2月27日，團市委派出志願服務隊前往福州市支援湖北醫療隊員家中進行慰問，為他們送去線面、茶葉、糕點等慰問物資和暖心志願服務卡、汽車保養消殺服務卡、健康理療卡、家教幫扶卡、讀書卡、心理諮詢卡等服務禮包。每週給予援鄂醫護人員家庭配送一次新鮮蔬菜。
團市委組建了“團幹+社工+志願者”志願服務隊伍，“一戶一策”，建立屬地化、點單式、全方位青年志願幫扶模式。建立了與援鄂醫務人員及家屬1+3暖心聯繫幫扶機制，根據援鄂醫護人員家庭實際情況，將定期為他們提供生活物資採購、心理疏導、走訪慰問、生活照料、家教幫扶等系列服務。
何香雲家裡情況特殊，父親癌症83歲在她家照顧，婆婆八十多歲了也住在她家裡。兩個孩子，老大今年高三，小的三年級，家中裡裡外外、大事小事都是她在操持。眼看疫情在武漢肆虐，她克服困難，多次做家人思想工作，終於得到了全家大力支持，義無反顧地奔赴戰“疫”一線。
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