大城小事报道（通讯员 孙克亮）为保障广大客户生命安全和身体健康，在疫情期间，武汉东方中油燃气有限公司对相关业务进行调整，工作人员尽量避免或减少“面对面”服务，如果需要购气，建议首先家门口办理。
“真是太好了”22日，蔡甸正街社区张女士刚在家门口完成天然气充值业务圈存。全区防疫管控进一步升级，所有住宅小区实行封闭管理，居民用户圈存受到影响。为此，武汉东方中油燃气有限公司主动出击，制定保民生方案，推出多项便民服务措施，全力保障居民疫期安全用气。
据悉，在原有24台自助充值设备的基础上，又从2月19日紧急购进蓝牙充值宝，与蔡甸区城管局联合对各社区、物业小区免费赠送蓝牙充值宝，解决居民燃气圈存业务，实现居民足不出户即解决充值问题。截止至2月21日，已累计赠送充值宝近200个，联系社区共计40个，物业公司近40余家、村委会10余家，涵盖用户近10万余户。该公司采取包片、分点的方式，成立以中层管理人员为联络负责人的圈存服务专班，具体协调落实社区、物业燃气对接事宜。社区、物业公司建立联络机制，涉及用户充值、漏气等问题及时与公司片区联系人对接。增加公司备勤人员，针对无小区物业、孤寡老人及不方便就近圈存的特殊群体及时组织人员提供上门服务。
分享到:
閱讀更多 武漢大城小事 的文章
