一.案例分析
我是一名高中老师，自从线上课程开始之后，就要求学生预习新课，并且要求学生每天按时完成作业。但收上来的作业质量参差不齐，有的甚至说是“惨不忍睹”。
有学生问我：“老师，这个寒假我很努力，我刷了很多题，但是成绩好像没起色，怎么办呢？”在我系统看了这个孩子的作业和试卷之后，我给了他一个答案：“<strong>缺乏“用户思维。”
我们先来看一些试卷截图和作业截图：
卷面感受：字迹潦草，卷面不整洁。内容分析：答非所问，没有条理。
我们再来看看期末考试班级第一的孩子的试卷：
卷面整洁，答案有条理，看起来赏心悦目，高分不是没有理由啊！现在我们就来讲解一下，什么是答题中的“用户思维”。
二.答题的“用户思维”
很多学生都有一个误区，只要我把题目做完了，自己的学习任务完成了，就高枕无忧了。于是和题目硬扛。但是学生们真的搞清楚了自己面对的对象吗？对象真的是一道道题吗？不，当然不是，题目和答案只是一种载体，一种工具，学生真正面对的，其实是题目背后的人，也就是出题者，学生需要思考的，是题目背后的东西：出题者究竟要考察你什么，筛选你什么？他需要你展示出哪些素养？
就好像老板面试员工，哪些面试的问题是最重要的吗？不是，哪些题目背后，都是老板选拔员工的具体意图。学生在学习过程中遇到的题目也是如此。高考的本质是筛选性的考试，筛选的是国家需要的人才。这些人才最终要进入社会的各行各业。你在与同事交流的过程中，能否挺懂话，并且做出正确的推断，按照正确的指令执行要求。这些都会影响工作的效率。
看到一道题，只有揣摩清楚出题者的意图，才知道自己需要按照什么样的格式，依据什么样的标准，在什么方向筛选，用什么样的语言组织答案。这才是真正地具备了<strong>“用户思维。”说白了，考题的用户不是学生，而是出题者。答非所问的人，最终都会被淘汰。
说了这么多，很多学生之所以答题得不到高分，就是因为没有想清楚这些问题，然后随意回答，该展示的素养和能力，都没有展示给阅卷者。当然拿不到理想的分数，同时失去了锻炼自己能力的机会。
三.做题方法和技巧
1.认真审题，解读出题者出题意图
作为一名一线老师，我常常对学生们说：“出题者出一道题的时候，经常焦头烂额，他们考虑的不是怎么才能难住你们，想的是如何才能不动声色的帮助你们。”所以题目上的每一句话，每一个词，都是有价值的。一定要充分考虑。我们来举个例子：
在湖北武汉2019届高三调研测试卷上文学类文本第8题：巧妙的设置往往能使<strong>简单的情节波澜起伏，本文在情节设置上运用了哪些手法？请找出<strong>两种，并结合文本简要分析。
我们可以看到这个题干非常长，难倒第一句话是多余的吗？当然不是。这道题考察的是情节设置的手法。小说的情节设置有很多技巧，包括线索、悬念、铺垫、伏笔照应、对比、突转、误会、巧合等等。这么多，究竟哪些才是正确答案呢？
第一句话给学生提示了。首先这篇文章的情节是很简单的。<strong>就是老樊退休后的生活。那么就这么简单的小说，哪些地方是读起来不那么平铺直叙，有点趣味的呢？
这恰恰就是作者设置手法的地方。通过文章的分析，我们得出正确答案：设置悬念，设置误会，对比。再比如说一道诗歌题：“两首作品<strong>描摹暮雪都很传神，有<strong>同工之妙，亦<strong>各具特色，请具体<strong>赏析。”学生一般在诗歌题中见到“赏析”二字就很头疼，因为手法实在是太多了。怎么办？重新观察题干，我们会发现“描摹”二字。这就给学生提示了方向，缩小了筛选范围，在表达方式的描写手法中去找。
其次，回答应该全面，<strong>异同点都要回答。
通过上面两个简单的例子，我们就知道了，题干中的每一个字都应该仔细的琢磨。题干会告诉学生，筛选答案的范围，答题的方向，答题的要求，答案的字数等等。如果不按要求来答题，都是事倍功半。
2.认真答题，考虑阅卷者阅卷感受
很多学生做到第一点，就觉得可以了，这是大错特错。我们除了考虑阅卷者的出题意图，考察素养能力之外，我们还得考虑阅卷者的阅卷感受。一般校内考试，出题者和阅卷者是同一人。但是在大型考试，比如说联考，或者中考高考中，出题者和阅卷者不可能是同一人。那么，我们的“用户思维”之二：就要考虑，我们是写给谁看的。
如果你参加过大型考试阅卷，你就知道了，阅卷老师的压力其实很大，几乎每一秒钟都在工作，那么，提供一份干净整洁的卷面，有观点有条理，有得分点的答案，就是我们取得语文考试高分的法宝。
在答题过程中，学生们应该做到：语言精练，少而准确，主观题字数多也不要紧，分层分点，答案关键词（得分点）提取容易。卷面整洁美观。
我们来看一份高分试卷：
我们发现，低分的试卷各有各的原因，但是高分的试卷都是相似的。
四.“用户思维”的重要性
我们经常在生活中遇到这样的事情：
- 老板让下属做一些工作，但是下属办的事情，总是不能合乎要求。
- 报社举办征文比赛，征文要求明明写的很清楚，但是总有投稿人打电话询问征稿启示上已有的内容。
这都是审题不清楚，给答案不合乎要求的例子。所以在学生时代，训练审题能力，建立“用户思维”对于学生以后走向社会，非常重要。如果掌握了这种思维，以后在工作中也会所向披靡。比如说老板给你布置了一项任务，一个员工提供了3个想法，而且无序混乱有交叉。另一个员工根据任务的要求，提出了2种具体方案，并且方案后都有问题预案，并按照自己的评估给出排列顺序，最后由老板拍板决定。
你觉得，下次委以重任，最有可能是谁呢？我们的社会，需要一些聪明人，这里的聪明不是说溜须拍马，搞人际关系，拉帮结派，而是做事聪明，有针对性有重点。这会大大提高工作效率，带来加倍收益。
学生在做题时，一定要站在出题者和阅卷者的高度，去思考一些问题，想一想，这道题考察的知识点是什么，考察我哪些素养，我应该以什么样的方式，用什么样的语言呈现出来。这样一来，有些答案就明晰了，一些解题思路也清楚了。这本质上是一种思维的转变。
我是一名重点高中老师，关注与分享教育心理，学习经验等干货。欢迎关注，也欢迎留言讨论~
閱讀更多 陳老師談教育 的文章
