四川新聞網雅安2月28日訊（呂博 曾方騁 王夢倩 文/圖） 2月24日，國網雅安電力（集團）公司在獲悉石棉縣新引進一家防疫物資生產企業的情況後，庚即安排國網石棉縣供電公司積極對接，主動上門為客戶提供用電服務。
這家名為四川君華智能製造有限公司，主要生產體溫槍、消毒機等防疫緊缺物資，一期生產線為租用車間廠房。為確保生產儘快上馬，石棉供電公司派出客戶服務專業化班組對原配電設備進行安全檢查，現場幫助客戶進行負荷測算，並向客戶宣傳安全用電和用電扶持政策等事項。君華公司負責人潘海軍連聲稱讚供電公司服務“貼心”。
當前，疫情防控工作與企業復工復產“兩手抓、兩手硬”，石棉供電公司認真貫徹落實地方黨委政府和上級公司要求，在做好疫情防控工作的同時，不斷優化辦電流程，落實降費減負措施，全力保障和服務用電企業復工復產。
“一對一”貼心服務 全力助推企業復工復產
在疫情防控的關鍵時期，國家電網有限公司及時出臺堅決打贏疫情防控阻擊戰，助推企業復工復產“12項舉措”，省電力公司和雅電集團分別結合本地實際制定“10項措施”和“15項措施”予以細化落實，從上到下全面加強電力保障和服務工作，切實幫助企業破解生產經營上面臨的困難，助力企業儘早復工復產。
石棉供電公司組織客戶經理將電力助推企業復工復產的措施按照“一對一”方式，用電話、微信等方式對客戶進行遠程宣傳，確保全部用電企業知曉。同時，建立大客戶微信群，在群中與客戶交流，認真答覆客戶提出的問題，充分徵集客戶的意見建議，幫助客戶化解影響企業復工的各種難題。
疫情特殊時期，當地供電公司全面開展“不見面辦電”，開通多種業務辦理方式，包括“網上國網”線上提交申請，向客戶經理微信提供等渠道，對用電企業工作人員不在本地的，全面承接業務代辦，實現了“當日申請、當日辦結”。大力推廣“先辦理，後補資料”，在客戶資料暫未提交齊全的情況下，允許延期補交，提前受理用電事項。
截至2月25日，僅石棉縣供電區域內的10千伏及以上大工業和一般工商業用戶437戶，復工率達79.41%，其中大工業用戶145戶，復工率達66.90%。
降費減負措施“應辦全辦” 切實為企業節約用電成本
在石棉縣，供電公司對全縣重點客戶及保電場所建立《疫情期間大客戶用電情況》《疫情期間重要保障客戶》等臺賬，切實履行“電保姆”職能，為客戶提供現場節能診斷、市場化交易政策諮詢、負荷測算、基本電費計收方式建議，認真執行現有用電政策，為各企業量身定製降費減負策略，積極引導企業辦理有利於降低用電成本的電費計收方式，鼓勵他們通過由容量變更為需量計收、減容、暫停等多種方式減少電費支出。
截至2月25日，共辦理因疫情影響不能復工且在政策範圍允許暫停減容的企業7戶、容量10萬千伏安，幫助客戶節約用電成本超20萬元；辦理容量改需量企業8戶，容量4.4萬千伏安，戶數佔總大工業客戶的25%，幫助客戶節約用電成本約15萬元。石棉供電公司已在遵守現有用電政策的前提下，全面實現了用電企業降低電費支出“應辦全辦”的目標。以石棉沃邦科技開發有限公司為例，該企業總用電容量為54750千伏安，本月實際最大需量為24493千瓦，從容量計收改為需量計收後，2月份節約用電成本5萬餘元。
為減少客戶往來和見面次數，供電公司還大力推廣國網商城企業網銀線上交費，交費金額遠程實時下發，目前線上交費率已突破70%。
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