世界是如何进步和发展的？
在政治经济学观点上，哈耶克认为，市场是推动进步的力量，政府应该较少地对经济加以干预，甚至是不干预。计划经济是极其低效而且不可行的。
哈耶克的自由市场经济学观点，在一定程度上影响了中国的改革开放，也在中国国内诞生了很多自由主义学派的经济学家。
1、市场的倒逼
推动人类进步，从亚当斯密到哈耶克都认为，市场在发生着巨大的作用。有需求才会有供给，所以德鲁克的基本观点是，管理的本质就是发现需求，从而创造需求。
每一次灾难之后，都会产生更好的供给。比如说地震之后会出现更加坚固的学校，战争之后人们更加珍惜和平。一场巨大的瘟疫之后，医学水平会得到一个更大幅度的提升。
同样，这次疫情也会是一次倒逼。这样的倒逼力量，比组织的自我管理或自我发现、自我创新要强大得多，这也恰恰验证了哈耶克的观点，市场是指挥棒，是看不见的手。
当人人禁足在家的时候，线上的渠道会成为唯一的救命稻草。
但是，这些年来，家居零售企业的线上化总让人感觉是隔靴搔痒，犹抱琵琶半遮面。主要的问题出在哪里：
第一，从供给端分析，是大部分企业依然没有一个无比坚定而且无比正确的方向，为什么要线上化，以及如何线上化。
第二，从需求端分析，顾客依然不习惯在线上定制家居类商品。毕竟，这个品类需要大量的线下互动，比如说测量，比如说设计，从而产生定制，定制之后还需要施工和交付。
到底是线上的需求不强烈，还是因为供给端的产品和服务不完善导致了家居零售的线上化不温不火，半推半就？
疫情来了，所有人足不出户。这次天灾，绝不是一个月两个月的停滞那么简单。整个经济网络全部停滞，后期的潜在影响是巨大的。比如说，房地产交易量下降，地产企业的成本无法得到承接，地产企业需要回笼资金降低库存，就有可能会降价卖房，或者改变年初设定的开建计划。
从另一个角度看，即使在整个上半年，大部分人群的消费意愿都会变得谨慎，对经济的预期也会进一步拉低。
沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。任何利弊都是一枚硬币的两面，不停地转化。2003年非典肆虐，京东关闭很多线下门店，注册数百个QQ跟客户交流。其后，京东专攻线上，反而实现柳暗花明又一村。
同样，在这次疫情期间，红星美凯龙的战略转变让人看到了家居零售新模式的出现。
2、从产品到解决方案
为什么家居零售行业线上化程度不高？
摸索多年之后大家发现，家居零售不仅仅是卖有形的产品，更重要地是卖“无形的服务”。这些服务包括装修施工之前的设计、报价。当家居零售企业一门心思想要在线上卖有形的产品的时候，在没有打通前端的服务环节时，顾客很难买账。
疫情的逼迫之下，红星美凯龙发现了痛点，迅速推出线上化的“拎包入住一揽子解决方案”。从产品点跨越到整个家居家装的消费链条，这是提供给顾客最好的线上化解决方案。服务走线上，产品也走线上，最终线下施工一体化，给予客户彻底的解放，这才是线上家居零售正确的逻辑通路。
从长远来看，这不仅仅止于一场运动或单纯的项目性质。线上的彻底打通，在某种意义上打开了家居行业向新零售转型的大门。
设计、报价和家装施工决定了顾客对产品的选择，没有前面的环节，线上的产品零售是无根之木。疫情的阴霾之下，倒逼式自救求生，恰恰发现了商业新模式的可能性钥匙。
理想是美好的，但是实现起来，需要很多系统性的能力支撑。
第一，就是线上的获客能力。如何吸引顾客往线上走，也就是所谓的流量运营。在这个前端板块，所幸红星美凯龙发力多年，从社群营销到券包与爆款，从私域流量到直播带货，这些新方式一直在尝试和探索，并且收获颇丰；
第二点，线上的设计和报价能力。线上的前端服务供给，可能会有两种方式，第一种就是庞大的云平台，把尽可能多的户型和设计风格集中在云端，客户可以在一定程度是自我DIY喜欢的风格；第二种就是大量的设计师在线服务，提供咨询和解答；
