工人日报客户端讯（记者杨召奎）新冠肺炎疫情蔓延，各行各业都出现一定程度的复工难。不过，记者日前了解到，得益于如今科技的发展，线上、远程办公也能更轻松的实现。据了解，行业知名金融科技企业数禾科技通过远程办公的模式，已经实现全员的正式开工。
对于远程办公，从技术层面来看，最大的挑战在于如何解决居家办公环境复杂多样，系统及话务配置难，网络不稳定等问题。为了解决这一难题，数禾科技相关人士表示，其各业务岗位人员通过专用网络接入稳定的内网，使用内网资源、需求均不受影响，可以抵御外界黑客攻击，同时可以确保用户数据安全，防止用户信息泄露。与此同时，为保证远程办公中问题解决的实时性，公司配置了专人全天候在线给予答疑协助，协调专业技术人员进行必要的远程支持。
同时，针对疫情现状，在服务层面，数禾科技还根据实际业务情况部署了业务预案，调整客户进线策略，优先服务受疫情影响较重的湖北、浙江等省份用户，全体员工全力以赴，确保疫情期间一线服务不间断。
其实，利用技术赋能“防疫”也已是业界常态。在此次疫情中，多数金融科技企业迅速响应，利用科技和互联网优势，通过捐赠和上线捐赠渠道、受困企业金融服务、开辟金融服务绿色通道、普及疫情防范知识、分析疫情影响、时间空间疫情数据分析等为抗击疫情贡献了金融力量。
由于实现全员复工，数禾科技旗下“还呗”在疫情防控的关键时期，对公司人员及业务运营情况做了各项防范和预案工作，确保了公司业务持续平稳运行。
1月31日起，还呗客服热线正式升级为400-681-6666，升级后，该号码将为所有还呗用户提供更安全、更便捷的品质服务，全面提升用户体验。其中，湖北、浙江等疫情严重地区用户将享受优先进线、优先接待的服务。
同时，优先处理疫情受害者延期还款&提前结清需求。针对疫情受害用户，在提供相关证明材料（包括隔离证明、医院出具证明等）情况下，还呗将为用户优先处理延期还款需求和提前结清需求。
疫情期间，为缓解广大用户信用卡还款压力，还呗面向全国用户实施“信用卡还款不限笔次免手续费”政策。（有效期暂至2月29日）
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