近幾年，以班級為單位的微信群和 QQ 群，推動了教師與家長的交流合作，方便了家校溝通，同時，家校群也讓全方位的協同育人成為可能。
然而現實情況是，家校群顯露出的諸多問題，也讓家長和老師身心疲憊——家長與教師互相指責、家長群體之間拿孩子成績互相對比、轉發廣告和微商代購、家長打口水戰、轉發一些不相關的文章到群裡……許多老師，甚至是家長醒悟到，原來，家校群並不是那麼美好！
作為一名負責任的老師和班主任，如何發揮家校群的合作、共育功能是我們該思考的問題。面對新事物，要擇其優點而揚長，擇其矛盾而化解。
我簡單挑 4 點進行說明。
一、家校群的建立
從一年級新生報到那一天開始，作為班主任就要開始著手建立家校群了。
班主任先將早到的兩三位家長加為好友、拉群，再將二維碼投影至屏幕，或打印出來貼到醒目位置，讓後到的家長也掃碼進群。家校群的快速建立，會極大便利給各位老師做好入學的各項通知，同時也能給家長留下一個提前規劃、認真負責的好印象，對於後續在群裡樹立威信也有一定的積極作用。建議在當天就要把每一位孩子的家長都拉進微信群。
等孩子上學一週後，就可以開始建立 QQ 群了。QQ 群則主要起到的是班級學習與生活資源庫的作用，將其當做分享學習資料的重要空間。
兩個家校群的存在，會各司其職，互相彌補各自的劣勢。微信群的優勢在於通知便利，反饋及時。通過學生的校園活動照片，課堂精彩視頻，家長可以快速地感受到班集體的凝聚力，老師的責任心，同時也關注到孩子們的成長。將微信群當做發佈信息、分享校園學習生活的平臺。
微信群的弊端是不能禁言，這很容易導致重要信息被覆蓋，很多家長也會因此錯過老師發佈的信息。這個後面會提到關於家校群的群規設置和注意事項。
二、家校群的維護
家校群的建立並不難，但是要維護好”長治久安“不是一件容易的事。家校群的維護取決於家長對教師的信任度與認可度。
作為老師，要做到以下幾點，才能讓自己更被家長和學生認可和信任：
- 不要隨意用 @所有人：需要 @所有人的通知一定是需要全體都知曉的重要信息，杜絕事無鉅細，事事 @所有人，打擾家長的日常工作、讓家長對信息不再敏感。
- 發佈消息的時間要恰當：學生早上起床、午休、晚上放學後的一小時內最佳。孩子起床時，家長們會關注家校群的動態，比如：今天是否有雷暴或者颱風，孩子的上課時間是否要推遲或者停課。午休時段，家長比較閒暇，會更加註意通知內容。晚上放學一小時內，家長會留意老師的課外提示。
- 溝通用語要有包容性和鼓勵性：若是遇到班級集體活動，需要商量的要在家長群中知會，與大家商討，一定不能一人拍板，先斬後奏。也不能一味附和群中某位家長的言論，或者一味抨擊。商討的方式可以讓家長群體有被尊重與需要的感覺，這樣班級群的參與度才會更高。
- 溝通用語要有準確性：必須嚴謹對待每一個字，避免漏字、多字、錯別字等。特別是通知的內容一定不要繁冗，語言要清晰，有條理，一目瞭然。
總的來說，教師的威信由思想威信、品德威信、學識威信以及情感威信共同構成，做好了以上幾點，對於家校群的維護將有很大的催化作用。
三、家校群中矛盾的化解
建群前期，大家往往會一片其樂融融。但在隨後的人際交往中，很容易產生矛盾。家校群亦是如此。
矛盾會推進事物的發展與前進。作為班主任，不必為此驚慌失措。把握機會，有效化解存矛盾，會讓整個群體更有凝聚力。
- 你需要公正且熱情的”鐵桿“家長，邀請他們來協助管理。例如：定期發班級活動情況的反饋；回覆因漏看信息而在群中提問的家長；對群成員提出合理要求，規範家校群。有了”鐵桿“家長的協助管理，會給家校之間的矛盾留有緩衝地帶。另外，一些教育觀點，通過家長的口中說給家長聽，比老師發言更有說服力。
- 老師不要隔岸觀火：當家長之間的互懟已經白熱化，或者對具體事項展開不符合實際地議論時，老師應站出發言，制止這樣的行為蔓延，要鼓勵大家當面解決，弄清是非，表明老師非常願意配合的態度，以免更多的家長無疑有意中”火上澆油“。
- 苦口婆心表明良苦用心很必要：當遇到群中氛圍比較緊張或者壓抑時，老師不能強硬指責家長過於強勢，而是要耐心告訴各位家長，為這件事做了什麼，怎麼做的，結果怎麼樣。例如：孩子東西總被小朋友不自覺拿走，如此反覆的現象得不到解決。這個時候你需要告知家長，你希望每一位群成員都尊重每一位孩子，保護他們的自尊心，有的問題需要家長要協助老師一起對症下藥。
四、家校群的群規
”誰建群誰負責，誰管理誰負責“，家校群也是如此。
建群初期，各位老師需要對群進行規範和管理，我們需要告知家長以下事情：
- 家長需要將備註名改為”孩子姓名+稱謂“，如：小明爸爸、小花外婆等。這樣方便老師整體把握群成員身份並統計，以免魚龍混雜，混入校外宣傳興趣班或者輔導班的廣告拖兒。
- 主科老師在發佈信息後，信息中若沒有要求家長回覆”收到“的確認信息，則應該明確說明，不需要各位家長在群裡一一回應老師。避免群信息被覆蓋，後面家長翻山越嶺，浪費時間。
- 普適性的問題可以在群裡詢問老師。如：五一放幾天假；週六補周幾的課程等。個性的問題需要單獨私信老師，不要在群中隨意發表，也避免造成不必要的誤會。如：為什麼我的孩子沒有批改作業；我家孩子最近總被某某欺負等。
- 若遇到午休與晚上下班時段，重要緊急事情請務必電話聯繫，不要私信留言，以免老師休息錯過留言，產生誤會。
- 嚴禁各類廣告與推銷。禁止轉發一些極具個人主觀觀點，激進、不利於班級團結的內容。家長們的交流不可以帶有不利於家長和諧、學生身心健康發展的內容。
- 學生之間的矛盾、家長之間的問題不可以借家校群解決，避免激化矛盾。有問題老師歡迎來辦公室做客，面對面解決，有話當面說，有問題現場解決。
- 鼓勵家長分享孩子在生活中的小趣事、教育經驗，營造一個輕鬆向上的氛圍。班主任也能夠因此更瞭解每位孩子的點滴，群裡的每位成員也會獲得更多。
家校群不是萬能的，但是當今的家校溝通，沒有家校群卻是萬萬不能！各位老師需要正確的看待家校群產生的問題，提出適合自己和班級的想法，這樣才也會給教師和家長帶來很多的信任與幫助。
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