03.01 本人剛加盟圓通,收件人收到貨第二天才說手機屏幕碎了,要賠償2千,我該怎麼辦?

非識勿擾丶


首先詢問客戶這個商品是否保價!保價物品是按原價保險公司賠!未保價的按運費的3到5倍,首先,客戶收到2天才告知屏碎了!詢問當時在包裝是否完好!為什麼收到當時不反映破損,過2天反映了,要求派件公司提供下車完好監控畫面!客戶要求賠2000!吧購機發票拿出來!機打票,稅票都可以,證明是賣手機的!完了就和他然,告訴快遞員不容易!你這個屏碎了修一下也可以使用,又不是說沒辦法使用了!最多理賠300,不可能賠2000,你可以讓你們公司投入專員來處理,我就圓通的


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