新快報訊 切實保障疫情期民生產品的持續穩定生產供應，是抗擊疫情的重要一環。日前記者從健合方面獲悉，為了保障寶寶的口糧和健康產品穩定持續供應，健合利用合生元媽媽100零售通打造了從生產、物流、無接觸配送保障母嬰的全鏈條服務閉環，為消費者保駕護航。
合生元媽媽100零售通細分了三個痛點場景，通過“上門取貨，0接觸急速送達”、“渠道庫存不足，合生元總倉就是門店的倉庫”、“消費者在異地，合生元總倉代發貨物”等方式解決了切實需求，短短數日全國近3萬家母嬰門店進入媽媽100零售通系統。
如此高效源於媽媽100零售通系統背後成熟的運營模式，在“合生元媽媽100”CRM體系基礎上壯大起來的合生元媽媽100零售通，通過聯動消費者、實體店和門店線上商城三方，實現700萬會員有效觸達、700位專家講師在線專業教育、超過6000名促銷員上百名克客服精準會員服務、連接3萬家會員門店線上線下聯動，運用大數據、數字化等方式完成用戶協同、營銷協同、溝通協同和傳播協同，為廣大消費者和合作夥伴門店提供更好的線上精準服務。
有業內人士表示，疫情的突如其來，線下服務的中止，讓完整系統的線上服務變得更加重要，而合生元媽媽100零售通的新零售模式運行，對於目前合生元的供貨運行發揮關鍵作用。正是因為合生元媽媽100是一個已經成功運行十幾年的廠商共建平臺，基礎數據庫和流程已經跑得非常順暢，人力支撐也非常成熟，才能通過針對性的升級，有效應對全國範圍內的新問題。（楊澍）
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