05.22 品牌沒有愛，再多520 有個屁用

營銷4.0時代，

技術會在營銷過程中扮演越來越重要的角色，

然而，“愛”才是超越理性的忠誠，

依舊是打動消費者最重要的元素。

很多品牌在營銷技巧上，變得越來越純熟，策劃手法和視覺表現愈發炫酷，卻忘記了品牌的初心，患上了品牌缺愛綜合症。

品牌沒有愛，再多520也是個屁！

品牌內核缺愛，再豐富的營銷包裝，也是無用功，無法積累為有效品牌資產。

那麼，你的品牌到底是否缺愛？缺愛有哪些表現形式？如何創造用戶的“至愛品牌”？

三大症狀盤點：品牌缺愛 必受其害

在這個全民說愛的日子裡，所有的品牌也都在喊著520“我愛你”，掀起了一場場愛的營銷，可是這樣做了這些之後，品牌真的就有愛了嗎？520也做成了一次真正有愛的營銷了嗎？倘若品牌核心缺愛，喊出再多的520也等於零。

A、 品牌內核缺少真善美的關懷

在品牌日益人格化的今天，一個品牌若想成為偉大的經久不衰的品牌，其內核必須是真善美，必須使消費者對其產生超越理性的忠誠，認同其代表的價值觀與社會理念，如此才能成為用戶最可信賴的朋友。

然而很多品牌在內核層面卻缺失了真善美的人文關懷，只有賣貨的利益追求。很多品牌只是將520作為能夠促銷的時間點，打著愛的幌子賺取利益，卻沒有任何品牌核心層面對愛的認知與表達。

遊戲幾乎在每一個節日都會開展營銷活動，王者榮耀作為一款全民手遊自然不可避免。然而，王者榮耀的520節日活動卻完完全全是一場無愛的利益攫取活動。

此外，正在進行價格戰的車企也不會放過這個機會，給了一次更大的降價促銷活動，雖然打開了銷量，卻對品牌的塑立毫無建樹。降低價格花了大量的資源，卻只是賣出了一些存活，缺愛的節日活動，等於將優惠與資源打了水漂。

B、品牌傳播缺少足夠“有愛”和“性感”的形式

520是眾多借勢營銷的品牌紛紛搶佔的高地，走的也都是“愛”的套路，如果沒有足夠“有愛”和“性感”的形式，就很容易淹沒在借勢營銷的大洋中。

繼去年感恩節杜蕾斯把其他品牌“撩”成一段佳話之後，這個520杜蕾斯又撩了幾個品牌。不過這一次，就顯得創意有餘，溫情卻不足了。

@大眾汽車甲殼蟲@蝦米音樂

@百加得@雷神

在眾多品牌打溫情牌的時候，杜蕾斯的這一波海報讓人不禁打一個寒戰。用這些昆蟲、獸蛇來表達人與人之間的情感似乎並不妥，從畫風到色調都不會讓人聯想到520這種比較溫暖的日子。

C、品牌缺少粉絲的擁戴與愛護

品牌缺愛，最為直接的表現就是缺少粉絲。

工業時代，你只需要有顧客和用戶即可，而未來時代沒有你的粉絲，你就是死。

營銷專家凱文·羅伯茨曾表示，“我認為品牌已經死了，所以在品牌之上，能夠超越品牌的就是至愛品牌。讓消費者產生愛，並對某種商品或產生長期的情感認同與依賴。”

為品牌注入愛，真正去關心用戶和粉絲，已經成為滴滴的當務之急。在這個520，滴滴如果還只是喊空洞的口號，沒有制定攻心戰略和可執行的策略，必將被更多消費者拋棄和遺忘。

方法論模型：如何讓品牌加滿“愛的能量”？

當代詩人艾青曾說過：“個人的痛苦與歡樂，必須融合在時代的痛苦與歡樂裡。”而在時代的高速發展的今天，對於“手中似乎有點錢”的中國人來說，用商品撫慰情緒，變成了普遍的心態。

消費升級是什麼？就是人們逐漸認識到三個階段的需求：“愛美“、“怕死”、“缺愛”。

A、戰略層面

營銷人及廣告主應深度思考消費者角色的演變，不光只是去研究他們的背景。

而是透過所謂的「社會角色接受過程」的四個步驟漸次完成：

(1) 期待 – 消費者從媒體上的觀察，先發展出自己認為理想的角色形象。

(2) 獲取 – 消費者從先前的角色經驗中，獲知新的社會角色之重要情報。

(3) 實踐 – 消費者透過每天所學習的經驗，開始熟悉角色的基本要求。

(4) 接受 – 消費者開始調整角色，並融入她或他的個人品味之中，重建自己的個人風格。

B、戰術層面：

>>做有溫度的品牌

隨著互聯網社交媒體的飛速發展，品牌營銷日漸火熱。憑藉內容的走心營銷，打造有溫度的品牌，往往比簡單粗暴的廣告高空投放、燒錢砸福利更能獲得持久的品牌影響力。

但做有溫度的品牌知易行難，如何能夠將一時的“走心”深入人心則是品牌溫度的關鍵所在！畢竟網絡信息爆炸的今天，很多時候大眾缺的不是信息，而是缺令人信服的服務。能否抓住用戶真正的需求，給予用戶切身的關懷，才是品牌溫度的體現。

>>營銷輸出真善美

人們對美好生活的嚮往，包含著對於好產品的渴求，而能夠滿足人們需求的好產品具備三個要素：技術之真、藝術之美、善待消費者。每個品牌背後，都飽含文化底蘊的藝術之美，通過營銷提質升級，把這份美轉化成優美的故事，更傳神地呈獻給消費者，讓內有乾坤的品牌文化不脛而走。

>>溝通傳遞真價值

產品僅僅是載體而已，打動顧客的是“內涵”，是企業所要傳遞的企業價值和追求，許多企業需要做適當的反應和調整。當人們看到產品銷售的時候，看到的應該是企業的信念，當消費者購買產品時，就等於購買這個品牌所代表的某種信念和態度，產品反而是隨著購買這些觀念而來。

在今天這個情感氾濫的時代，真情假意難以辨別。有的品牌依靠腦洞大開獲勝，有的用花式表白吸引眼球，有的通過霸屏各種媒介來博得關注……八仙過海，各顯神通。

說到底，想讓品牌加滿“愛的能量”，從執行層面要強調品牌、內容、IP三者之間，做全維度、全方位的深度結合，建立品牌和內容之間的聯動。從識別優質內容、尋找品牌與內容的契合點，到多屏整合與社交話題引爆，打造完整的內容營銷生態鏈。

媒介碎片化、人群圈層化的今天，唯有走心的創意、有愛的內容營銷，才能讓品牌成為熱議的話題。

寫在最後：

從前基於傳統媒體，我們總是抱著品牌思維，強調系統的品牌策略，傳遞自身的品牌理念

但在如今的互聯以及移動互聯的時代，在大量信息和碎片面前，需要完成品牌思維向用戶思維的轉變———

需要站在消費者的角度，洞察他們內心真實的想法和情緒，他們真正需要的內容是什麼，再看品牌如何能自然地融入其中。

讓品牌理念真正滲透到人們生活的點滴中，塑造成一個有溫度的品牌形象，是根本的營銷原則。