為了保證績效管理系統系統運行的有效性，各級主管應當掌握績效面談、績效改進，以及解決衝突的策略和方法

（一）提高績效面談質量的措施與方法

1、績效面談的準備工作：

（1）擬定面談計劃，明確面談的主題，預先告知被考評者面談的時間、地點、以及應準備的各種績效記錄和資料。

（2）收集各種與績效有關的信息資料。

2、提高績效面談有效性的具體措施：

（1）有效的信息反饋應具有針對性。

（2）有效的信息反饋應具有真實性

（3）有效的信息反饋應具有及時性

（4）有效的信息反饋應具有主動性

（5）有效的信息反饋應具有適應性。

（二）績效改進的方法與策略

1、分析工作績效的差距與原因：

（1）分析工作績效的差距A、目標比較法；B、水平比較法；C、橫向比較法

（2）查明產生差距的原因

2、制定改進工作績效的策略

（1）預防性策略與制止性策略（2）正向激勵策略與負向激勵策略（3）組織變革策略與人事調整策略

3、績效管理中的矛盾衝突與解決方法

（1）員工自我矛盾（2）主管自我矛盾（3）組織目標矛盾