理書單

讀書能夠快速獲取經驗，這個書單較為全面，各種能力的書籍都有，在學習時看過大部分的書，大家可以根據自己的需要來閱讀。

產品經理書單

書單套餐推薦

• 後臺產品經理：人類簡史+把時間當朋友+金字塔原理+淘寶十年產品事+淘寶技術這十年+啟示錄+黑客與畫家+深入淺出數據分析+python數據挖掘與實戰
• 前臺產品經理：簡約至上+破繭成蝶+引爆點+別做正常的傻瓜+批判性思維工具+人人都是產品經理+人人都是產品經理2.0+啟示錄+用戶體驗要素+從0到1+情商+烏合之眾+白說+高效能的七個習慣+點石成金
• 數據分析產品經理：人類簡史+把時間當朋友+金字塔原理+啟示錄+黑客與畫家+深入淺出數據分析+python數據挖掘與實戰+統計數字不會說謊+巴菲特教你分析財報+烏合之眾+馬斯洛人本哲學+消費行為學
• 人工智能產品經理：推薦系統實戰+淘寶技術這十年+人類簡史+把時間當朋友+金字塔原理+啟示錄+黑客與畫家+深入淺出數據分析+python數據挖掘與實戰+統計數字不會說謊+巴菲特教你分析財報+烏合之眾+馬斯洛人本哲學+消費行為學

書評+推薦

產品新人區

• 1、人類簡史：大家有沒有想過人為什麼愛聊八卦？人類最獨特的能力是什麼？
• 這是一本“聖經”般的驚豔之作，印象最深刻/震撼的便是開篇的結論，智人優於動物之處，是基於深度認知的大規模協作，這個也得以令智人打敗對手進化成人類。反觀互聯網的發展，程序員基於github開源代碼的大規模協作，slack的爆火，人類的大規模協作能力，推進一個個偉大的項目，像是阿波羅計劃，人類正在變成多星際種族。

推薦：創業者、產品經理必看，產品經理心智啟蒙書，產品經理的第一本書。

• 2、用戶體驗要素：相信大家看過不少產品書籍，有沒有感覺很散？
• 這是一本令人眼前一亮的書，提綱挈領的書，書中將用戶體驗劃分為五層：戰略層、範圍層、結構層、框架層、表現層，怎麼理解？
• 前段時間梁寧的一篇“用戶體驗與結婚教練”活了，大致是如何用體驗要素選老公？：
• 戰略層：人為什麼活著？| 天貓，讓天下沒有難做的生意（b2b2c）
• 範圍層：能力圈；| 天貓用戶端（2c）、天貓商家後臺（2b）、天貓後臺（b）
• 結構層：資源（人脈、財產、精神）結構； | 天貓用戶端-讓用戶購物更高效，所以應該有導航欄、搜索、購物車、etc；
• 框架層：角色框架；| 購物導航、etc
• 表現層：外表、感知層。| 天貓的界面

用戶體驗要素

• 推薦：產品經理必看，產品設計啟蒙書，產品經理的第二本書。3、啟示錄：產品經理的核心職責是什麼？如何打造用戶喜愛的產品？
• 這本書的作者是ebay的高級產品經理，他將他多年的項目經驗凝練在此書。書如其名，予產品經理啟示而非實操，主要有三個方面的啟示，產品經理及周邊崗位職責定義，項目管理流程的經驗和準則，優秀產品該有的特徵。

推薦：產品新人必看，熟悉產品研發流程，優秀產品該如何打造，接手項目前建議看的書。

3、產品經理常用工具

我用的是Macbook（安利下pm都應該用mac），我常用的工具：

原型工具：Axure(pc\\web適用)+墨刀（移動端）

項目管理：JIRA

頭腦風暴：白板（淘寶買的）

流程圖：Omnigraffle(mac)、visio（windows）

需求文檔：Axure+word+confluen

企業郵箱：Gmail+國內企業郵箱

協同工具：slack+釘釘等

產品經理必備工具

4、面試題

行為

• 自我介紹下
• 你為什麼想來這裡上班？
• 什麼最激勵你？
• 你對上一家公司有什麼影響
• 作為產品經理，你最大的錯誤是什麼？
• 作為產品經理，你面對的最大挑戰是什麼？
• 講下你在有分歧而又必須做決定的經歷。
• 說下你在不看數據憑直覺做的一個決定。
• 如果我和你以前的同事交談，他們會說什麼是你最好和最糟糕的部分?
• 作為一個產品經理，你的“最大優勢”是什麼?
• 你最喜歡和你一起工作的人的品質是什麼?

產品管理

• 你認為一個偉大的產品經理的品質是什麼?
• 作為一個產品經理，你的“最大優勢”是什麼?
• 你最喜歡什麼方面的產品管理?你最不喜歡什麼?
• 你在上一個公司使用了什麼軟件開發方法?你喜歡或不喜歡什麼?你最喜歡哪種方法?
• 你想在這裡建什麼?為什麼?

