02.28 東芝:5年保修換新就是說說而已,你們還當真了

這是一篇針對東芝一系列騷操作的吐槽,簡單梳理下時間線,我儘量心平氣和的敘述這件事,儘量避免笑場(真的有點現代版指鹿為馬的感覺):

東芝:5年保修換新就是說說而已,你們還當真了

東芝128G高速CF卡送修秒變64G低速SD卡

·2017年11月從天貓東芝贊恩專賣店購買一張128GB的高速CF卡,讀取150MB/s,寫入120MB/s的高速CF卡(5年保修換新)

·2019年12月,這CF卡壞了,聯繫天貓東芝贊恩專賣店,店家讓我拍了照看了下外觀,然後快遞給天貓東芝贊恩專賣店

·等待一週之後,天貓東芝贊恩專賣店告訴我確實是卡出了問題,可以換新

·漫長的等待3周之後,告知我換新結果出來:給你換回了一張64G的SD低速卡,寫入速度75MB/s,讀取速度95MB/s。

作為一個有基本常識的消費者,肯定是不會同意的。

天貓東芝贊恩專賣店:那給你四張64G SD卡好不好啊?

我:不好

天貓東芝贊恩專賣店:那給你兩張128G SD卡好不好啊?

我:不好

天貓東芝贊恩專賣店:那給你兩張128G SD卡折現好不好啊?

我:不好

天貓東芝贊恩專賣店:那給你兩張128G SD卡折現,再加50塊錢好不好啊?

我:不好,我要CF卡

(我心中OS:你們怎麼不給我換256張1G的SD卡呢,這樣還能幫你們清掉積壓N年的歷史庫存)

等等,重點不是幾張SD的卡問題,我要的是CF卡,CF卡,CF卡。。。。。。SD卡對我的相機一點點用都沒有。

CF卡變SD卡,這種差別是什麼呢?

·好比要買一件羽絨服,結果拿到100條內褲

·好比要買一輛保時捷,結果交付4輛眾泰

·好比要買43碼的專業登山鞋,結果給3雙34碼的沙灘拖鞋

東芝作為“全球領先的專業存儲”公司,天貓東芝贊恩專賣店作為專業存儲銷售的旗艦店,竟然不知道CF和SD的區別。

整個售後過程大概就是這樣的:

諮詢購買經銷商——天貓東芝贊恩專賣店:

我們就這樣處理,只能給你SD卡,給你官方售後電話好不好啊

打東芝官方售後電話:

啊啊啊啊,我們處理不了,給你個工廠電話好不好啊

撥打東芝蘇州工廠電話:

啊啊啊啊,我們處理不了,給你官方售後電話好不好啊

東芝——5年保修換新就是說說而已,我們怎麼能當真呢,明顯踢皮球才是專業的嘛。

天貓東芝恩贊專賣店:SD卡愛要不要,不同意CF換SD就不理不回覆

(備註:以上消息屬實,有錄音、截圖等證據)


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