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作者|季益祥
之前刘强东的一句话刷爆网络：
“我请你来不是证明我的决策是错误的，我请你来是把我的决策落实到位、执行到位！如果有困难，你要想办法如何完成。”
语言之有力，语气之强势，相信大家隔着屏幕都能感受到，许多管理人员都觉得言之有理。
但是，作为一名公司员工，我想说：“老板，你能好好听我说吗？”
这样说的原因不是因为作为员工，情绪或自尊心受到了伤害，而是因为人际间有效沟通的第一步，就是倾听，你都不愿意听我说，我们如何沟通？
1
沟通中常见的问题
许多的企业管理者都会有这样的疑问：
- 为什么我和我的员工之间的沟通总是没有效果？
- 为什么我的员工总是不明白我的意思？
- 为什么我的员工总是不能提出自己的想法？
- 为什么我的员工总是一有问题就来找我？
- 为什么我的员工都不愿意与我沟通？
- 为什么我和我的员工总是针锋相对？
相信这一连串的为什么问出了很多企业管理者的心声，但是从员工的角度出发：我们给机会让员工好好说了吗？我们有好好听员工在说什么了吗？
沟通的目的是为了更好的理解员工，进而更好的完成工作。而当沟通以质疑和责怪为结果时，我们的员工也在一步一步的疏离我们。
当沟通总是不欢而散时，我们就应该换位思考一下了：我的员工真的没有能力吗？我的员工真的像我说的一样，无法完成工作吗？
答案往往是否定的。
举个例子：在工作中，老板安排下属做一项工作，并且嘱咐他十分紧急，必须当天完成，下属必然知道事情紧急，应该马上去做。
但是突发的一连串的急事导致他耽误了老板布置的工作。这一天，他忙得连午饭都没吃。
等到快下班回家的时候，老板过去找他，老板问：“你工作做完了吗？”下属向老板解释说他今天实在太忙了。
还没等他说完，老板就打断他，生气地对他大吼：“我不想听你解释！我花钱用你不是让你整天坐着无所事事！”
当下属再次准备向老板解释时，老板丢下一句话：“别说了！”然后径直朝电梯走去。
这个案例不是个例，从这个事例我们可以看出，老板并没有真正和下属在沟通，连基本的倾听都没有做到。
当老板在给下属布置任务时，老板只是在通知。所以当老板得知工作没有完成时，他做的只是一味地去责怪和教训下属，这和管理的本质背道而驰。
案例中老板犯了传统管理者都爱犯的错误，与下属沟通时，只是进行了询问和批判。
员工没能有机会表达自己的看法和产生的问题，对工作没有参与感，久而久之，员工的主观能动性就会大大降低。
那么，正确的倾听方式又是怎样的呢？
2
正确的倾听方式
正确的倾听方式应该是我们既不能像老板一样独断专行，把与下属的沟通变成了一场审判大会；
也不能像朋友那样坚持己见，把朋友间的互诉衷肠变成了建议和安慰。
当我们在倾听时，我们应该放下我们的所有的想法和意见，放下我们的身份角色，去用心倾听语言背后的情绪和需求。这就是我们常说的教练式倾听。
作为一个管理者，我们需要从一个传统的管理人员转变成一个教练式的倾听者。
作为教练，我们需要的是引导，而不是批评指教。
这就要求我们更好地去打开下属的心扉，深入下属的内心，去倾听他们最真实的想法。
让他们感受到无与伦比的信任和尊重，让下属以最饱满的热情和责任心投入到工作之中。
当我们真正成为了一个教练式的倾听者，我们会惊奇的发现，原来一直困扰我们的问题都会迎刃而解。
这时，你的下属也就不会说：“老板，你能好好听我说话吗？”他们会说：“老板，你是我见过最棒的领导。”
留言说说你有哪些不被领导理解的瞬间。
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