第三点，产品整合能力。这是一个最具有挑战性的难点。家具建材类商品的SKU极其多，而且品牌也极其多。线上整合什么样的产品，并且这个产品以什么样的模式供应给顾客？是零售商自营？工厂直销，还是经销商代理？这些产品是专属定制还是与线下完全一样？但有一点可以肯定的是，线上的产品目录一定需要大幅度降低同品类的可选品牌，甄选严选，并且比线下更具有明显的价格竞争优势。
第四点，最后的线下施工交付能力。当解决了设计、产品选材和支付之后，进入到线下的施工。一般来说，家居零售企业只是卖产品，并没有自主的家装公司。
但是红星美凯龙似乎早已在图谋家居零售的整个消费链供给，从前年起，依托所有门店招募家装合伙人，从家倍得到红星整装汇，目前开业的家倍得门店就已经超过200家。而这些自主家装门店的存在，为红星美凯龙从线上往线下走，实现一揽子解决方案的“最后一公里”提供了保障。
3、真正的转型与第二增长曲线
疫情下看似迫不得已的“拎包入住一揽子解决方案”是一个契机，如前所述，找到了一把打开新模式的钥匙，但是只是钥匙。疫情之后，如何线上线下一体化，彼此赋能，尚需要更多的战略性思考。
马云说过，未来不会有单纯的线下传统零售，也不会有单纯的电商，线上线下共同发展是为新零售。
当线上的逻辑通路理顺之后，线下的新模式应该如何配合线上，是疫情之后的一大考验。举一个例子。
2015年3月份，第一家盒马鲜生在上海开业。这是一个线上线下的新零售实验品。盒马的门店是对线下超市业态的完全重构：盒马是超市，是餐饮店，也是菜市场，但这样的描述似乎又都不准确。消费者可到店购买，也可以在盒马App下单。
盒马鲜生开创了生鲜零售新物种的诞生之初始。
盒马是线上线下一体化同步出现的产物。对家居零售来说，线上化的变革已经在行动，而线下的新零售场景是否同样会呼之欲出？
当线上解决了设计的问题、支付的问题、产品合作模式的问题以及具备了装修施工保障这些主要的难题之后，线下的新模式已经是水到渠成。
当打通线上线下一体化之后，红星美凯龙必将再一次引领整个行业的变革，并且实现第二增长曲线的爆发式提升。
4、时代的嬗变与呼唤
巴菲特说过，在别人恐惧时我贪婪，在别人贪婪时我恐惧。
这句话本质上的基本逻辑是：市场环境恶劣、动荡摇摆的时候，其背后一定蕴藏着巨大的新的机会。而当一片红海欣欣向荣的时候，后来者往往更容易成为炮灰。
在疫情爆发的过程当中，红星美凯龙毅然决然转型与变革，并且呈现出巨大的战略洞察能力和对未来新商业模式的构建能力。
除了转型与自救，作为行业的领袖品牌，红星美凯龙也表现出对整个生态体系共同健康发展的责任意识和领袖担当。
早在1月28日（大年初四）红星美凯龙就率先宣布，全国自营门店免租一个月，并且要求全国委管店同步跟进，呼吁整个行业的上游工厂共同站出来，为下游的经销商提供支持，共克时艰。
仅全国自营店免租一个月，红星美凯龙就要承担损失6个亿的资金收入。
在红星美凯龙的呼吁之下，全行业开始行动，紧接着，顾家家居，金牌橱柜，喜临门床垫等等品牌工厂加入到响应的行列，截止到2月初，响应号召的工厂超过了300家。
时代，就是一面魔镜，你只有问一问时代，才会知道谁会是最美丽的人。而今天的美丽，不代表明天的美丽。
当进入21世纪的第三个十年的时候，商业世界的游戏规则正在悄然变化，规模和扩张虽然是一方面，但是更重要的是战略转型的思考能力，方向意识和在整个行业当中的责任与担当精神！
疫情拷问了人们，也鞭策了人们，以更新更好的方式迎接明天，这就是我为什么要给红星美凯龙点赞！
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