23日，在廣東省人民政府新聞辦公室第29場疫情防控新聞發佈會上，省政務服務數據管理局副局長高尚省表示，依託“粵商通”APP、廣東政務服務網，上線了“中小企業訴求響應平臺”，2月11日上線，截至2月22日訪問量已經超過24000次，訪問平臺的企業數超過 6300家，收到企業訴求1347條，已處理1253條，辦理率超過90%。我們對企業訴求進行了分析，從區域看，大部分訴求集中在珠三角地區，廣州、深圳佔比超過54%；從類型看，用工訴求數量最多，其次是融資、稅務、出口三類訴求。

廣東省政務服務數據管理局副局長高尚省

高尚省表示，我們及時在線受理疫情期間企業反映最突出的用工、融資、稅務、進出口等方面的訴求，並在後臺建立聯通全省各地各部門的信息歸集和精準分發機制，第一時間響應、最快速度處理。目前該平臺已經對接廣州、深圳、佛山等市12345熱線平臺，下一步還將繼續擴大訴求響應部門的範圍，努力實現“企業有呼、政府必應”。

在服務異地務工人員返粵工作方面，按照省政府部署，主動與四川、湖南、廣西、河南、雲南等勞務輸出大省實現數據對接，提前分析研判來粵務工人員流動情況，建立健康數據共享機制、健康互認機制，引導務工返崗人員通過“粵省事”進行入粵登記和健康申報，實現返粵務工人員健康與動態信息跨省管理，確保不因返工發生新的感染。

在幫助企業做好員工健康管理方面，依託“粵商通”APP，開通了“企業員工健康申報”功能，全省1200萬個商事主體都可以使用這個功能來做好員工的健康管理工作。企業員工在手機端錄入健康信息後，可在後臺快速實現員工健康信息匯聚，方便企業實時掌握員工健康動態，大大減少了傳統方式登記備案和統計分析的繁瑣。同時“粵商通”APP還與“粵省事”平臺打通，實現個人健康信息共享，有效減少員工重複填報，支撐企業科學高效安排復工復產。

他補充道，還為企業開通復工復產綠色通道服務。目前，企業在廣東政務服務網可辦理事項超過14萬項，其中最多跑一次事項比例超過98％，有七成以上已經實現辦事零跑動，省本級零跑動辦理事項比例達到99％。

在政策發佈方面，在“粵商通”APP開通了“企業防疫服務專區”，為企業集中提供疫情防控相關的涉企政策服務，包括疫情期間國家、省、市出臺的300餘條政策和解讀材料，涵蓋防疫指引、防疫監管、企業扶持、技術徵集獎勵等多個方面，便於企業及時掌握並快速響應。

在企業融資服務方面，依託省中小企業融資平臺開設疫情防控服務專區及綠色通道，保障生產、銷售、運輸等參與疫情抗擊的企業更加便利融資，更短時間獲得貸款支持。佛山、茂名等市也開通線上企業融資快線、不動產登記“綠色通道”，幫助企業融資、抵押貸款。

在法律維權服務方面，因受疫情影響無法履行國際貿易合同的企業，目前已經可在廣東政務服務網、“粵商通”平臺在線申請“新冠疫情不可抗力事實性證明”，獲得維權支持，減少經濟損失。在“粵商通”平臺上線志願律師服務團熱線，針對因疫情引發的履約糾紛等問題，幫助企業對接聯繫專業律師團隊進行在線答疑和溝通。

在就業招聘服務方面，配合人社部門加快推進“互聯網+就業服務”，引導企業通過線上對接招聘和勞動者求職，積極打造穩定流暢的在線招聘渠道。目前“粵商通”平臺已對接南方人才網的專業人才服務，企業通過“粵商通”平臺報名，即可參加網絡視頻招聘會。比如，陽江市推出“粵聘易”服務，企業可以通過“粵商通”平臺發佈各種職位招聘信息，求職者可以在“粵省事”個人求職端發佈個人簡歷，意向崗位匹配成功後，招聘和應聘雙方約定面試時間，即可網絡視頻快速麵試對接，實現“零接觸全流程招聘”。