新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，中国邮政储蓄银行东莞市分行深入贯彻落实市委、市政府有关部署以及监管部门相关要求，精准对接抗疫机构，金融服务“再提速”，对抗疫机构加大贷款支持力度，优化授信审批流程，加强利率优惠支持，对受疫情影响暂遇困难的企业不盲目抽贷、断贷、压贷，一系列安全、高效、通畅的应急金融服务方案，有效满足企业的融资需求，为打赢疫情防控阻击战不断贡献金融力量。
响应号召 落实国有大行责任
疫情发生后，邮储银行东莞市分行积极响应号召，先后5次召开党委会议研究落实疫情防控，提早进入“战时”状态，第一时间制定应急预案，成立了疫情防控工作领导小组。强化政治担当，落实国有大行责任，市分行行长、分管副行长亲自指挥，公司业务部、运营管理部等部门关键岗位随时待命，昌平支行（网点地址在市人民医院内）克服困难，在保障业务经办员工安全的基础上，全力以赴配合政府机构做好防疫资金划拨。累计协助财政部门完成专项防疫资金划拨2400多万元，为医疗机构完成30余笔，金额560余万元的用款支付。
2月6日，邮储银行东莞市分行收到委托，要求给赶赴武汉的我市医护人员发放专项补贴款。由于此款项是政府财政拨款，需要签订相关协议。邮储银行东莞市分行积极响应、落实“疫情就是命令，防控就是责任”的号召，成立专项小组，组织相关部门人员加班处理，原本需要7个工作日的处理时限，缩短为3天处理完毕。成功为我市赴武汉医护人员发放160人次、共计25.8万元的专项补贴。
在积极做好市级防疫资金划拨工作的同时，邮储银行东莞市分行辖内各支行积极对接所属镇街防疫机构，优化服务流程，畅通服务网络，助力打好疫情防控阻击战。
2月3日下午，邮储银行东莞市石碣支行接到石碣某镇属企业急需提取现金的申请。该镇属企业受镇政府委托，负责在疫情期间安排石碣镇被隔离人员的食宿等事宜，临时需要大量现金使用。收到申请后，按照特事特办、急事急办的原则，成立了业务办理工作小组，梳理业务流程，妥善安排人员，并着重部署经办网点消毒等工作。经过充分沟通和准备工作，于2月4日上午，顺利帮助企业支取到20万元现金款项，解决了企业的燃眉之急，高效且优良的服务得到了石碣镇相关部门及企业的高度认可。
高效服务 支持企业复工复产
积极落实市委市政府和监管机构支持莞企共克时艰、支持企业复工复产的部署要求，强化对疫情防控工作的金融支持。由分、支行一把手牵头，主动加强与有关医院、医疗科研单位及企业的服务对接，完成了对辖内6家央行名单内企业、63家省级名单企业的走访对接。按照特事特办、急事急办的原则，为每个项目专门成立工作小组，积极对接协调政府机构、上级行，强化各部门、支行联动配合，开通支持疫情防控绿色通道，提供优质高效的综合金融服务。
支持抗疫物资生产。疫情期间，邮储银行总行梳理、建立重点企业名单库，设立150亿元专项低价额度，专项用于防疫企业1年（含）以下优惠利率新发放贷款，利率范围为LPR-65BP（含）至LPR-45BP（不含）。如名单内企业进入央行名单，将客户贷款定价调整至LPR-100BP（含）以下，并享受人民银行专项再贷款优惠和相关政府补贴，最低利率可为0。按照特事特办、急事急办的原则，全部采用绿色审批通道，快速完成授信全流程操作，确保疫情期间抗疫企业生产经营的资金需求。目前，邮储银行东莞市分行已累计为名单内防疫重点企业增加授信2.18亿元，成功放款1800万元，综合各类补贴后，贷款利率仅为1%。
乳源某电化厂作为生产双氧水和次氯酸钠企业，是重要的医用、民用消毒水生产企业。疫情爆发后，该企业亟需金融支持以扩大抗击疫情物资的生产。邮储银行东莞市分行特事特办，于2月11日紧急召开贷款审会为该企业整体额外增加集团授信额度2亿元，设立专项债券投资额度，支持企业发行抗疫债券3亿元。在了解到乳源某精箔有限公司票据贴现融资需求后，邮储银行东莞市分行按照急事急办的原则，梳理流程，提升效率，短时间内为企业完成3.33亿元的票据贴现，为该企业资金使用提供了有效支持。
对于所梳理的名单外企业，邮储银行东莞市分行也积极加强金融服务对接，主动访问辖区内医疗用品生产企业，了解资金需求，结合企业实际提供相应的金融支持。
疫情发生以来，邮储银行东莞市分行组织各营销团队，对各自辖内的涉及医药、医疗器械、口罩、消毒液等防疫物资生产企业进行摸底排查，同时通过实地走访、电话咨询的方式了解企业需求。经了解，东莞市某织布有限公司是一家研发生产无纺布的高新技术企业，正是口罩等防疫物资生产的“必需品”，由于本次疫情爆发，企业订单暴增，近期一直在加紧复工、扩大产量，面临着资金周转紧张的状况，亟需信贷支持。邮储银行东莞市分行在合规前提下，将审批时间压缩到最短，争分夺秒紧密配合，实现了5小时审批出结果，3天内完成放款，成功为该企业放款300万元，缓解了企业资金周转的燃眉之急，全力支持企业通过融资扩大产能，减少融资成本，共抗疫情。
