“以前都刷卡正常，去年7月開始，卡里2000多元一直消費不了。”2015年，咸陽市民劉師傅的兒子在西安辦理了多張世紀金花購物卡，當時說的西安、咸陽所有世紀金花門店通用。對此，咸陽世紀金花客服人員一直回覆系統升級。
劉師傅一直住在咸陽。由於小區附近有一家世紀金花人民路店，為了方便老人購物，在西安工作的兒子給他們辦理了幾張購物卡。“前幾年一直消費正常，也挺方便，但去年7月份，我去買東西他們說在西安辦理的卡用不了，系統正升級。”
3月13日，劉師傅告訴華商報、二三里資訊記者，之後他多次諮詢，門店一直回覆系統升級，“去咸陽其他世紀金花也用不了，答覆一樣。”
隨後，記者走訪世紀金花中華路店，一工作人員稱，咸陽的世紀金花購物卡可以正常使用，但是在西安辦的卡，2019年7月之後由於系統升級只能在西安使用，並且不能退卡。
13日下午，記者陪同劉師傅來到咸陽世紀金花人民路店，卻得到了與之前不同的答覆。工作人員稱，劉師傅的購物卡確實是在西安門店辦的，不能使用的原因是公司股權分配所致。
“我和老伴都已經快70歲了，一年也去不了一次西安，卡里的兩千塊錢至今還沒消費。”對此，劉師傅很苦惱。
就此事，記者聯繫到咸陽市場監管局，工作人員表示，由於辦卡門店在西安，劉師傅可以先讓家人和西安那邊的世紀金花門店溝通，如無法解決，可以向當地市場監管部門或消費者協會反映此事。
》》消費維權 咸陽在行動
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（LT）
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