针对新型冠状病毒疫情，上海各大商场不仅调整缩短节日期间的营业时间，还纷纷开展各种防控、防护措施，为顾客、工作人员创造安心消费的环境。请听上海电台记者童丽敏的报道。
在南京路步行街的新世界城，记者看到从门口保安到店内营业员已全部配戴了口罩，总办主任刘明晓告诉记者，他们已完成了对商场工作人员的筛查，为应对疫情防控，每个楼层配备测温仪，还设立了隔离点。
刘明晓：“对我们所有的营业员，包括我们自己的员工，我们都进行了一次调查排摸。如果涉及到湖北的话，就让他们回去隔离14天。将近20台的非接触式红外线温度仪已经采购到位，每个楼面有两台，每天对我们所有上班的员工都进行一次测量，空调的话肯定要加大新风就这一个输入，洗卫生间，一天要进行4次消毒，设立了隔离点，如果发现有疑似患者的话，我们这儿是有隔离点进行隔离的。”
在一街之隔的第一百货商业中心内，保洁员正戴着口罩和一次性手套喷洒消毒液，屈阿姨说，她和同事对所有楼层，不间断循环消毒，一天下来口罩会更换好几次。
屈阿姨：“从这一层到上面九大楼都是不停的就是说通道、电梯厅，还有大堂在不停的循环来就来回转，一天拍了四五幅这样子，所以发对销路也给我们了。顾客也挺理解的，我们到店里里头跟他们打一声招呼，我们在消毒电梯里面，特别是电梯里面，它是人流量多的地方，一圈子过来以后换一次口罩，戴着一次性手套，会一次过来以后到茶水家里面洗一下。”
第一百货商业中心营运管理部副经理李雯说，他们已启动全面的紧急防护预案，联防联动的同时，还为每位进店顾客提供免洗洗手液。
李雯：“建立了我们的应急预案，然后成立了我们一个联防联动的工作组，在我们商场的入口处，顾客都可以取到我们的免洗洗手液，入店的时候就可以进行一个清洁工作，是加强了我们的消毒的一个频次，比如说电梯，还有我们出借的童车，我们的出借的轮椅和雨伞，只要是一有使用，我们就加快消毒。包括我们的母婴室都是这样的。”
位于中山北路上的环球港，有48万平方米体量，尽管最近客流明显减少，但商场仍加强了各类防控防护措施，上海环球港副总经理陈远说，除了增加消毒频次，还为没有防护措施的顾客尽可能提供口罩。
陈远：“我们物业每天营业前5后和B店后这三次是大消毒，就完整的非常复杂的喷洒，平时我们是一个小时对所有的公共区域的虎栏杆、扶手、卫生间、门把手，就是人与手碰触的位置，我们坐一小时的间距间隔着消毒，另外我们对中央空调系统和空调箱的位置，我们都喷洒消毒液，所有的工作人员都必须戴口罩，我们还留出一部分口罩给我们的顾客确实没口罩的，可以到我们的服务台去领一个口罩，另外我们在主出入口附近和我们合服前台都提供测温服。”
顾客皮先生说，商场的防护措施，让他们比较安心，虽然顾客和工作人员都戴上了口罩，服务时看不到对方的笑脸，但一个包容的眼神就够了。
皮先生：“做好防护措施，不只是工作人员戴口罩，我们刚从4层下来，刚到冰雪奇缘展会来，他进去之后还给我们洗手，还给我们测量体温，进去一批之后，还会有个消毒。工作人员戴好口罩，虽然看起来没法直接的像以前那样看到笑脸，但是眼神就够了。”
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