疫情期裡，釘釘徹底火了。
2月5日，釘釘下載次數首度超過微信，越居蘋果App Store排行榜第一，一時風頭無倆。
不過風頭正勁沒多久，讓這個辦公軟件巨頭萬萬沒想到的是，有一天自己也會敗到小學生手裡，承受被小學生支配的恐懼。
也不知從哪個小學生那裡傳開了這樣一段話：傳說在應用商店的App評分如果是1分，就會被強制下架。於是自從補課的第一天起，大量小學生不約而同，心有靈犀地衝進手機的應用商店，給釘釘打出無數個1星。
並在評論區裡，留下了各種沙雕評論。
在小學生們風捲殘雲的屠屏下，釘釘App評分從最初的4.9分，連續5天下滑，直到1.3分。
此刻，釘釘公關部的同學們終於坐不住了，開始向小學生們“認慫求饒”，2月16日一則名為“釘釘本釘，在線求饒”的視頻刷爆了網絡。“此生無悔入釘釘，五星求一次付清”，“我還是五歲的孩子，求求手下留情”詼諧的歌詞、洗腦的旋律也讓該視頻在B站爆紅。
截至2月19日，該視頻在B站拿下了837萬次播放率以及10.4萬個彈幕，這則視頻走紅可謂釘釘春節流量爆發的一個縮影。
數據顯示，與2019年的春節期間相比，今年春節釘釘的平均日活增幅為169.11%，新增用戶增幅更是達到了703.11%。而同期企業微信的新增用戶增幅僅為299.40%。暴增幅度超過其他競爭對手。
今年春節，釘釘是如何從一個在線辦公軟件，華麗變身讓5000萬中小學生“叫苦不迭”、讓教培行業離不開的在線直播平臺的呢？
1
釘釘一夜爆紅
吊打在線教育APP
被全國的學生黨打一星“罵”上熱搜之前，釘釘更為外界所熟悉的標籤是職場“辦公工具”。
但站穩TO B市場頭部地位的釘釘，一直在逐漸擴大自身生態，如今已經成為各個垂直行業重要的賦能工具，教育產業這塊巨大的蛋糕，釘釘自然是眼紅。
早在去年12月，釘釘就獲得教育部認可，成為教育部官網公佈首批通過備案的教育類移動APP，並在此次疫情中獲得了全國各地幾百個教育局的官方指定App，上萬所學校開始使用釘釘在線上課。
按照釘釘的數據，截至2月10日，廣東、江蘇、河南、山西、山東、湖北、河北、陝西、黑龍江、遼寧、吉林等30多個省份、300多個城市的學校，60萬名教師在通過釘釘在線課堂的方式開展教學工作，覆蓋全國5000萬學生。在線學習內容涵蓋在小學和中學教授的12個科目，並根據近期新聞事件開展防疫教育。上海市教委18日宣佈，中小學“停課不停學”，在線教育將從3月2日起實行，學生屆時將以在線模式上學。
2月3日全國在線復工的第一天，釘釘癱瘓。
當天，阿里雲團隊緊急協助釘釘擴容1萬臺雲服務器，解決系統卡頓，用時僅僅2個小時，便恢復正常。此後釘釘運行趨穩，未再出現大規模癱瘓情況。相比業內在線機構的直播平臺“開課三天停服2個半天”的表現，釘釘相對更穩定流暢。
春節期間，釘釘開始有針對性出擊，儘管並非教育App，但它為在線教培行業定製了“群內一站式直播、佈置作業、學習分享、開學打卡、一對一通知”等功能。
釘釘在這場線上直播課的競速展演上，無異於異軍突起：談功能，功能全面；談技術和系統，技術和系統穩定。釘釘收穫了大量的用戶尤其是教師、家長端的肯定。這或許是新東方、好未來們從沒有預料到的。
從此，釘釘成功躋身公校老師和教培老師們心目中的直播主陣地，名正言順成為教育行業在線直播領域的新秀。
但為了逃避釘釘的“準時追命學”，學生們紛紛跑到應用市場追著給釘釘打一星，企圖迫使釘釘下架。殊不知，學生的行為更佐證了釘釘的“有效有力”，更多的老師加入了釘釘直播課的行列。
2
當技術成熟後
在線教育真的準備好了嗎？
在線教育平臺技術穩定後，如何應對快速增長的用戶需求，成了擺教育行業急需解決的問題。