路線圖

• 請告訴我您是如何管理您以前產品的路線圖的。
• 你如何將你的路線圖傳達給其他團隊?管理怎麼樣?
• 您的最高付費客戶之一需要您的特性，而這一特性最初並沒有出現- - 在產品路線圖上，並且會降低您最初的計劃。你做什麼工作?
• 你是Facebook群組的產品經理。您如何決定1年路線圖是什麼樣的?那五年路線圖呢?

優先級

• 通過你喜歡的優先級框架來說服我。使用它的利與弊是什麼?
• 您是谷歌文檔的產品經理。如何決定哪些特性需要優先考慮?

客戶/用戶

• 在以前的公司裡，你是如何與你的用戶互動的?
• 您收集用戶反饋的流程是什麼?你是如何利用這些反饋來塑造你的路線圖的?
• 你如何知道你的用戶對你的產品是否滿意?

溝通

• 您剛剛開始作為一個成熟產品的新產品經理，即將發佈一個重大更新。您的任務是為更新撰寫新聞稿。如果你是一個新產品經理，你會採取什麼措施來確保你寫出最好的新聞稿呢?
• 你的最新版本發佈了一個bug，它極大地影響了你的用戶群的0.1%，而那些用戶一直在憤怒地反饋他們的產品體驗。在你有足夠的時間在接下來的幾天內將一個hotfix發送出去之前，你是如何與他們溝通來幫助他們安撫他們的呢?

跨職能團隊

• 你能談談你是如何與以前公司的設計團隊合作來發布產品/功能的嗎?
• 你能說說你是如何在以前的公司裡與一個工程團隊合作來運輸產品/特性的嗎?
• 告訴我一個工程師不同意你的情況。你是如何解決這個問題的?
• 告訴我一個設計師不同意你的觀點。你是如何解決這個問題的?
• 請說服我，你必須與幾個不同的團隊合作，以協調產品的發佈。
• 你的工程團隊提出了一個你不同意的技術設計。你如何去尋找最佳的前進道路?
• 請告訴我，你必須對高級管理層說不。
• 您是否以不同的方式管理不同功能的團隊?你是怎麼做到的?

產品設計

過程

• 你怎麼知道什麼時候設計完成了?
• 請說服我，你必須削減一項功能，讓你的產品更容易使用。你是如何優先考慮這個問題的?你是如何將這些信息傳達給你的設計團隊的?
• 你如何決定不建什麼?
• 你如何定義偉大的產品設計?

案例研究

請參閱我們的詳細框架分解文章(產品設計問題，最喜歡的產品問題，創建一個新產品問題)，以獲取關於如何回答這些類型的問題的建議。

• 你最喜歡的產品是什麼?為什麼?
• 你最喜歡我們公司產品的什麼?
• 對於我們公司的產品，你最不喜歡的是什麼?你會如何改進它?
• 你如何為盲人設計一臺自動取款機?
• 你會如何設計一個嬰兒的太陽鏡?
• 你會如何重新設計雨傘?
• 你將如何改進Facebook群組?
• 你會如何改進Yelp上的餐廳列表功能?
• 讓我們看一下Linkedin在手機上的主頁。你將如何改進它?
• 如果你要為Quora打造下一個大特色(你可以在這裡替代任何公司)，那會是什麼?
• 你是Facebook的產品經理，高級管理人員希望你創建一個生日應用程序，你如何設計它?
• 你是Facebook視頻的產品經理。你如何決定是否設計視頻是自動播放(以頁面為中心)，還是點擊播放?

分析

預估

我們在訪談中看到的內容少得多，所以我們只會為這個話題提供幾個樣本問題。

紐約市有幾扇窗戶?

• 舊金山的Safeway每天能賺多少錢?
• 星巴克平均每天供應多少杯咖啡?
• 美國每年生產多少瓶洗髮水?
• 每個月有多少Instagram帖子來自美國的用戶?

產品指標

• 通過一個時間，對你產品的度量進行更深層次的分析，從而得出一- 個完全不同的特性決定。
• 請告訴我，你曾在一個產品指標上做過一個實驗，並對它進行了測試。
• 通過一個你負責改進的產品指標和你所採取的步驟進行討論。
• 定義統計學意義。
• 在宣佈一個贏家之前，你會運行一個分裂測試多長時間?
• 選擇我們公司的產品。您現在負責構建一個儀表板，它將每天向我們的團隊顯示所有相關的指標。你跟蹤?
• 讓我們假設你是Facebook的產品經理，你剛剛推出了Facebook群組。你如何確定這次發射是否成功?
• 你是一個p2p租賃市場的產品經理。當你今天早上檢查你的儀表盤時，你會注意到每小時的公司收入比前14天移動的平均收入下降了30%。你如何診斷和解決這個問題?
• 你是Snapchat的產品經理，你注意到DAU下降了20%。你做什麼工作?
• 你是一家電子商務公司的產品經理。你會追蹤的最高標準是什麼?為什麼?
• 你是Facebook搜索的產品經理。你如何衡量產品的成功?
• 你是Facebook時間軸的產品經理，你的反應會被插入到路線圖中。- 你如何決定設計和發射的反應?你如何衡量發射的成功?

