1月24日，重慶市啟動重大突發公共衛生事件一級響應，吹響全力抗擊疫情的號角。作為城市供應保障的藍色命脈，重慶燃氣肩負著安全平穩供氣的使命與責任，作為母城渝都的藍焰衛士，渝中分公司嚴格落實疫情防控部署、制定供氣保障方案，用溫暖守護著轄區供用氣的祥和與安寧。
遠程信息覆蓋 政令暢通無阻
分公司構建領導班子、科室負責人、站部負責人、班組長層級主抓“四級”管理體系，利用OA遠程辦公、微信QQ網絡平臺，通過“4+2”層級工作群（4個專屬工作群：領導班子工作群、科級負責人工作群、班組工作群、部門員工群；2個綜合工作群：全體員工群、安全工作群）關注轄區輿情監控情況、上級部門會議精神及工作要求，傳達工作指令、反饋貫徹落實相關工作情況，保障信息上傳下達、政令及時暢通。分公司黨委下達《戰疫情 強防控 我示範 我先行 全體黨員幹部堅持打贏疫情防控阻擊戰的倡議書》電子版，利用支部微信群、全體員工群激發全體黨員幹部垂範表率擔當作為的意識。
組織構架清晰 應急值守保障
分公司迅速成立疫情防控領導小組和應急值守領導小組。通過領導帶頭、科級直管、班組長親抓的方式，實行24小時值班制度，每天保障生產調度、維修維護、巡查巡線、應急搶險等15人應急值守隊伍，保障轄區安全平穩供氣，期間共出警169人次，涉及戶外引入管3次，戶內立管10次。
生產運行靠前 安全平穩供氣
分公司採取應急值守與重點保障並舉的方式，確保民生與轄區特保單位天然氣供應。成立了分管領導帶隊、大宗客戶服務部、生產運行科負責人主抓的保供機制，通過網絡聯動、工作群溝通交流，具體責任人做好管線及調壓箱設備設施維護。大宗客戶服務部重點落實調壓箱的巡檢和維護工作，由維修組長及黨員身份維修工做好調壓設備維護管理。重點保障以來，巡查和維護調壓箱15臺、調壓櫃16臺，按照每週巡檢的頻次，31個用氣場所現進入第三週期巡檢。生產運行科重點負責13家特保單位管線巡檢，由巡線組長親自帶隊，加大巡檢頻次（月巡檢改為周巡檢）和力度，巡線特保單位管線2次。
安全宣傳滲透 用氣風險防控
分公司對內製發員工疫情防控電子手冊，在七星崗收費大廳LED顯示屏播放，企業疫情防控宣傳上牆、橫幅懸掛，要求員工做好疫情自我防護。對外加大安全用氣宣傳工作，加大與物業、社區聯繫，發放安全用氣宣傳資料，居民安全宣傳利用微信朋友圈、物業群共137個，利用抄表宣傳樓棟共636個，宣傳資料張貼960張。非居民安全宣傳利用微信朋友圈1547個，電話宣傳1195個，短信9個。客戶疑難問題由站長負責電話答疑。對於不能進入的巡檢巡查區域，建立電子臺帳並上報區經信委，尋求政府支持，嚴格做到疫情防護及安全用氣風險防控。
生產經營有序 客戶服務管理
分公司抄表實行遠程抄表、門抄、電話報抄等方式。截至2月22日，非居民抄表率達86.4%、收費率達91.4%，清理出目前非居用氣客戶 370餘戶。
維修、巡線按月計劃，重點巡查方式開展設備設施巡查。管線及調壓箱巡查，按月計劃，以重點巡檢方式推進，共巡線179公里，巡檢調壓箱1306臺，調壓櫃72臺。
持續開放七星崗收費大廳，指派專人引導客戶通過微信服務大廳報裝、繳費、過戶、通氣等業務，做好不見面服務推進工作。接待上門客戶，採取保安人員接見，聯繫站長親自答疑解惑。疫情期間，線上接受客戶過戶46戶，接受申請報裝13戶，接受預約通氣1戶。
優惠政策實行 攻堅共克時難
全力抗擊疫情期間，區政府大力支持分公司工作，送來1200只口罩和25套防護服、護目鏡。按照市委、市政府工作安排、能源集團及燃氣集團統一部署安排，分公司對轄區四類中小企業客戶（批發業、零售業、餐飲業、住宿業）實行降價政策。特殊時期通過網絡信息平臺、微信群、工作群等加大執行優惠政策宣傳告知力度，並引導符合條件的企業客戶通過微信服務大廳申請。肩負國企擔當使命，齊心協力，幫助中小企業渡過難關。
2月25日，全力抗擊疫情的戰役正值緊要關頭，歷時1月，母城渝都的藍焰衛士堅守崗位，一直向這座城市傳遞著生活的溫度，藍焰衛士堅信，這份守護伴隨著冬去春來，也將伴隨著春暖花開。
渝中分公司 胡雅姣
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