推行“四辦”服務 實現防疫辦事兩不誤
轉自本溪發佈廳
疫情防控期間，市營商局、市政務服務中心堅持以“網上辦、掌上辦、預約辦、就近辦”為主，現場辦為輔，大力實施網上辦理、“不見面”審批，確保審批工作不“打烊”。從1月31日至今，全市各級政務服務中心為企業群眾辦事2258件，其中網上辦件2048件，預約服務辦理210件，所有服務事項高效辦結，實現防疫辦事兩不誤，贏得企業群眾的好評。
市營商局、市政務服務中心進一步優化政務服務流程，靈活調整服務方式，推行網上審批，啟動“不見面”在線辦理，預約辦理等。通過全力推進“線上辦”，積極開展“預約辦”，全面加強“代(幫)辦”，適當實施“延(緩)辦”，堅持特事特辦，實行“容缺審批”，開闢“綠色通道”，全面簡化審批流程，主動為全市企業開工生產提供便捷服務。今年以來，全市新增市場主體663戶：企業114戶，農民專業合作社2戶，個體工商戶547戶。其中，1月31日以來共為66戶企業辦理各類業務，為疫情防控產品相關市場主體提供了高效快捷的政務服務。
對涉及疫情防護產品恢復生產的企業，市政務服務中心市場監管局窗口採取容缺受理、當場發照，保障企業儘快恢復生產。通過微信提交材料審核，該窗口預約現場為遼寧天宇消防工程有限公司、本溪市建佳裝飾工程有限公司、遼寧成大方圓醫藥連鎖有限公司本溪旗艦店和遼寧九洲龍躍醫用科技股份有限公司等企業頒發相關營業執照，全力支持企業生產經營。
市政務服務中心衛健委窗口積極開闢“綠色通道”，全面簡化審批流程，主動為全市消毒產品生產企業開工生產提供便捷服務。先後為遼寧帝東醫藥生物工程有限公司、遼寧新高製藥有限公司、遼寧本源製藥有限公司3家企業審批辦理了《消毒產品生產企業衛生許可證》和有關備案手續。同時，通過電話、微信等媒介主動為10家企業辦理《消毒產品生產企業衛生許可證》的有關審批流程、規範和要件提供諮詢答疑，贏得了企業的好評。
高新區行政審批局積極為企業想辦法出主意，幫助整理上報材料，安排專人主動與企業溝通聯繫，全力給予支持，協助遼寧本源製藥有限公司一個工作日辦理了化學品經營許可證，比正常行政審批程序提前了2個半月以上。企業取得經營證後，乙醇日產量最多可達到4噸，為疫情防控提供了強有力的醫療物資保障。
市營商局還著力發揮項目管家作用，全力支持企業開工復工。2月以來，各項目管家及時將省、市支持企業生產經營和復工復產相關政策傳達給企業和項目，督促嚴格按照疫情防控工作指令做好開工復工工作。他們還積極宣傳疫情防控期間政務服務方式，引導企業通過政務服務網、“遼事通”等平臺，以“網上辦、指尖辦、預約辦、郵寄辦”等方式辦理業務。據統計，全市項目管家通過微信、電話等方式，累計與企業和項目溝通3318次，實地走訪、上門服務437次，幫助企業和項目解決問題45個，其中涉及防疫物資短缺、疫情防控措施等方面問題41個。目前，全市項目管家提供服務的552個企業和項目已開復工117個，開復工率達到21.2%。
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