□實習記者 於文哲 記者 張爽
2020年2月22日，中國銀保監會依法結束對安邦集團的接管，從安邦保險集團股份有限公司(以下簡稱安邦集團)拆分新設的大家保險集團已具備正常經營能力。
2019年6月成立以來，大家保險集團積極配合中國銀保監會重組安邦集團，先後受讓安邦人壽保險股份有限公司、安邦養老保險股份有限公司、安邦資產管理有限責任公司股權，新設大家財產保險有限責任公司，依法受讓安邦財產股份有限公司合規保險業務。
由於此前的安邦集團嚴重缺乏保險公司經營管理的基礎，大家保險集團須先“破”後“立”，轉型工作十分艱難。大家保險集團堅守保險初心，堅定迴歸保障，按照領先保險集團標準，全面啟動管理重塑，重建內部組織架構，健全經營管理機制，規範內部議事規則，組建市場化管理團隊，推進各項能力建設，目前已成功完成從原安邦集團的投資型公司到一家真正保險集團的蛻變。
從理念開始，迴歸保險保障
大家保險集團的第一步，是轉變原安邦集團的經營理念，在集團內樹立“堅守合規、尊重規律、服務立司、專業立身”的價值導向。2019年，大家保險集團共開展10餘次全員合規培訓，舉辦多層次的專題教育活動，並將合規教育嵌入各項經營整改過程中，全面強化全員的風險意識。
“經過反覆培訓，我們慢慢認識到原安邦集團經營模式的危險性和對社會的傷害性。思想轉變了，行動才有基礎”一位大家保險集團員工告訴記者。
與轉變觀念同步開展的是管理重塑。據瞭解，2019年大家保險集團梳理經營管理的各個環節，共出臺474項制度，規範企業運作的方方面面。通過樹立觀念、建章立制，用思想引領，用制度規範行為，集團上下發生根本性轉變。
此外，大家保險集團以監管要求為導向，圍繞保險保障和價值經營，從合規、資本、成本、利潤、價值五個視角，深入挖掘保險業經營邏輯，為經營決策提供全面的分析維度及可視化的分析路徑。定期開展面向全員的專題培訓，不斷拓寬員工視野、提升工作能力。
“我們設立了大家講堂，過去一年幾乎每週都有保險相關課程，集團外請相關領域的權威專家及行業高管來授課，結合市場趨勢探討行業發展方向。集團通過在線視頻方式讓全國各地的員工收看，大家都十分受益。”上述員工告訴記者。
兩年零投訴，有序保障兌付
“那個時候真的是命懸一線!”上述大家保險內部人士回憶接管之初的情景。“安邦剛剛被接管，又趕上年初給付高峰，更難的是當時銀行等渠道已經基本停止了跟安邦的合作，相當於新業務驟降為為零，現金流壓力非常大，大量保單面臨違約風險，形勢非常嚴峻。”
如這位內部人士所說，擺在銀保監會接管組面前首當其衝的挑戰，是在規定期內必須完成兌付數額巨大的保單。從2015至2017年上半年期間，原安邦集團集中銷售了超過1.5萬億元的短期高收益理財型產品，在2018年至2020年初出現滿期給付和退保高峰。
大家保險集團成立獨立團隊專項推進存量保單兌付工作。團隊主動與客戶溝通，接管期間通過短信、電話、寄發掛號信和專人上門等方式，主動向客戶提供公司情況介紹、保單滿期提醒等累計1250萬人次，接受退保諮詢13萬人次。
集團嚴格履行對消費者的承諾，按合同或按銷售時的約定利率進行給付，沒有調降收益率，未發生客戶投訴，平穩度過現金流的給付高峰，配合銀保監會接管組，截至2020年1月底，完成了所有到期保單的兌付工作，切實保護了保險消費者權益。
據瞭解，2020年1月份是最後一個兌付高峰，當月件數滿期給付成功率99.91%，金額滿期給付率99.95%。針對由於客戶自身原因而未完成給付的，也持續開展客戶信息修復、線上專線聯繫、說服解釋等工作。集團成功與1039位長期失聯的客戶取得聯繫，並快速簡化操作流程，方便客戶線上提交資料、申領滿期金，有力保障了消費者的合法權益。
專業加外腦，重塑經營體系
在野蠻擴張的幾年中，短錢長投、激進投資，安邦儼然一家投資公司，離保險二字漸行漸遠，變得越來越不保險。為了真正迴歸本源，2018年—2020年，接管組對安邦集團中與保險主業協同性不強的海外資產、非核心的金融牌照進行了堅決處置出清。
