微信生態第三方服務商微盟，在這個節骨眼上宕機了。
2月25日晨間，微盟發佈公告稱，公司自2月23日19點起發現服務出現故障，大面積服務集群無法響應，生產環境及數據遭受嚴重破壞。經查，本次故障是由微盟核心運維人員因“個人精神、生活原因”的惡意破壞導致，微盟已向上海警方報案，該員工已被刑事拘留。
截至2月25日7時，微盟稱生產環境和數據修復在有序進行，預計2月25日24時前生產環境將修復完成，微盟所有新用戶將可恢復服務，老用戶由於數據修復時間問題，將提供臨時過渡方案，預計老用戶數據修復可在2月28日24時前完成。
這意味著，微盟的老用戶將面臨超過5天的系統宕機。對疫情期間本來正在經受門店歇業重創的商家來說，可以說是致命性的打擊。
有微盟商家爆料，稱微盟系統於2月23日19:30前後崩潰，基於微盟的商家小程序悉數宕機，無法打開，包括林清軒、百草味等在內的商家小程序均已無法打開超過24小時。
所有的微盟商家無一例外的都受到了此次系統宕機的影響。經驗證，就連微盟官方小程序“微盟微商城”如今也無法使用，打開頁面之後顯示著“request:ok 重新加載”。
對此，業內人士猜測，微盟可能丟失了全部商家數據。
微盟集團表示，正在擬定相關賠付方案來補償此次事故而遭受損失的商家。微盟稱：“我們對此次因人為造成的事故災難無比愧疚，今後將一定吸取這個慘痛的教訓，加強對線上運維的治理。”
根據微盟2019年半年度報告，SaaS產品是微盟兩大業務核心之一。在SaaS產品方面，微盟的商業雲產品圍繞電商、零售、餐飲、本地生活、酒旅等多個垂直行業進行佈局，比如為線下門店的連鎖型零售商提供數字化解決方案，為商家提供餐飲小程序等。SaaS業務在2019年上半年為微盟帶來了2.19億的收入，同比增長31.1%。
從二級市場情緒反映來看，員工惡意破壞，給微盟集團帶來的代價也是慘痛的。截至2020年2月25日10點整，微盟集團報5.620港元，跌幅為5.23%。截至2月24日至2月25日10點整，微盟集團市值約蒸發了12.53億港元。
針對微盟“刪庫跑路”事故，騰訊雲回應稱，微盟運維事故發生後，騰訊雲的技術團隊已經在第一時間與微盟對齊，研究制定修復方案。“工程師們正在日夜趕工，我們將盡最大努力協助微盟降低損失。”
等待微盟和所有微盟商家的，是接下來繼續生意停擺的煎熬，以及籠罩在疫情陰霾和技術故障之上的巨大不確定性。這也告訴我們，對所有中小商家來說，選擇專業才是抗風險第一要素。對於所有的商業交易來說，穩定性永遠壓倒一切。
閱讀更多 企業應用研究 的文章
