02.27 危机是对企业文化力的一场检验

一场前所未有的疫情,让中国经济顿时按下了暂停键。由此引发的危机让众多的企业压力巨大,依据中欧商业评论发布的一项针对1435家中小企业关于肺炎疫情影响的调研,35.96%的企业只能维持1个月,31.92%的企业可以维持2个月,17.03%的企业可以维持3个月,能维持6个月及以上的企业只有9.27%。31.08%的企业估计疫情导致2020年营业收入下降幅度超过50%,27.80%的企业预计营业收入下降20-50%。合计58.88%的企业2020年营业收入下降20%以上。在危机关头,不同的企业有不同的做法,不同的员工也有不同的表现,这是对一家企业的企业文化力的一场检验。

前段时间老乡鸡老板手撕员工联名信的视频在网上引起热议。这封信的主要内容是员工希望在疫情期间不领工资,与公司共渡难关。这样的一封信可以让许多老板卸下些许压力,而老乡鸡老板直接把这封信撕掉,说到:“你们糊涂。感谢你们的大爱。哪怕是卖房子、卖车子,我们也要千方百计的确保你们有饭吃。疫情结束之后,有你们的忙。”

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有人会说,这种举动是炒作,但在公众面前向员工们作出舍己为工的承诺,这样的炒作只怕得不偿失。相反,在其中我们看到了员工与老板之间的“真”,员工真心为企业考虑,老板真心为员工考虑。这样的“真”也反映在企业的实际经营中。

他们秉持“产品就是人品,有缺陷的产品就是废品”的理念,坚持以“真”对待顾客,作为主食材的鸡不选择30天速成的白羽鸡,而选择需要经过180天两端饲养的土鸡,即农户养殖120天,自养60天,控制饮食和防疫,达到食品安全要求后出笼。屠宰和分割的食材,第二天即冷链配送到门店,在透明厨房中现场烹饪。这个过程中,食材的淘汰率达到3-4%。鸡脖子里的食客们不太注意的淋巴结也都去得一干二净。在米面粮油等辅材的选择上也选择市场上的一线品牌合作。

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他们以自己的“真”赢得了消费者的认可。2018年中国快餐企业排行榜中老乡鸡排名百胜(肯德基)、金拱门(麦当劳)、汉堡王之后,位列第四,中国品牌第一。没有冬天不可逾越,没有春天不会来临,一家企业有着优秀的企业文化做支撑,在危机面前会有更强的“抵抗力”,在危机过后也将占得先机,更快恢复。

企业文化是企业大多数成员真正信奉并切实践行的理想、价值标准和做事原则,它集中表现为内部员工、外部公众对企业最真实的性格/品格认知。在危机来临时,团队的性格更加得以彰显。

2018年5月,华为创始人任正非在接收央视采访时回应了“华为是否到了最危险的时候”的问题。他表示:“美国没有打压的时候,公司是到了最危险的时候。惰怠,大家口袋里都有钱,不服从分配,不愿意去艰苦的地方工作,是危险的状态。现在公司全员振奋,战斗力蒸蒸日上,处在最佳状态。”任正非对企业危机的别样解读,正是企业文化力的体现。

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危与机并存,如果一家公司的企业文化无法在企业遇到危险时有所帮助,甚至起到了反作用,这正是需要反思企业文化的时机。如果一家公司的企业文化可以帮助企业化险为夷,这也将是逆势增长的最佳时机。



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