自新冠肺炎疫情发生以来，淄川区政务服务中心全面推行“网上办理”“不见面审批”，采取网上申报、材料邮寄、网上咨询、电话咨询等办理方式，减少相互接触时间，避免人员聚集扎堆，降低交叉感染风险，充分做好各项防控措施，保障办理业务群众的身体健康。
2月18日下午，出入境服务大厅工作人员接到一名群众的电话：申请人彤彤，因为要赴英国读研，开学日期一天天逼近，手续很是繁琐，而疫情当下，自己的护照还没有申请。
5分钟的时间，就完成了整个受理过程，出入境窗口工作人员嘱咐彤彤一定要注意自身安全，做好防护。彤彤感动地说：“非常时期，没有想到如此顺利的就完成了护照申请，解了我的燃眉之急，疫情无情，人有情。谢谢你们！”
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