05.22 品牌没有爱，再多520 有个屁用

营销4.0时代，

技术会在营销过程中扮演越来越重要的角色，

然而，“爱”才是超越理性的忠诚，

依旧是打动消费者最重要的元素。

很多品牌在营销技巧上，变得越来越纯熟，策划手法和视觉表现愈发炫酷，却忘记了品牌的初心，患上了品牌缺爱综合症。

品牌没有爱，再多520也是个屁！

品牌内核缺爱，再丰富的营销包装，也是无用功，无法积累为有效品牌资产。

那么，你的品牌到底是否缺爱？缺爱有哪些表现形式？如何创造用户的“至爱品牌”？

三大症状盘点：品牌缺爱 必受其害

在这个全民说爱的日子里，所有的品牌也都在喊着520“我爱你”，掀起了一场场爱的营销，可是这样做了这些之后，品牌真的就有爱了吗？520也做成了一次真正有爱的营销了吗？倘若品牌核心缺爱，喊出再多的520也等于零。

A、 品牌内核缺少真善美的关怀

在品牌日益人格化的今天，一个品牌若想成为伟大的经久不衰的品牌，其内核必须是真善美，必须使消费者对其产生超越理性的忠诚，认同其代表的价值观与社会理念，如此才能成为用户最可信赖的朋友。

然而很多品牌在内核层面却缺失了真善美的人文关怀，只有卖货的利益追求。很多品牌只是将520作为能够促销的时间点，打着爱的幌子赚取利益，却没有任何品牌核心层面对爱的认知与表达。

游戏几乎在每一个节日都会开展营销活动，王者荣耀作为一款全民手游自然不可避免。然而，王者荣耀的520节日活动却完完全全是一场无爱的利益攫取活动。

此外，正在进行价格战的车企也不会放过这个机会，给了一次更大的降价促销活动，虽然打开了销量，却对品牌的塑立毫无建树。降低价格花了大量的资源，却只是卖出了一些存活，缺爱的节日活动，等于将优惠与资源打了水漂。

B、品牌传播缺少足够“有爱”和“性感”的形式

520是众多借势营销的品牌纷纷抢占的高地，走的也都是“爱”的套路，如果没有足够“有爱”和“性感”的形式，就很容易淹没在借势营销的大洋中。

继去年感恩节杜蕾斯把其他品牌“撩”成一段佳话之后，这个520杜蕾斯又撩了几个品牌。不过这一次，就显得创意有余，温情却不足了。

@大众汽车甲壳虫@虾米音乐

@百加得@雷神

在众多品牌打温情牌的时候，杜蕾斯的这一波海报让人不禁打一个寒战。用这些昆虫、兽蛇来表达人与人之间的情感似乎并不妥，从画风到色调都不会让人联想到520这种比较温暖的日子。

C、品牌缺少粉丝的拥戴与爱护

品牌缺爱，最为直接的表现就是缺少粉丝。

工业时代，你只需要有顾客和用户即可，而未来时代没有你的粉丝，你就是死。

营销专家凯文·罗伯茨曾表示，“我认为品牌已经死了，所以在品牌之上，能够超越品牌的就是至爱品牌。让消费者产生爱，并对某种商品或产生长期的情感认同与依赖。”

为品牌注入爱，真正去关心用户和粉丝，已经成为滴滴的当务之急。在这个520，滴滴如果还只是喊空洞的口号，没有制定攻心战略和可执行的策略，必将被更多消费者抛弃和遗忘。

方法论模型：如何让品牌加满“爱的能量”？

当代诗人艾青曾说过：“个人的痛苦与欢乐，必须融合在时代的痛苦与欢乐里。”而在时代的高速发展的今天，对于“手中似乎有点钱”的中国人来说，用商品抚慰情绪，变成了普遍的心态。

消费升级是什么？就是人们逐渐认识到三个阶段的需求：“爱美“、“怕死”、“缺爱”。

A、战略层面

营销人及广告主应深度思考消费者角色的演变，不光只是去研究他们的背景。

而是透过所谓的「社会角色接受过程」的四个步骤渐次完成：

(1) 期待 – 消费者从媒体上的观察，先发展出自己认为理想的角色形象。

(2) 获取 – 消费者从先前的角色经验中，获知新的社会角色之重要情报。

(3) 实践 – 消费者透过每天所学习的经验，开始熟悉角色的基本要求。

(4) 接受 – 消费者开始调整角色，并融入她或他的个人品味之中，重建自己的个人风格。

B、战术层面：

>>做有温度的品牌

随着互联网社交媒体的飞速发展，品牌营销日渐火热。凭借内容的走心营销，打造有温度的品牌，往往比简单粗暴的广告高空投放、烧钱砸福利更能获得持久的品牌影响力。

但做有温度的品牌知易行难，如何能够将一时的“走心”深入人心则是品牌温度的关键所在！毕竟网络信息爆炸的今天，很多时候大众缺的不是信息，而是缺令人信服的服务。能否抓住用户真正的需求，给予用户切身的关怀，才是品牌温度的体现。

>>营销输出真善美

人们对美好生活的向往，包含着对于好产品的渴求，而能够满足人们需求的好产品具备三个要素：技术之真、艺术之美、善待消费者。每个品牌背后，都饱含文化底蕴的艺术之美，通过营销提质升级，把这份美转化成优美的故事，更传神地呈献给消费者，让内有乾坤的品牌文化不胫而走。

>>沟通传递真价值

产品仅仅是载体而已，打动顾客的是“内涵”，是企业所要传递的企业价值和追求，许多企业需要做适当的反应和调整。当人们看到产品销售的时候，看到的应该是企业的信念，当消费者购买产品时，就等于购买这个品牌所代表的某种信念和态度，产品反而是随着购买这些观念而来。

在今天这个情感泛滥的时代，真情假意难以辨别。有的品牌依靠脑洞大开获胜，有的用花式表白吸引眼球，有的通过霸屏各种媒介来博得关注……八仙过海，各显神通。

说到底，想让品牌加满“爱的能量”，从执行层面要强调品牌、内容、IP三者之间，做全维度、全方位的深度结合，建立品牌和内容之间的联动。从识别优质内容、寻找品牌与内容的契合点，到多屏整合与社交话题引爆，打造完整的内容营销生态链。

媒介碎片化、人群圈层化的今天，唯有走心的创意、有爱的内容营销，才能让品牌成为热议的话题。

写在最后：

从前基于传统媒体，我们总是抱着品牌思维，强调系统的品牌策略，传递自身的品牌理念

但在如今的互联以及移动互联的时代，在大量信息和碎片面前，需要完成品牌思维向用户思维的转变———

需要站在消费者的角度，洞察他们内心真实的想法和情绪，他们真正需要的内容是什么，再看品牌如何能自然地融入其中。

让品牌理念真正渗透到人们生活的点滴中，塑造成一个有温度的品牌形象，是根本的营销原则。