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狮山新总部内，联邦家私员工正在“高考式用餐”。联邦家私供图
“这是一个互联的时代，如果说此前大家还没习惯这一合作协同的概念，那么这次疫情的到来，倒逼了行业加强内部管理，打破信息孤岛步伐的加快。通过前期的沉淀和积累，我们也期待疫情结束，迎来消费复苏的春天。”2月22日，广东联邦家私集团有限公司（下称“联邦家私”）董事李虹瑶说。
如今，联邦家私已经进入了复工后的第三周。在集团南、北生产基地、位于南海区狮山镇的新总部大楼，以及位于大沥镇的华南总店，员工们已经开始忙碌地工作，对加盟商的赋能计划也在紧锣密鼓地推进当中。而这场疫情，并不能阻挡这家拥有35年历史的家具企业的转型决心，以及对加盟商的赋能力度。
复工防疫两手抓南北工厂生产忙
2月24日，广东联邦家私集团有限公司节后复工的第三个周一。
这一天，联邦家私集团品牌营销部副总经理黄剑雄来到位于狮山镇的联邦家私新总部大楼。进公司大门，保安还为他测量了体温，测温仪显示他体温一切正常。
刚一进大楼，他依然闻到了一股熟悉的消毒水的气味。原来，复工后的联邦，加强了公共区域卫生与消毒，每天都要特别是对人员密集场所、重点设施设备等进行彻底消杀，确保不留死角、不漏盲区。联邦家私已明确要求，每位员工进入公司前必须戴口罩和量体温，保持安全距离办公。即使距离开工已经过去了三周，这些防控措施依然在联邦家私不折不扣地执行着。
在位于山东省临沂市的北方工厂，数百名工人正在轰鸣的车间中工作，加工着一件件家具产品。北方工厂也于2月10日复工，随着防疫工作和复工复产的推进，其产能已经恢复到去年较高水平的50%，以应对订单较为充分的外销领域。
在这里，防疫措施更加具体细致。园区只保留了东南门作为主要的出入口，每一名返厂和上班的员工都要在这里测量体温、做好登记，每天两次，包括园区的工作人员和值班人员也不例外；厂区主要区域每天多次消毒，食堂采用分餐制代替了集中会餐制。
这是因为，北方总部共有员工800多人，其中1/4来自外省，人员地理跨度大。针对这一情形，早在1月24日除夕当日，联邦家私就通过内部OA系统，向全体员工发布了《关于坚决响应政府疫防疫控要求的通知》，成立了集团疫情防控工作领导小组，启动集团疫情防控工作，严格执行相关要求与规定，并迅速摸查清楚疫情发生地返（抵）粤、鲁员工情况，确保全体员工的身体健康和生命安全。
在联邦家私集团疫情防控领导小组的统一部署下，北方总部从正月初四就制定了《员工疫情防控指导书》，提前采购了一个月使用量的防疫防护物资，第6栋宿舍楼6楼专门建立了隔离区域，对部分外来员工采取返厂即隔离观察的措施。
“现在的慢，是为了将来的快。”联邦家私集团相关负责人说，“在这种防护措施下，能够尽量确保不会出现疑似病例和确诊病例，将来疫情解除后，企业就能很快恢复正常的生产秩序。”
线上订单转线下持续赋能加盟商
在联邦家私位于南海区大沥镇的华南总店内，佛山区域运营总监陈文静也开始了新一天的工作。
由于疫情影响，店内客流一时半会仍未恢复，但是陈文静和她的同事们已经转战线上，利用淘宝直播平台，开展了“躺购大惠、服务到家”等特别活动，还邀请色彩搭配师等，为用户讲解家居色彩搭配技巧。
这天，在她的带领下，门店的同事们又对数款实木床产品进行了线上直播。“这款床是用核桃楸木制作的，木纹柔和、材质稳定，而且，核桃楸木的特点是80年成材，而实木家具的价值恰与树木的生长时间成正比。”对着镜头，联邦家私主播“小珊”娓娓道来。
作为一家具有35年历史的家具企业，疫情面前，联邦家私正在采取特殊营销措施，稳定市场，加强对加盟经销商（下称“加盟商”）的支持和赋能。
正月初八起，联邦家私开启了全国性和地区性等一系列营销活动，活动的效果大大超出预期。例如，在广州越秀城市广场，联邦米尼旗舰店试行了一次微信团购活动，最终完成微信订单下定率126%。
2月17日，联邦家私集团宣布，将出台包括万千补贴赢战疫、让利三个月、提货补贴10％；千万引流送订单、线上订单直转线下，以及免费帮扶终端门店推行全员社群营销等在内的多项帮扶政策措施，全力保障加盟商的经营与生存。
