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商道创投网3月2日讯，蛋壳公寓通过官方微博发布通知，自3月1日起，凡蛋壳公寓租户申请的疫情补贴已陆续发放至各租户的App钱包中，发放的补贴可用于支付租金、服务费等App账单，但不支持提现。

蛋壳公寓，时代潮流的激流勇进者

蛋壳公寓，是高端白领公寓品牌，成立于2015年1月，此后正式进入O2O租房市场，目前将分公司开设在北京和深圳。蛋壳公寓作为一家以数据驱动为核心，致力于为住户提供高品质租住生活，拥有着与时代潮流相适应的的资产管理和居住服务平台，蛋壳公寓一直在传统的住房租赁行业努力，目标是用互联网的方式对该行业进行改造。截至目前，蛋壳公寓已经管理接近50万间公寓，其业务遍布北京、上海、广州、深圳、杭州等全国10个一线、新一线城市。

截至2019年3月，蛋壳公寓对外宣布，完成5亿美元C轮融资，该轮融资由老虎环球基金（简称老虎环球）、蚂蚁金服联合领投，春华资本跟投，与此铜时，CMC资本、高榕资本、愉悦资本等股东持续跟投。在这轮融资结束后，蛋壳公寓的估值已超过20亿美元。蛋壳已经成为了行业中的佼佼者，在新时代的潮流下也不断前进。

专注用户体验和利益，才能出奇制胜

今日午间，蛋壳公寓在其官方发布《疫情补贴tips》中称，自3月1日起，租户申请的疫情补贴已陆续发放至App钱包中，可用于支付租金、服务费等App账单，但不支持提现。

此前，蛋壳公寓在疫情期间因对租户实行“最多要房东三个月免租、给租客定向免租仅一个月”的特殊政策，引发了住户的不满和投诉，一时间风波大起。在质疑声不断和疫情仍未完全好转的情况下，蛋壳公寓提出了疫情补贴的策略。同时蛋壳还在补贴通知中强调，蛋壳公寓的住户需将蛋壳公寓的App更新至1.32版本以上即可正常使用。目前，由于应用商店审核应用时效的影响，蛋壳公寓的1.32新版本经预计，将在3月5日左右陆续上架。

据蛋壳公寓的公司招股书显示，截至2019年9月，该公司已经在全国的范围内拥有超过40.67万间公寓，其公寓的发布的范围主要在北京、上海、深圳等城市，同时，该公寓每月每间公寓的平均出租价格为2155元，租赁成本为1564元，就也就是说，蛋壳公寓的拿房成本占了租金收入的72.57%。这说明蛋壳公寓的租户对于蛋壳公寓整体的运营和公司的收益有着至关重要的影响。而蛋壳公寓此举，起到了巩固现有用户的作用，也顺应了疫情下，商业环境的变化和发展。

商道创投网创始人王帥观点：专注于用户体验和用户利益，将用户利益与企业收益相挂钩，形成利益关系的共进退，在此情况下，蛋壳公寓一方面能积累更多的用户口碑和用户忠诚度，另一方面也能为进一步扩展市场做准备。疫情当前，与租户、与人民共进退，企业更能得以长久地运营。

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时间：2020年3月2日

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