通訊員 塗適怡 喬治國
2月18日下午，湖南省高速公路集團有限公司湘潭管理處收到上級轉來的一則“潭邵高速路況破損導致小車爆胎”的網絡輿情信息。
原來，1月24日凌晨，一車主駕駛粵籍牌照小客車從京港澳高速轉入滬昆高速，不慎發生左前輪爆胎，事後車主以爆胎系路面坑洞所致為由，通過投訴直通車提出兩項訴求:一是要求高速公路經營管理單位承擔車輛施救費和部分維修費，二是排查整治路面安全隱患。
“有坑洞？還導致了爆胎？”由於車主沒有留下聯繫方式，湘潭管理處昭山路政大隊隊長喬治國決定先找事發位置，於是立即帶領路政隊員和養護工程師對轄區路面開展排查，但沒有找到任何坑洞。
“這是怎麼回事？”喬治國再次查看投訴資料，“華海救援”“株洲下高速”“京港澳高速互通轉滬昆高速”，難道不是在滬昆主線上？想到這裡，喬治國立即與株洲東路政大隊取得聯繫，經確認該施救事項屬實，並獲知了車主電話號碼。
根據車主的描述，爆胎應該是發生在殷家坳互通的匝道上，如果所說無誤，該位置則屬於現代投資集團長沙分公司，路政管轄則屬於長沙管理處。鑑於這個情況，湘潭管理處迅速向集團公司相關部門進行了報告。
2月20日，根據集團公司統一安排，湘潭管理處昭山路政大隊、長沙管理處長潭路政大隊和現代投資集團長沙分公司養護部門共同對現場進行斟查，並再次與車主聯繫，迅速確定了事發位置，明確了責任單位，同時迅速實事求是、依規依矩的進行了處理，獲得了車主的高度讚賞和上級部門的充分肯定。
湖南高速路政溫馨提示：廣大司乘人員如在高速公路有任何問題或疑問，可通過撥打客服熱線96528/12328或直接撥打各路政大隊監督電話，我們會竭誠為您服務並接受監督！
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