2日下午，網絡被“黃某進京事件”調查結果公佈的消息刷屏。差不多六七天前，“黃某進京事件”像黑天鵝一樣，在關注和疑問中，迅速成為刷屏熱點。與前幾天的一片質疑形成鮮明對比的是，此次調查結果公佈消息引來的刷屏，收穫的是一片讚揚，堪稱危機公關的高分答卷。
當黑天鵝事件不期而至時，有關部門特別是政府部門如何應對，如何回應公眾質疑，有效引導輿情，一直是一道容易絆倒人的門檻。實事求是地說，這方面的失敗案例很多。一般來說，事件發生後，引起公眾關注，大家都會問個為什麼。平息輿論的最好方式，就是給公眾一個明白交代，以坦誠的態度，用事實作答。但以往的個案中，我們常見的模式是表態快、調查慢。以為表個態就是應對輿情了，公眾就滿意了，疑問就消除了。甚至有的地方有的部門，還抱著遮醜的慣性思維，結果是醜聞沒遮住，倒是遮出了新洋相。不但調查慢、處理慢，對調查結果的公佈也往往冷處理，低調、簡單、套話多，具體內容語焉不詳。調查處理慢、信息公佈遮遮掩掩，這就難免給人以猜測的空間，同時也易滋生不實信息。所以，很多調查結果公佈，不是一片讚揚，而是一片質疑。
因此，這次“黃某進京事件”調查結果堪稱高分答卷，具有標杆意義。第一，調查既快，又細，還權威。不到一週的時間，從武漢到北京，每個環節都查清了。武漢和北京兩方面公佈的調查結果，文本都體現出一個細字。中央政法委直接派調查組趕赴武漢，北京方面由市紀委監委主導調查，其權威性得到足夠保障。第二，公佈快。從引爆輿論、開展調查到結果公佈，也就一週的時間，堪稱戰時速度。第三，細節詳實，令人信服。無論是武漢方面，還是北京方面，公佈的結果都非常詳實。公眾之前“一道道關口是怎樣失守”的疑問，一一得到了回應。在此基礎上的問責，自然也讓公眾信服。
如果說，抗擊新冠肺炎疫情，是對我們社會治理水平和治理能力的一次考驗。那麼，輿情應對可說是社會治理能力現代化的重要科目。這次事件調查進展如此之快，公佈細節如此之詳實，輿論引導效果如此之好，不能不說與中央調查組直接介入、與抗疫的特殊時期，都有一定的關係。希望，讓這次調查成為模板，轉化為各級各地輿情應對的新常態。
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