2020年开年，新冠疫情的肆虐让实体商业按下了暂停键。最显著的行为变化可以说是“禁足”期间，“家门口”的商业空间发挥了无比重要的功能。生鲜超市、药店、便利店这些最贴近民生的业态，全力保障货品供应充足。疫情中的商场物业管理和卫生标准严格升级，加强信息传递透明化，为社区消费者提供了有力的支持和温暖的关怀。
相信用心运营、能为社区成员提供安心保障的社区商业及其开发商品牌，在这段时间一定能收获更好的口碑。同时，我们预判，疫情之后，社区商业将成为这一场实体经济战役中最先复苏的商业体。
打造社区专属的“第二客厅”
社区商业因为其紧挨消费者居住地的这一特点，使其注定可以承载起家庭“第二客厅”的功能。如何能让社区商业发挥好这一属性，第一太平戴维斯认为未来社区商业的应着重在三方面体现其“带着温度”与“提供关怀感”的特色：
- 运营内容：因地制宜的业态内容，满足不同档次社区类型的消费需求，达到项目业态定位与社区（住宅）定位高度匹配的局面。
- 运营空间：社区商业切勿像购物中心一样去追求硬件的过度主题化，应该将更多的设计关注点放在体现"第二客厅" 的消费黏性与社区归属感，提供给消费者一个最舒适的邻里空间。
- 运营服务：在快速响应的基础上，提出更精准化及差异化的人性化服务方式，体现社区商业不同于购物中心一般的邻里关怀感，让人与商业之间的关系更为紧密。
我们的思考
属于未来的社区商业应该是基于区域基因，供需关系，资源整合以及情感联系，结合空间、内容以及服务，从满足基础消费为基本，深刻挖掘更高品质生活需求，重新构建人与人之间的情感联系，更好展现出个性化标签的社区商业，使之成为每个人心目中那个“专属的，热爱的”场所。
01、基础业态的跨界及衍生运营内容
社区商业最基础的功能是满足日常生活需要，从基本的社区配套服务包括购物，餐饮，休闲，消费等，未来的社区商业需求应植入更多功能属性：
- 情感交流业态：在传统业态上打造出更多的社交功能空间,来产生出更多的跨界业态,使其可以提供第二客厅的功能。
- 互动性业态：包括厨房教室，烘焙教室，各类才艺教室等，都将成为满足社区社交互动以及技能提升的互动性业态。
- 共享式业态：城市的快节奏以及对于更高生活质量的追求，衍生出对于派对租赁，共享厨房，邻里集市的需求，形成社区成员信息和技能的交流，资源的有效合理共享，增加社区邻里间的凝聚力。
情感互动，打造暖意社区商业
02、建筑空间的灵活及创新运营空间
目前大多数传统社区商业，无论是街区式还是封闭盒子类型，仅满足了基本“空间”需求，而savills认为在未来，社区商业的空间分布中，应更多体现以下特性：
- 灵活便捷的建筑布局：建筑布局可以更加灵活多样，因地制宜，既考虑消费者对于“全天候”空调环境舒适度的要求，也要满足对于自然亲近的可能性；在考虑地块布局条件下，通过6:4的室内室外空间分配，创造出街区，退台，露台，屋顶花园等更多的开放性场所。
- 绿色环保的景观升级：绿色植物天生具备营造舒适氛围的能力，对于社区商业来说，恰到好处的绿色景观设计，环保的设计理念及用材，能够增加观赏性，改善环境质量，营造氛围，给人以放松舒缓的感受，同时与商业体形成互动，增加人群对社区商业的黏性与好感度。
- 建筑以外的空间打造：在传统的购物环境以及空间的基础上，未来最大化充分利用“场地空间”打造另外维度的空间，也将是提升项目多维度丰富度的必须手段，比如结合景观绿化的跑步道，室内室外单车道，屋顶亲子运动平台等空间的打造，势必为项目在“封闭”之余，添加更多点缀，形成项目空间上的多层次感。
心旷神怡，打造活力社区商业
03、与“线上”共存共生运营服务
此次疫情发生在5G数字化的时代背景下，新零售又成为了热门话题。而社区商业正能利用其用户黏性高的优势，创造出更多线上线下结合、社群“组团”等玩法。新零售超市依托于众多社群，在门店覆盖3公里配送范围内开辟社区团长集单配送模式。而物流配送其实仅是最基础的O2O方式，我们认为未来的社区商业与高科技的关系更为紧密：
- 数字化运营运用到社商，把社区成员当做社区商业最大的VIP会员组，比如提供给居民信用度积分，实现先消费后付款、消费累计信誉积分等等，形成自身的大数据库。
- 数字化运营反哺社商运营，利用线上平台调研捕捉住户消费喜好，听取需求，运用运营思维来反向调整社商，拉近商业与居民的关系。
高新科技，打造智慧社区商业
04、社区商业的再造与升华
随着对于基础功能需求的升华，savills认为未来社区商业中将会出现更多衍生新业态：
- 自我提升功能：在未来的社区商业里，应有更多学术性沙龙教室，智慧实验室，通过参与者的体验和互动，让社区居民在交流中有更多对新知的学习和探索。
- 创业功能的实现：因为社区与商业的密不可分性，社区商业的商户来源，根据其社区位置的关系，会有不同比例的来自于本社区的业主。因此，社区商业为业主提供了便利的创业机会，业主的这种行为应该获得更多的激励与引导，突出了商业与社区的关系。
- 业态的跨界和定制：未来随着社区商业的发展，引导品牌建立为社区商业而量身定制的发展策略。
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