闫明老师是中国著名领导力、管理专家
闫明：TMCC国际认证高级管理教练导师、清华、人大、北大EMBA特聘客座教授、新加坡博维管理咨询首席管理导师
管理是一把双刃剑，管理的成败除了要考虑管理‘严’‘松’强度的问题，更要善于对管理时机与管理对象的驾驭与把握。接下来闫明老师就带领大家一起来探讨 “管理本质”背后的真相与意义。
- 管理的‘严’或‘松’都不是问题
对与管理来说，‘严’一点、‘松’一点都不是太大的问题，为什么管理会出问题，就是你该‘严’的时候，你‘松’了；该你‘松’的时候，你又‘严’了，这就存在着很大的问题。《大学》里有一句话“知其先后，则近道矣。”当管理者明白做事情的先后次序时，你离成功就不远了，也就是管理者每一个管理动作要注意‘管理时机’的把握，至于应该什么时候‘抓’，什么时候‘放’，什么时候‘严’，什么时候‘松’是很值得我们管理者认真去研究的问题。
先‘严’后‘松’
先‘严’后‘松’，也就是先定规矩，规矩是‘严’，然后再人性化，人性化是‘松’。大家在一起共事，要先把“丑话”说到前边，这里的“丑话”就是立规矩，以免事情出来以后彼此撕破脸皮、相互难堪；管理为什么还要‘松’哪？管理者一开始就要讲明白一是一、二是二，但是管理者不要经常把规矩放在嘴边，如果管理者无论什么事情都一味的按规矩办，同事之间的关系就失去了人情味，员工就会和你离心离德、或者表面一套、背后一套。
‘严’是立威，‘松’是取信。严的目的是让团队的每一个成员都明白什么东西是不能碰的，什么事情会触及到公司制度的高压线，这样团队的纪律性就会慢慢的建立起来了；‘松’的目的是管理者取得大多数团队成员的信任和爱戴，让团队成员明白管理者心里是在乎自己的，有一话说的好：“员工其实并不在乎你讲的是否是真理，他只想知道你心里是多么的在乎他自己。”
所以管理者带团队的时候，要先定规矩，然后再根据特定的情况、特定的管理场景，去体现公司人性化管理的一面。
闫明老师是中国著名领导力、管理专家
- 制度的‘严’或‘松’都不是问题
制度严一点、松一点也不是太大的问题。在这里我们首先要解决管理中的一个重要问题，即为什么企业制度只能管住好人，管不住坏人？你会发现制度制定的再缜密，‘坏人’总能找到漏洞。比如你让8：30分上班，他偏偏8：31来，你要罚款他，他会问，你的表几点了，你说8：31，他会说我的表才8：29哈哈。所以，我们说制度只能管住好人，管不住坏人，问题出在哪里？
好人、坏人判定的标准是什么？
管理者会说做出业绩的就是好员工，违反制度的就是坏员工，如果你这样来判定，更尴尬的事情就又出现了，你会发现企业中往往好人与坏人是同一个人，怎么回事？这就是我们国家在国际社会经常呼吁的口号“双重判定标准”，所以，先要确定好与坏的判定标准，没有标准就没有好、坏之分。
导致管理制度只管住好人，管不住坏人，好人与坏人往往是同一个人的根本原因，就是功过相抵，赏罚不分。
有句俗话叫做“一白遮百丑”，有些员工做出了一点成绩，就开始翘辫子了，反正我给企业做出了这么大的贡献，就是犯了点错误，领导也不会拿我怎么样，也不能拿我怎么样。如果这个时候管理者再放任自由，听之任之，局面就会慢慢失去控制，‘坏人’会越来越胆大，最后就会给企业造成灾难性的损失。
功过不相抵，赏罚必分明。
所以，功过不相抵，赏罚必分明是解决制度只管住好人、管不住坏人这一管理难题的核心关键，有功必赏，有过必罚，一个是正面激励，一个负面激励，正面激励保证员工更有干劲，负面激励保证员工不犯错误，正、负激励相互补充，又彼此不可或缺。
所以管理制度‘严’一点或‘松’一点都不是太大的问题，问题是管理制度能不能一视同仁，我记得在2009年美国次贷金融危机时，温总理说了一句话：“公平、公正比太阳还要光辉！”其实员工就是老百姓，老百姓最想要的是什么？对是‘公平’，是合情合理的公平感。
闫明老师是中国著名领导力、管理专家
- 管理‘软’‘硬’都要抓
孟子.娄离上讲：“徒法不能以自行”！意思是说在组织中，如果单纯的依靠制度来约束员工，员工就会产生被压迫感，在执行上就会变得僵化（即机械化），管理者推一推，他动一动，使组织管理陷入被动的局面，同时员工更不会和管理者同心同德、荣辱与共、同进同退。
不教而诛，则刑繁而邪不胜；教而不诛，则奸民不惩。 ——荀子
大家看问题不要陷入两大误区，走入两个极端。如果只惩罚不说教，员工犯了错误，就直接拿制度说事，最终的结果是组织规章制度繁多，最终也压不住组织的歪风邪气（因为中国人只会犯你没有规定的那一条）；反之，如果你只说教不惩罚，员工犯了错误，不及时纠正与奖惩，犯错误的员工就会更加有恃无恐，组织制度就会形同虚设，最终导致员工言行不一（即当面一套，背地里一套）。
因此，组织经营要两手抓，两手都要硬。运用文化、观念、思想、氛围、环境等要素来内化，使人产生制度意识、执行思维、结果思维与有效思维；运用制度、法规等手段来外化（落地），使人拥有制度执行的行为与执行的习惯。（本文闫明老师原创，勿侵权）
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