圖：長假前三天投訴舉報熱點 採訪對象提供
【新民晚報·新民網】受新冠病毒感染的肺炎疫情影響，2020年春節長假前三日，市市場監管局投訴舉報中心接到的服務退訂投訴、口罩提高售價訴求增多。記者獲悉，三天內投訴舉報中心共接各類投訴舉報1279件（同比增加79%），解答諮詢509件，旅遊服務（331件）、餐飲住宿（255件）、交通運輸（171件）等投訴舉報量居前。
長假前三日，中心接到涉及旅遊、餐飲住宿、交通運輸類投訴舉報合計757件，佔投訴舉報總量近6成，同比大幅增長。消費者主要因擔憂“新型冠狀病毒感染的肺炎疫情”傳播，在退訂或變更旅遊、餐飲住宿、交通客運等服務方面與經營者發生糾紛。比如，消費者鄭某表示，在一家飯店預訂1桌年夜飯，並付定金500元，疫情發生後向經營者提出退訂，卻被拒絕。消費者陸某稱，曾通過某公司APP預訂赴三亞旅遊服務，受疫情影響提出退訂，卻遭推脫。
此外，長假前三天中心共接到口罩等醫療用品類投訴舉報49件。主要反映部分經營者借“新型冠狀病毒感染的肺炎疫情”抬高口罩售價，口罩標籤標識不規範、貨源短缺和遞送不及時等問題。比如，消費者焦某稱，日前在某網站訂購一批口罩，經營者承諾隔日到貨，實際卻爽約。
目前，上述投訴舉報已轉至各區市場監管部門和消保委協調處理。（新民晚報記者 金旻矣）
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