面對突如其來的肺炎疫情，交通銀行江蘇省分行的基層黨員們犧牲假期時間、不顧個人安危，積極發揮黨員先鋒模範作用，全身心投入到疫情防控和金融服務工作中。隔離病毒，但不能隔離愛與責任，他們把初心體現在行動上，把使命落實到崗位上，貢獻了自己微薄而又不可或缺的堅定力量。
守土盡責不退縮，衝鋒在前提供上門服務
蔡敏，既是南京北京東路支行的行長，同時也是一名共產黨員。疫情期間，她帶領支行為客戶提供高效的金融服務，解決客戶的燃眉之急。
疫情發生以來，南京北京東路支行主動多次申請臨時開門，為南京慈善總會、江蘇省同泰慈善基金會等客戶緊急辦理防疫資金轉賬，用實際行動助力疫情防控工作，蔡敏更是隨時待命，時刻準備為客戶進行面對面金融服務。
2月10日，蔡敏主動前往南京外國語學校，協助解決自助櫃面系統無法進行授權支付操作的問題；1月31日和2月18日，她又兩次前往南京慈善總會，協助客戶解決購買物資匯款等事項。蔡敏多次的上門服務實現了疫情期間客戶足不出戶辦理業務，贏得了客戶的高度肯定，更保障了客戶單位的金融服務需求。
作為一名共產黨員和金融工作者，蔡敏始終以堅持"以客戶為中心"的服務理念要求自己。她表示，在疫情防控的決戰階段，也將繼續克服困難、堅定信心、全心服務，踐行屬於自己的責任擔當。
遠途百里不停歇，盡心盡力滿足續貸需求
大客戶五部的對公客戶經理顧群雁也是一名共產黨員。在疫情防控的特殊時期，她表示黨員必須衝鋒在前，全力滿足客戶的金融需求。
某集團客戶在他行的8億元貸款將於2月7日到期，需要客戶在馬鞍山的一處房產做抵押方可進行續貸放款，而該房產正抵押在我行。受疫情影響，客戶的資金流較為緊張，續貸工作尤為重要。顧群雁考慮到客戶的資金需求及疫情影響的特殊情況，緊急在假期期間與多方協調溝通，盡力幫助客戶解決困難。最終，在分行相關部門的大力支持下，她終於在2月3日、4日完成行內相關手續，2月5日自駕至馬鞍山不動產登記中心辦理抵押注銷手續，最終幫助客戶順利續貸在他行的8億元貸款，獲得了客戶的認可。
顧群雁始終牢記自己是一名共產黨員，時刻注意發揮黨員的先鋒模範作用，不忘初心、牢記使命，全力以赴助力打贏這場疫情防控阻擊戰。
貫穿始終不放鬆，全程陪同解決業務困難
鄭華是南京玄武支行的個貸客戶經理，更是一名有13年黨齡的黨員。面對嚴峻的疫情，她承諾：挺身在前、多做貢獻。
伴隨著新冠病毒引起的肺炎疫情爆發，各單位延期復工，多名客戶的金融計劃被打亂。交行有一名房貸客戶年前便籤訂了中介合同，約定了過戶日期。面對著即將違約帶來的鉅額違約金，心急如焚的客戶打電話向鄭華求助。
瞭解到客戶難處後，鄭華及時諮詢了南京市市政服務中心，諮詢可預約申請在應急窗口辦理業務的最近日期。因情況特殊，她還多次致電政務中心詳細瞭解業務辦理流程及特殊需要，並陪同客戶第一時間完成業務辦理。業務辦理花了整整六個小時，因為疫情原因，鄭華和客戶只能在大廳外等候。雖然天氣寒冷，但是鄭華始終將客戶的需求放在第一位。
想客戶之所想，急客戶之所急，這是鄭華作為一名國有銀行工作人員的擔當和責任，更是作為一名共產黨員全心全意為人民服務的理念和宗旨。
萬眾一心，守望相助，共克時艱。江蘇省分行的黨員們用行動詮釋了共產黨員的責任和擔當，將持續為支持疫情防控工作和做好金融服務保障發揮積極作用，讓黨旗在防控疫情鬥爭第一線高高飄揚。
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