定價

• 你如何給新推出的產品定價?
• 你是Netflix核心產品的產品經理，而首席執行官希望你明白降低每月的訂閱價格是否有意義。你的計劃是什麼來決定是否降低價格?
• 假設您是Amazon Prime的新產品經理，您正在考慮如何為產品定價。目前的兩種選擇有35美元的最低消費，一種選擇是8美元在1小時內交貨，第二種選擇是在2小時內免費送貨。你如何分析目前的定價，並確定是否有必要進行價格調整?

策略

• 為什麼你認為Facebook Messenger是一個獨立的應用程序?
• 你認為亞馬遜為什麼會收購全食超市?
• 選擇一個10-20年看起來完全不同的行業。你如何確保我們公司能夠適應這個行業?

技術

• 告訴我你將如何編寫一個算法來推薦Facebook好友添加。
• 告訴我你將如何編寫一個算法來推薦Linkedin聯繫人添加。
• 請告訴我您將如何編寫一個算法向用戶推薦中等文章。
• 您是一個在移動照片應用程序上工作的產品經理。你的CEO要求你決定這個應用程序是否應該顯示高分辨率或中等分辨率的照片。你是如何調查的?
• 告訴我你是如何在別人的推特上發佈推文的。
• 向6歲的孩子解釋機器學習。
• 向你的曾祖父解釋遞歸(他沒有背景)。
• 當您在瀏覽器中鍵入URL並按enter時，會發生什麼情況?
• 您是一個消費者直播應用程序的產品經理，而且在特定的地理位置上，所有的直播都存在性能問題。你如何診斷這個問題?
• Facebook最近發現，第三世界國家的移動應用程序用戶的帶寬明顯較低，用戶體驗非常糟糕。你如何減少Facebook移動應用的帶寬消耗?

5.什麼是金字塔思維？

1.金字塔思維的基本結構是：

1）結論先行；

2）以上統下；

3）歸類分組；

4）邏輯遞進。

2.基本規則是：

1）先重要後次要；

2）先總結後具體；

3）先框架後細節；

4）先結論後原因；

5）先結果後過程；

6）先結論後論據。

3.具體做法：

1）自上而下表達、自下而上思考；

2）縱向總結概括、橫向歸納分組；

3）序言講故事、標題提煉精華。

5.1.舉個例子

金字塔溝通法則

其實這就好像以前寫議論文一樣。總分結構，先提出中心思想，再寫出分論點，然後每個分論點都給出理由。

如上圖所表示：

問題：簡書是不是一個好的寫作交流平臺？

結論：簡書是一個號的寫作交流平臺。

理由：

1.簡書提供一個專注於閱讀和創作的寫作平臺。

2.簡書提供作者與讀者的交流平臺。

3.簡書上有很多優秀的作者和文字愛好者。

然後對理由再進行Q/A形式的闡述。

將整個文章的論證結構搭建成一個金字塔形式。

自下而上思考也就是為了論證你所說的理由的。

整個過程中再結合所說的分析方法就可以形成一篇較為有邏輯性的文章。

5.2.如何使用金字塔思維？

金字塔思維有一套邏輯嚴謹的分析方法，通過以下的方法便可以很好的掌握金字塔思維。

1.自上而下建設

1. 提出主題思想。

2. 設想受眾的主要疑問。

3. 寫序言：背景（S）、衝突（C）、疑問（Q）、回答（A）。

- （WHAT發出指示式）我們應該做什麼？

- （HOW解釋做法式）我們應該怎麼做？

- （IF請求支持式）我們是否應該做？

- （OR比較選擇式）哪個比較好？

4. 與受眾進行疑問/回答式的對話。

5. 對受眾的新疑問，進行疑問/回答式的對話。

2.自下而上思考

1. 列出你想表達的所有思想要點。

2. 找出各要點之間的邏輯關係。

3. 得出結論。

4. 推導出序言。

3.使用關鍵句

1. 使用有明確思想的句子。（如上升10%的業績）

2. 說明行動產生的結果或目標。（我們通過行動得到了什麼）

3. 概括思想使用行動性語句（行動後的結果）或者概括性語句。（共同點的含義）

原圖：

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