03.01 裝飾公司業務員/客戶經理/設計師的形體語言要求是什麼?

愛力


很多時候,家裝設計師簽單過程中一些肢體語言及一些缺點並沒有留意,但是針對一些刁鑽難說話的業主,就成了你簽單失敗的重要原因。

那麼設計師在跟客戶談單時有些細節需要注意,匯眾網聯小編在次簡單的列舉說明:

一、應具備的基本肢體語言

  眼睛平視對方,眼光停留在對方的眼眉部位。距離距對方壹肘的距離,手自然下垂或拿資料,挺胸直立,

平穩的坐在椅上,雙腿合攏,上身稍前。

  二、設計師應克服的缺點

  一次成功的交易,實際上是一系列談判技巧,經驗和政策支持的結果。是一個系統工程。在這個工程中的任何地方出現問題,

都會影響到其他方面,

從而導致失敗或不完全成功,所以設計師一定要避免任何一點紕漏。 這些都是家裝設計師快速簽單的技巧

 

  1、言談側重道理

  有些設計師習慣於書面化,理性化的論述。會使客戶感覺其建議可操作性不強,達成目標的努力太過艱難。因此常會拒絕合作或拒絕建議。

  2、語氣蠻橫

  這會破壞輕鬆自如的交流氣氛,增強客戶反感心理,會使合理建議不能付諸討論。

  3、喜歡隨時反駁

  如果不斷打斷客戶談話,並對每一個異議都進行反駁,會使自己失去 一個在短時間內發現真正異議的機會,而這種反駁不附帶有建議性提案時,

反駁僅僅是一時的痛快,易導致客戶惱羞成怒中斷談話,這對於雙方都是非常遺憾的。

  4、談話無重點

  如果你的談話重點不實際,客戶無法察覺或難以察覺你的要求,就無從談起。所以,談話時圍繞重點進行陳述可以幫助你成功。

  5、言不由衷的恭維

  對待客戶我們要坦誠相待,由衷的贊同他們對於市場的正確判斷,若為求得簽單而進行華而不實的恭維,

會降低設計師及公司的信譽度,亦會在日後承擔由此帶來的後果。這些都是設計師簽單技巧。謝謝!


嘶風廚衛細節人生


我們公司對員工的形體語言並沒什麼具體要求,不知其它公司是否有標準要求……

公司只是日常對員工的一些建議:

一:衣裝得體、乾淨整潔;

二:工作中要熱情,笑口常開;

三:說話自信有禮貌,動作得體不粗魯;

四:對客戶平等對待,不討好、不諂媚;

五:工作中,換位思考相互理解,真誠待人…


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