商報全媒體訊（椰網/海拔手機端記者 李興民）定位為“健康出行，一碼當先”的海南健康碼，從2月18日上線以來，截至24日20時，全省(含省外註冊)已累計有327.84萬人領取健康碼。國際旅遊島商報記者瞭解到，海南健康碼卻因領碼人數超三百多萬，系統兩次訪問人數達到峰值，導致一次崩潰。2月25日上午又一度出現擁堵。為此，不少市民撥打國際旅遊島商報新聞熱線反映註冊健康碼的相關問題。
有市民說，健康碼從2月23日正式推出後，可沒想到系統在當天晚上就出現崩潰，他都能理解。可沒有想到24日經過技術人員對系統進行緊急擴容後，25日早上系統再次崩潰，甚至出現至連以前註冊的信息都沒有了，而且現在想重新註冊顯示的都是註冊不成功，他納悶，相關部門和技術部門為什麼不在準備好了的時候再推出？現在出現這麼多的問題又是為什麼，已經註冊的要重新註冊，又是一個很大的註冊量怎麼辦？為什麼在設計健康碼系統時，不把困難和矛盾估計得更加充分一些呢？俗話說，適用的才是最好的。海南在疫情防控期間推出的健康碼也是如此。
25日，記者就市民反映的健康碼的有關問題採訪了數字海南的徐姓專家。他表示，健康碼推出後，群眾申領健康碼的熱情高漲，短時間內擁入了上百萬群眾，系統面對巨大的流量措手不及，造成了系統訪問異常。後經緊急系統擴容、架構優化、建立排隊機制等方式進行了修復，系統恢復了正常訪問。目前群眾可以通過支付寶、椰城市民雲、雲閃付APP等方式進行訪問，後續將會開通更多的入口開放給全省群眾。
海南省大數據管理局相關人士在接受記者採訪時說，自疫情爆發以來，為早日打贏疫情攻堅戰，和全省人民一起，他們一直在加班加點，為疫情攻堅戰提供信息化技術支撐和手段。隨著全國各地有序復工復產需求的增加，自2月16日國家電子政務辦發佈健康碼規則以後，他們立即行動，組織技術團隊開發。由於技術團隊也是近期回到海南，並執行隔離14天要求後陸續到位，並協調阿里雲等遠程團隊支持，在沒有參考產品、時間極短的情況下，完成了該產品的開發，並推出使用——應該說沒有測試、試用週期，理論上是不符合軟件產品開發規律的，存在問題點在所難免。疫情就是命令防控就是責任。第一時間上線是在和時間賽跑。
23日當天海南健康碼領碼人數已經超過130萬，單日增長了100多萬。由於23日上午9點開始，短時間內幾十萬群眾同時註冊登錄，系統面對巨大的流量，不堪重負，同時加上運營商短信限量原因，響應延時，造成群眾使用過程中訪問無響應、響應時間長等問題。後經緊急系統擴容、架構優化、建立排隊機制等方式進行了修復，系統恢復了正常訪問。對此，給群眾造成不便，他們深表歉意。
當前，由於防疫形勢和任務的快速變化，包括對於紅碼、黃碼轉碼規則還要根據醫療專家的意見隨時調整，以及與外省的規則協調，大量新增的緊急需求連夜實現，在系統開發、升級中難免還會存在考慮不成熟、測試不充分的地方。目前，技術人員正加班加點的優化系統 ，增強服務能力，力求給群眾一個實用、易用、好用的健康碼系統。海南省大數據管理局也會不斷聽取群眾的意見，儘快完善。也請大家給予研發團隊一定的諒解和支持，共克時艱，共同打贏這場“戰疫”。
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