工人日報客戶端訊（記者楊召奎）新冠肺炎疫情蔓延，各行各業都出現一定程度的復工難。不過，記者日前瞭解到，得益於如今科技的發展，線上、遠程辦公也能更輕鬆的實現。據瞭解，行業知名金融科技企業數禾科技通過遠程辦公的模式，已經實現全員的正式開工。
對於遠程辦公，從技術層面來看，最大的挑戰在於如何解決居家辦公環境複雜多樣，系統及話務配置難，網絡不穩定等問題。為了解決這一難題，數禾科技相關人士表示，其各業務崗位人員通過專用網絡接入穩定的內網，使用內網資源、需求均不受影響，可以抵禦外界黑客攻擊，同時可以確保用戶數據安全，防止用戶信息洩露。與此同時，為保證遠程辦公中問題解決的實時性，公司配置了專人全天候在線給予答疑協助，協調專業技術人員進行必要的遠程支持。
同時，針對疫情現狀，在服務層面，數禾科技還根據實際業務情況部署了業務預案，調整客戶進線策略，優先服務受疫情影響較重的湖北、浙江等省份用戶，全體員工全力以赴，確保疫情期間一線服務不間斷。
其實，利用技術賦能“防疫”也已是業界常態。在此次疫情中，多數金融科技企業迅速響應，利用科技和互聯網優勢，通過捐贈和上線捐贈渠道、受困企業金融服務、開闢金融服務綠色通道、普及疫情防範知識、分析疫情影響、時間空間疫情數據分析等為抗擊疫情貢獻了金融力量。
由於實現全員復工，數禾科技旗下“還唄”在疫情防控的關鍵時期，對公司人員及業務運營情況做了各項防範和預案工作，確保了公司業務持續平穩運行。
1月31日起，還唄客服熱線正式升級為400-681-6666，升級後，該號碼將為所有還唄用戶提供更安全、更便捷的品質服務，全面提升用戶體驗。其中，湖北、浙江等疫情嚴重地區用戶將享受優先進線、優先接待的服務。
同時，優先處理疫情受害者延期還款&提前結清需求。針對疫情受害用戶，在提供相關證明材料（包括隔離證明、醫院出具證明等）情況下，還唄將為用戶優先處理延期還款需求和提前結清需求。
疫情期間，為緩解廣大用戶信用卡還款壓力，還唄面向全國用戶實施“信用卡還款不限筆次免手續費”政策。（有效期暫至2月29日）
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