有這樣一群女孩
每個人的戶口本上都會留下她們的印章
有這樣一類警察
要永遠保持微笑，雙手交接群眾的文件
她們接待過白髮蒼蒼的老人
也接待過腳步匆匆的青年
她們受到過委屈
卻悄悄拭去眼角的淚痕
用微笑接待下一位群眾
她們，便是淩河的戶籍民警
俏也不爭春，只把春來報
窗口緊閉 服務不止
受疫情影響，2月3日起根據錦州市公安局統一部署，淩河分局派出所戶籍窗口暫停對外辦公。為有效避免因群眾聚集可能帶來的隱患風險，在嚴防疫情的同時主動作為，淩河分局戶籍窗口通過“互聯網➕”政務平臺、戶籍窗口諮詢電話、24小時在線預約等便民措施與群眾互動，同時推出預約辦、延期辦、郵寄辦等服務項目，確保群眾訴求第一時間“有迴音、有答覆”，確保疫情期間戶籍工作“不打烊”，服務“不缺位”，竭盡所能為轄區居民提供最大便利。
自2月3日以來，全區戶籍窗口共接到電話諮詢和電話預約332通，網上諮詢3件，辦理居民身份證295人，辦理戶籍業務371件。
也許是那封送往京城的快遞，也許是那張工工整整的暖心字條，也許是那一條條清楚明瞭的短信……疫情期間，淩河分局的戶籍民警們，用自己獨有的方式，守護著這座城市。
Ⅰ.一件特殊的加急快遞
2月3日，身在北京的孟女士撥通了菊園派出所戶籍內勤的電話。原來，孟女士早在年前就辦理好了準遷手續，但因為疫情一直沒有辦理遷出，現在戶口遲遲落不上來，所以非常著急。菊園派出所戶籍民警何瓴毓對孟女士的材料再三進行了確認後，讓孟女士將相關材料郵寄到菊園派出所，她將業務辦理完再將材料寄回。
2月14日中午，這份來自京城的快遞被送到了菊園派出所戶籍室，何瓴毓放棄了休息時間，立即聯繫當事人核對材料後，抓緊辦理了為其遷出手續，並將辦理好的材料送到了順豐快遞點郵走，從收到材料到寄出快遞僅用了不到一個小時的時間……
Ⅱ.新年的第一份身份證
由於疫情原因，春節假期延長，由原定的1月31日復工推遲至2月3日。突如其來的變故，打亂了許多群眾的計劃。
馬家派出所轄區的李大媽早在春節假期期間就跟戶籍民警預約了正月初七辦理身份證，如果未能及時辦好，她就無法正常使用醫療保險。由於情況特殊，在接到這位群眾的諮詢短信後，馬家派出所戶籍民警齊賽霄陽第二天便按照約定時間前往派出所，為李大媽做了測量體溫、消毒等系列防護工作後及時為其辦理了身份證。
Ⅲ.新生兒落戶的綠色通道
2月4日中午，龍江派出所戶籍民警劉晶寧接到一位孩子媽媽的電話，稱剛出生不久的兒子住院生病了，可是沒有戶口沒法上保險，父母十分焦急。劉晶寧再三確認了他們要帶的材料無誤以後，立刻趕去派出所為其辦理了出生落戶手續。
無獨有偶，2月10日午時，正大派出所的戶籍民警康小彤接到了一名新生兒父親打來的電話，諮詢辦理新生兒落戶流程。通過電話她瞭解到，這位父親的孩子剛剛出生一個月，卻因為生病需要住院，因此急需辦理落戶業務。康小彤立刻與這位年輕的父親約定好時間，並於當天迅速地幫助其辦理好新生兒落戶手續。臨走時，這位年輕的父親再三對康小彤表示了自己的感激之情。
Ⅳ.這是她撥出的第五通電話
2020年2月10日，淩河公安分局錦鐵派出所接收到李先生申請省（市）外遷出的預約服務。
錦鐵派出所戶籍民警孫晉雯對該預約申報進行了審核，確認無誤後進行了受理。考慮到該人較為年長，也許不能很好地使用手機，無法及時接收信息，因此民警主動致電聯繫申請人李先生，可是電話始終沒有接通。在孫晉雯撥通第五通電話之後，終於成功與其取得了聯繫。民警詳細地告知了該人辦理流程並同意了李先生委託他人辦理請求，在預約了辦理時間後，李先生順利地辦理了遷出手續。
作為一名戶籍民警
她們深知戶籍業務緊緊關乎著每個百姓的生活
她們深知工作的質量直接影響公安在人民群眾心目中的形象
作為一名戶籍民警
她們堅守真誠和熱情
她們擁有耐心和細緻
曾經，她們也收到過很多無理的要求
曾經，她們也偷偷地抹過很多的眼淚
而讓她們微笑向前的
是她們接受過更多的理解與謝意
給我一個微笑就夠了
如薄酒一杯 似柔風一縷
這就是一篇最動人的宣言呵
彷彿春天 溫馨又飄逸
我們無法重啟2020
但在這場戰役下
每個人都在堅持奮鬥著
從未有一刻想要放棄
即便有再多的艱難阻隔
我們依然深愛並保衛著各自所在的城市
致敬所有奮戰在一線的公安幹警
與子同袍
我們定會勝利！
閱讀更多 淩河警方 的文章