“通过天猫、京东等平台，联邦家私获得线上流量，再将产生的订单转给线下的加盟商，加盟商接单后完成安装和交货，让加盟商即使在疫情当中，也依然有单可接，免受线下店铺无法开张的影响。”一位联邦家私高管说。
此外，为了充分利用成本更低的私域流量，发掘加盟商和门店销售人员自身的社交圈层，联邦家私还及时导入微信端小程序等数字化获客工具，让每位销售人员和加盟商都能拥有自己的“小商城”。
“预计到本月底，将有1000多个联邦家私的个人导购和加盟商小商城正式上线。”李虹瑶说，“疫情无疑倒逼了家具企业更加聚焦线上发力，但我们认为，越是到危机时刻方能越看到一家企业的基本功。能够在不同的时机沉淀优势资源，这并不是一朝一夕可以炼成的。”
疫情难挡转型决心联邦誓言化危为机
24日上午，黄剑雄打开电脑轻点鼠标，一份《联邦集团特殊时期营销措施》的文稿就出现在他的电脑屏幕上。这是他正在思考在疫情下社群营销的推动。
工作间隙，他走出办公室，欣赏起联邦家私集团新总部大楼的内景。这座蔚蓝色的建筑，内部拥有巨大的中空，既保证了通风，又赋予了建筑物灵动活泼的氛围。
事实上，这也是联邦家私斥巨资修建新总部大楼的设想之一。联邦家私创始人、董事长杜泽桦透露，新总部并非一座物理意义上的“标志性建筑”，而是承载联邦未来35年、乃至百年发展愿景的“生态平台”。
“联邦要把它打造成一个集‘都市型产业运营中心’‘创新型全球营销中心’‘生态型绿色制造中心’‘智库型国际创新中心’和‘文化传承及产业人才孵化中心’五位一体的新型竞争优势平台。”杜泽桦说。
联邦家私相关负责人透露，依托新总部这个载体，联邦家私将更聚焦可持续健康发展，以国际化的品牌战略视野推动企业进化，在企业顶层设计、商业模式创新、供应链集成、营运水准升级和人才培育孵化等方面，不断提高竞争力，坚定地朝着国际化的道路和百年老店的目标前进。
“联邦就是要在成为卓越的整体家居品质生活解决方案的提供商与服务商这条主航道上，聚焦战略与团队，集中组织能量，下硬功夫，革新意识形态，打硬仗，力求核心突破，以‘品质革命，对标世界’的魄力来求解生态发展之路。”杜泽桦说。
这次突如其来的疫情，不能阻挡联邦家私集团变革的决心。“这是一个互联的时代，如果说此前大家还没习惯这一合作协同的概念，那么这次疫情的到来，倒逼了行业加强内部管理，打破信息孤岛步伐的加快。通过前期的沉淀和积累，我们也期待疫情结束，迎来消费复苏的春天。”李虹瑶说。
在联邦家私看来，传统的家居行业，众多从业者通过“串联”的方式对市场终端进行反应；随着消费市场代际变化迅速，消费需求呈现出多元化和个性化的趋势，线上场景亦不断深入。对此，联邦家私希望将反应方式从“串联”改为“并联”，通过“并联”的经销商，快速了解终端用户需求，快速提供个性化服务，构建全新的运营能力。
李虹瑶透露，在今年的工作大纲中，联邦家私列入了组织机构的变革和人员的优化等内容，进一步消灭“数据孤岛”，将总部和终端一线销售人员打造为一个有机的联合体，实现真正的线上线下一体化。
此外，通过追求更卓越的运营、更高效的管理以及加大产品技术领域结构性的投入，联邦家私还将在生产要素成本不断攀升的背景下保持制造业的竞争力，进一步聚焦核心用户、核心产品，提升单位投入上的产出收益。
“实际上，过去3年，在一些比较大的板块和领域，我们已经看到了集团的提升，例如人均小时产出提升了15%。”李虹瑶说。
现在，黄剑雄和他的同事们还在为线上营销策划实施忙碌着；陈文静和她的团队还在策划一场场落地直播；联邦家私南北两座工厂则在努力扩大产能，因为海外订单的排产已经排到了5月份。
“信心比金子更重要。我相信，市场的需求，是一定能够恢复的。熬过这个阶段，我们还有机会去迎接甚至创造更大的商机。希望通过行业上下的努力，我们能够转危为机，让行业更有魅力、更有前景！”李虹瑶说。
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