面對這場突如其來的歷史機遇，教培機構各有對策，但大多都是倉促應戰。有的平臺為疫區提供直播授課解決方案，部分網校推出了在線直播課項目，同時大部分在線教育平臺也紛紛宣佈推出免費課，新東方、VIPKID、猿輔導等新老平臺，都有不同程度的公益計劃。 而B站、抖音、騰訊視頻等平臺也聯合第三方機構上線了教育內容。
但經過了調研發現，疫情之前，在線教育公司的運營模式，大部分採用雙師課堂的模式，也就是有一位遠程講師授課，一位班主任負責解決學生更具體的問題，後續輔導，組織複習、反饋互動等內容。但此時面對動輒成數百萬人同時在線、且全員免費的情況，雙師模式已無法實現。如果在線課程只是看視頻，原有的授課運營模式的優勢，將全然無存，這將是所有教育公司都要面臨的新問題。
“停課不停學”帶來的在線教育的火爆，但也會引發很多全新問題。教育部有關負責人也近期指出，所謂的“停課不停學”，不是指單純意義上的網上上課，也不只是遠程課程學習，而是一種廣義的學習，這包括所有有助於學生成長進步的內容和方式。
隨著這波大範圍的推廣，眾多學生家長認識和使用在線教育的第一步也始於“網課”，但如果將網課同等於在線教育，則對在線教育的巨大誤讀。
美國聯邦前教育部長鄧肯也曾經這樣解讀教育和技術發展的關係：信息技術在教育領域的應用，一般可以分為三個階段，第一階段是工具和技術的變革（如PPT運用，計算機輔助教學），第二階段是教學模式的改變（如慕課），第三階段學校形態的改變（教育結構的變革）。
雖然互聯網出現以後，教育也在變化，但是這種變化始終還不夠大，因為我們在學校形態與教育結構上停滯了。基於互聯網+的線上教育，最主要的不是技術問題，而是能否顛覆傳統的教育結構與模式，對學校形態進行新的設計。未來的教育，肯定不是僅僅課程線上化這麼簡單。
如果再說得深一些，教育的本質，不僅是知識和信息的傳遞，教育更重要的目標是人點亮人。我們教學的對象是活生生的學生，教學不是簡單把課程在線化，把知識信息傳遞完成就萬事大吉。疫情終歸會過去，未來在線教育最大挑戰其實不是技術，而是“教育”本身。
疫情對線下佔比較多的教育機構很大的衝擊，將給以線上模式為主的教育機構機會，如作業幫、猿輔導、VIPKID等。
3
數字化時代
究竟會給教育行業帶來什麼變化？
“未來的企業，只分使用互聯網技術的實體經濟和不使用互聯網技術的實體經濟，使用互聯網技術的實體經濟肯定生存能力更強，生存率更高。”
這是2月17日，馬雲對湖畔大學學員的講話，他提出要迅速學習數字化辦公、數字化生存。
實際上在近年來，馬雲頻繁提及數字經濟、數字時代。他認為，數字經濟本身就是實體經濟，所有的傳統企業必須擁抱技術，必須成為數字化的實體經濟。
按照中國信息通信研究院預測，2018年中國數字經濟總量達到31.3萬億元，佔GDP比重超過三分之一，達到34.8%。剩下三分之二的企業正在面臨數字化轉型。
“數字時代是最大的機遇。這個新時代的最大風險是錯失機會的風險。”在馬雲的表態背後，阿里巴巴在數字時代的佈局輪廓正逐漸顯現。
“數字經濟的發展背後靠的是數字化的產業推動，再往下歸根結底還是由數字化的企業組織來推動。”釘釘CEO陳航認為，傳統企業數字化轉型分為兩步，一步是管理者的管理思想變革，第二步是組織的溝通協同在線化，實現管理數字化。
那麼在教育行業，我們該如何完成數字化轉型之路呢？這個問題值得每位機構深度思考，對於線下機構而言，線上直播課更多是迫於無奈的倉促選擇。疫情過後，線下機構仍然會返回線下面授。還有更多有餘力的地面機構，將會開始嘗試OMO，當然也可以重新思考國務院參事湯敏老師提倡的雙師制——全國名師網絡授課，本地老師根據學生情況作輔導的方式。
總之，數字化生存是你必須，現在、立刻、馬上需要思考的問題。
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