国际连锁企业管理协会分享：要想做好一名中层管理者有两大基本前提条件，即威严与亲和力，也就是让下属对你又爱又怕，当然不能是又恨又怕，否则可能就麻烦了。那么如何才能做到让下属对你又爱又怕，而不生恨意呢？国际连锁企业管理协会小编分享的这篇文章相信一定会让您茅塞顿开，管理起下属来更加高效顺畅。总的来说一共有七大秘诀：
秘诀一：有距离才有威严。
大家都知道“刺猬”法则：两只刺猬，由于寒冷而拥在一起。可各自身上都长着刺，刺得对方睡不舒服。于是它们离开一段距离，但又冷得受不了，于是又凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到了一个合适的距离，既互相获得对方的温暖又不会被对方刺痛。这个关系在管理者和被管理者身上同样适用。中层管理人员与下属要有一定的距离，别天天在一起卡啦OK，大家熟事与共。一个中层管理者它最忌的是下属把他以前的事情说出来，这是大忌，也是行业的规则，作为一个管理者你要天天与下级都是在一起的话，双方之间变成兄弟了，那就麻烦了，在这一条例中，我们可以向日本企业学习，在日本企业中具有明显的森严等级制度，上下级之间必须各就各位，管理者在被管理者之间建立起来的权威是何等的巨大，日本企业在世界所取得的成就也是举世瞩目，还有德国人的严谨与认真，以及中国数千年封建王朝君王与臣子们之间刻意保持的距离等。这些鲜活的案例，让人不由得不相信“上下级之间保持距离才能树立权威”这样的观点。因为在制度面前亲情与制度是有冲突的。所谓的人性化它不是人情化，与下属保持一定距离，除了可以树立并维护领导者的权威外，还可以避免在下属们之间引起嫉妒、紧张的情绪，可以减少下属对自己的恭维、奉承、行贿等行为。所以如果我们跟下属的关系处理的太紧密了，超过一定的距离关系，那是很可怕的事情。
秘诀二：言行举止要保持身份。
案例分析：李经理是某商贸公司的一个分公司经理，脾气相当暴躁。据他手下的员工讲，他们经常能听到李经理在办公室大发雷霆的情形，动辄扬言要把某某开掉，一开始大家都挺害怕，于是做事便都是小心谨慎。但后来大家渐渐发现发脾气只不过是李经理的“日常工作习惯”而已，并不能产生什么实质性的变革，于是大家便继续我行我素。李经理看到这种没把他放在眼里的情形当然会更生气，于是便恼羞成怒发更大的脾气。就这样，大家渐渐地都已经习以为常了，感觉李经理发脾气只不过是为了证明他的存在和彰显他的地位，并没有什么指导性的意义。作为中层管理者一定要很清晰自己角色身份定位，知道自己在哪个位置上，对上你要保持什么样，对下你要保持什么样。一个中层管理连自己的身份都搞不清楚，很难成为一个优秀的管理者，该严不严，该清的时候不清，这就要讲究策略方法，很多成功企业的高层领导人一般都是和蔼可亲的，这和他们具备超常的管理技能并不相悖。你越是暴跳如雷，下属就越不害怕你，相反你越是韬光养晦，下属就越是战战兢兢。所以言行举止要保持身份，在公司里你是代表部门，领导不在，上司不在，你是上司的替身，在下属面前你是榜样，是教练，是领导。
秘诀三：喜怒哀乐深藏不露。
这里的深藏不露并不是指阴险狡诈，而是给下属一种成熟的感觉，中国有句俗话说“嘴上没毛，办事不牢”，为什么呢，就是说这些人他的成熟感不强，据心理学分析，成熟感不强很容易导致情绪化，喜怒哀乐是情商的体现，一个好的领导者是一个很好的情商调配者，当心情不愉快的时候，当经济危机来临时，当业绩不好时，他会把心情适当调整好，让下属感觉不到，当作没事一样，这样做有什么好处呢，下属会感觉到信心和希望，如果作为一个中层管理者，你自己都没信心，情绪化严重的领导者，试问下属会愿意跟着你干吗?
秘诀四：让下属懂得无条件服从。
案例：胡建是一所名牌大学的高才生，一进公司就被公司列为重点培养对象，他对工作也充满了激情，经常自觉到公司加班攻克技术难题，并做出了让人刮目相看的成绩，他的同事都认为，胡建是年轻员工中最有可能得到晋升的一个。一次，主管给胡建安排任务，让他画一份统计图表。这项工作一般是由另一个同事做的，那人请假了。胡建认为，这样无关紧要的工作，怎么也轮不到让他去做，便满不在乎地说：“我以为是什么技术难题呢!等我忙完手头上的活再干吧。”于是他勉强地接受了任务，但是没有立即着手去完成。后来主管催了一次，他才把图表草草完成。管理者首先要以身作则，严格遵守制度，要树立权威，保证决策的正确性和布置命令的清晰性。其次，应该与下属保持高度的沟通，多采纳下属正确的建议，允许在一定范围内让下属自主参与工作的开展。再次，随时随地的辅导下属，管理者提升自我行业的专业水平和影响力，以人格感染下属，以专业启发下属。
秘诀五：明净高悬，贯彻纪律。
王琳是一家医药企业市场部主管，他负责整个公司的市场运作，最近王主管属下一名销售员小夏使他感到烦恼。小夏业绩突出，工作细致，踏实能干，都成为每月的销售冠军，公司对他也非常的重视，但小夏自觉公司对他重视，认为自己与其他同事不一样，开始出现一些违规的行为，例如借故不准时来参加月底的销售会议或不准时向公司报考勤。虽然如此，小夏却还是出色完成每月的销售任务。领导和公司也没有对他进行处理，其他同事看在眼里，除向王琳投诉小夏的工作态度外，也声称会效仿他的行为。制度面前，尤其是中层管理者首先要做到以身作则，第二，下属犯错误时，中层管理者要严格落实，在任何的部署面前，你都是一个平行线，不能说跟他关系好一点，处罚少一点，我看他不顺眼，处罚就多一点，在管理中，制度在先，感情在后，必须先有一个良好的制度维护之后，才能保证管理者一定的权威性。
秘诀六：许诺必须兑现。
国际连锁企业管理协会程秘书长就是一位言出必行的人。13年国庆节，一名员工回家，临走前，程秘书长说回来后车票别扔，回头给他报销。下属以为秘书长只是随口说说，所以并没有放在心上，但是没想到等回来之后程秘书长竟然主动找到该名下属，给他把来回的火车票给报销了，这让下属十分感动，同时认为秘书长是一位说话算话的人，威信自然也就增加了。中层管理者最容易犯的大忌就是经常会说大话，比方说，对上司说今年我们达成什么目标，对下属说今年我们达成设定的目标后去哪里旅游，或奖励什么。对于中层来说，物质方面或金钱方面对下属承诺也是白承诺，承诺越多的话，下属对你的希望越多，因为你没有权力去兑现这种承诺，所以如果你答应什么承诺，必须得兑现，要不然不要轻易地对下属做出承诺。
秘诀七：不随意道歉。
作为上司说错话或做错事，可以给下属们道歉，但不要随意做出道歉，要注意方式，如方式不当，会让下属觉得你软弱无能，作为中层管理者，也不要随意让上司向你道歉，因为任何人都是需要面子。
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