同時，大家保險集團藉助同業和專業第三方的力量，全面檢視經營現狀，識別短板和風險，紮實推進經營能力的建設與完善，全面重塑經營管理體系。
一方面，引入專業第三方機構，對重點領域進行專項評估和指導。在資產管理、組織建設、財務管理、IT能力建設、資債能力建設等方面，聘請專業公司開展資債管理體系評估。
另一方面，引入平安、國壽、太保、泰康、新華等十餘家行業公司專家組成的專家團，從經營實踐角度，對公司整體經營水平進行綜合評估，為管理重塑、業務轉型提供方向性指引。
此外，聘請波士頓諮詢公司，按照監管尺度，從嚴模擬監管環境，對集團整體經營體系進行系統性檢視，識別問題，形成有針對性的持續整改措施。
多措並舉，推動業務轉型
大家保險集團堅持價值導向，多措並舉啟動業務轉型，迴歸保障成效顯著。
大家人壽保險股份有限公司價值型業務從零起步， 2019年全年價值型業務新單保費定格在55.7億元，保障期限5年及以上的產品規模佔比提升到75%以上，較原安邦人壽以中短期產品為主的負債結構明顯改善。
大家財產保險有限責任公司面對業務規模環比下滑，業務品質不斷惡化，全力攻堅，理賠端打假壓虛，業務端提高產能，工作日平臺從最低點的800萬元，一路上升至近3100萬元，2019年全年實現保費收入43.4億元，扭轉下滑趨勢，超越市場增速。財險業務承保質量持續改善，綜合成本率大幅下降12個百分點，經營性現金流轉正。
大家養老保險股份有限公司專注個人養老保障業務，2019年業務規模累計達到445億元。資管公司2019年實現總投資收益率8.62%，投資結構持續改善。
此外，大家保險集團高度重視資產負債聯動，對集團資產負債進行整體梳理與規劃，對流動性進行了全面預測。在資產端實施資產穿透，全面清理存量資管產品，改造成適合保險資金特性的資產結構。同時，在監管機構的大力支持下，統籌使用賬戶資金，在配合原安邦集團風險處置工作的同時，最大程度減少對中短存續期產品的依賴。重建資債匹配關係，制定負債業務規劃和戰略資產配置方案，在資債轉型過程中不斷解決歷史遺留問題。
聚焦未來，明確發展戰略
化解風險的同時，兼顧大家保險集團未來發展，明確發展戰略和路徑，為轉入正常經營、參與市場競爭奠定基礎。
目前，大家保險集團擁有壽險、財險、養老險、資管牌照和不動產基金牌照，還擁有保險銷售代理、保險經紀以及支付等牌照，能夠有力支撐集團構築多重保障、綜合服務的客戶經營生態體系。集團分支機構網點橫向覆蓋到全國31個省(區、市)，縱向延伸到各級縣域機構，佈局位於行業前列，可以充分支持公司保險主業的開拓與客戶的深度經營，為綜合服務的打造提供依託。
健康、養老闆塊將是大家保險集團未來發展的核心板塊。作為集團迴歸保障、賦能主業的戰略抓手，健養板塊將積極佈局健康、養老、醫療領域，以城市核心區高品質養老機構為主，輔以特色化的城郊持續照料退休社區(CCRC)，打造集“康養服務+醫療服務+保險服務”為一體的城市核心區養老新模式，同步滿足客戶財富管理與健康管理需求，形成一站式的健康養老生活解決方案。大家保險將率先佈局京津冀、長三角、珠三角等老齡化程度高的地區，通過3-5年初步完成覆蓋全國重點城市的多層次健康產業生態佈局，實現養老服務的高品質、可持續供給，塑造並強化差異化的核心競爭能力。近期，大家保險首個以“臨近醫療、靠近子女、融入社會”為特色的城市核心區高品質養老項目將正式亮相。
大家保險集團還設立了專業的不動產投資平臺，積極盤活長三角、大灣區、京津冀等高價值存量不動產資源，並在此過程中逐步沉澱、積累專業的另類投資能力，發揮投控平臺的優勢，為集團貢獻利潤和價值。
大家保險集團將堅定保險初心，聚焦保險主業，堅持以客戶為中心的發展理念，依託牌照全、網點廣的優勢，通過科技賦能和創新，打造“以客戶為中心，統一賬戶、多重保障、綜合服務”的客戶經營生態體系，致力於成為國內領先的個人、家庭及團體風險管理、健康養老、財富管理服務提供商。
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