自新冠肺炎疫情發生以來，區民政局迅速動員、積極應對，制定四項措施，暢通“綠色通道”，全力做好疫情防控期間全區社會救助工作，保障困難群眾基本生活，以實際行動兜牢兜實基本民生底線。
簡化優化審核審批程序
優化簡化審核審批程序，減少民主評議、張榜公示環節，積極推行審核審批全流程網上辦理。對基本生活出現嚴重困難的，予以臨時救助。對已納入低保的困難家庭，可視情延長定期核查期限，或僅進行網上核對，針對核查疑似問題需困難群眾提供證明材料的時間可視情延長。
創新臨時救助方式
對因患新型冠狀病毒感染肺炎的低保、特困及其他人員，造成家庭生活困難的，申請人可直接通過網絡、微信、QQ等方式或委託村（居）向鄉鎮、辦事處民政辦提供身份證複印件、診斷證明等材料申請救助，無需村（居）組織民主評議、張榜公示，鄉鎮、辦事處民政辦及時啟用臨時救助備用金，視困難程度，給予500-2000元救助，資金打卡發放。
加強特困人員照料服務
及時建立養老機構工作群推送疫情防控通告及事項，傳遞上級防控信息，督促工作人員認真閱讀學習，指導工作實踐。定期和不定期赴各養老機構巡查指導疫情監測情況，配備配齊口罩、醫用酒精等防疫緊缺物資，加大對該轄區內散居特困供養人員的管護措施，實行包保、包片等措施，發現問題第一時間報告，並及時採取相應措施，確保全區養老機構和特困供養人員防疫工作有序開展。實行封閉式管理，嚴格控制集中供養人員及其探訪人員的出入，做好防疫消毒工作，加強對疫情認知的宣傳，提高老人的防控意識，引導老人自覺自主的進行自我防護。
建立及時報送機制
在切實做好自身安全防護的基礎上，全力做好轄區社會救助對象疫情信息收集工作，及時掌握低保、五保對象的感染情況、與武漢往返人員的密切接觸情況以及上述各項救助措施的落實情況，遇重大和特殊情況，及時報送至區民政局社會救助中心。（萬倫 胡孟德）
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