畅通金融服务渠道。邮储银行东莞市分行全市共121个网点，列全市第3，其中70%以上的网点分布在村镇，有的自助设备甚至布设在厂区内。作为全市贴近工业区、贴近企业的银行，在防疫物资充足，保障员工、客户安全的基础上，合理调整网点营业时间，1月30日后，开始实行部分网点复工，随后结合疫情防控情况，逐步扩大复工范围，至2月17日，网点复工率达91%。2月24日起，全市网点全面复工。同时，积极引导广大客户通过自助设备、手机银行、网上银行办理业务，全面畅通金融服务渠道。疫情防控期间，邮储银行东莞市分行多次为企业和个人开通绿色服务通道，按照特事特办的原则，为客户提供及时高效的金融服务，累计为企业和个人办理防疫物资捐赠42万元。
极速服务“E”触即达。疫情防控期间，邮储银行东莞市分行发挥线上产品优势，扩充服务网络，为企业提供差异化优质金融服务。唐小姐是虎门镇某百货公司的负责人，疫情期间，企业对日用品百货尤其是洗涤、消毒用品需求量剧增，但因疫情影响公司未能收回大部分应收款，给流动资金周转带来不小压力，这让急需资金的唐小姐犯了难。邮储银行东莞市分行信贷客户经理为唐小姐推荐了“E捷贷”，电话引导其通过网银办理贷款支取手续，在抵押办理完成的情况下，全程线上操作，资料手续简便，很快便将245万元额度支取出来。唐小姐赞不绝口：“在这种特殊时期，不用到现场面对面办理也能放款，感谢邮储银行帮了我的大忙！”
风险管控 支持受困企业共克时艰
疫情发生后，邮储银行东莞市分行采取强有力措施加强风险管控，建立资产质量随时监控机制，既是为了支持受困企业渡过难关，又进一步防范风险，保持金融市场稳定。对所有存量贷款客户逐一进行电话回访，咨询客户受疫情影响程度，重点分析客户所处行业及所面临的困难：一是受困行业明显，餐饮旅游、食品、交通运输等行业受疫情影响大，主要是因为居民消费减弱导致营业收入急速下滑，还款能力随之下滑。二是加工制造企业复工难，员工返岗受阻，尤其是部分企业关键岗位员工暂不能到岗，无法按照正常流程进行生产。防疫用品紧缺，复工面临较大风险。三是现金流紧张，各行业尚未全面复工，原材料供应受限受阻，上下游订单需求不足，应收账款回款困难，面临支付员工工资及租金压力。
针对上述情况，邮储银行东莞市分行详细了解客户复工情况、上下游结算、还款意愿、资金使用规划，通过开辟绿色通道、贷款展期、贷款停息、变更还款方式等举措，共计为30余家中小企业办理风险缓释，涉及贷款金融2亿元。
针对受疫情影响、还款困难的中小企业客户，合理延后还款期限，保护客户征信，为企业办理最长不超6个月“贷款停息”。广东某科技股份有限公司，经营产销工业自动化设备、通用机械设备、塑料机械及辅助机械、工业机器人等。该企业受疫情影响目前尚未复工，导致货物无法正常发出，加上下游客户受疫影响，企业货款结算发生临时性改变，大部分应收账款无法及时收回。邮储银行东莞市分行得知情况后，积极与企业沟通协调，结合企业实际，制定风险缓释方案，为企业办理停息操作，助力企业渡过难关。
针对还款意愿良好、有一定还款能力，但暂无法按约定期限还款的中小企业，邮储银行东莞市分行结合实际，合理延长贷款期限，给予企业最长不超过1年的贷款展期，缓解企业还款压力。东莞市石碣某服装辅料加工厂，主营业务为加工服装辅料，员工32名且多为外地籍员工，目前该企业无法按时复工生产，积压大量订单，同时还面临32个员工的基本工资发放，企业处境较为艰难。邮储银行东莞市分行第一时间了解到企业难处，为该企业办理贷款展期，2个月后再偿还本金，缓解资金压力，目前该企业已开始部分复产，逐步走上正轨。
同时，邮储银行东莞市分行积极做好受疫情影响个人消费贷、信用卡客户还款安排及征信保护工作。对于参加疫情防控的医护人员、政府工作人员,感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员，根据客户情况酌情减免相关息费，提供征信保护。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，合理延后还款期限，或停息操作。目前，已为40余名个人消费贷和信用卡客户办理了停息、展期，涉及金融2720万元。
下阶段，邮储银行东莞市分行将持续丰富和优化金融服务举措，全力以赴为疫情防控和企业复工复产提供金融支持，以实际行动助力打赢疫情防控阻击战。（广告）
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